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容联云赤兔大语言模型

容联云赤兔大语言模型,聚焦大模型智能对话与联络中心应用。提供智能客服机器人、语音语义理解及多轮对话管理,集成坐席辅助、知识图谱构建及联络中心数据分析,适配金融、零售等行业智能服务场景。以大模型赋能企业联络交互,是智能对话与联络中心优选系统。
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icon行业首个垂类大模型,赋能企业沟通智能2.0icon
行业首发
面向垂直行业企业的生成式大模型
商业化落地
服务和营销场景下的行业智能知识库、金牌话术、客户投诉、坐席辅助、智能语音等需求
落地模式
与银行标杆客户共创
客户提供
业务数据和业务管理人员
容联云提供
大模型技术平台、专项产品研发人员、算力平台
落地案例
广发银行、中信银行、平安普惠等

 

对话能力提升
传统智能对话机器人依赖人为预先梳理编排的对话流程和固定话术,基于大模型其丰富的参数和强大的内容语音理解能力、生成能力,和交互式分析能力,挖掘推荐有效语料,支持更加智能化的客服与营销。
最佳人机协同
利用大模型做AI助手的工程化设计,从坐席话务前(客户画像AI标签、思路推荐)、中(话术推荐、知识推荐)、后(智能工单、话术挖掘、会话洞察)不同环节,更好、更高效的完成坐席话务业务。
AI基础能力提升
AI基础能力升级换代,智能客服依赖的上下文意图、情感识别、实体识别、信息抽取、相似问生成等能力均可通过大模型替换或做能力补充。
增强型会话洞察
呼叫中心产生大量会话信息变为沉睡数据,这些数据有着非常大的潜在价值,利用大模型对沟通记录进行智能标记、主动分析,提升客服
与营销的效能。

 

 

icon赤兔大模型与金融客户共创,商业化成绩斐然icon

某头部股份制银行在营销服务场景引入赤兔大模型,实现营销服务效率换代提升案例入选IDC《从典型落地案例看生成式AI采用旅程,3Q23》

 

应用场景
信用卡中心:如电销业务、荐卡、催收、总账分期推广等
客服中心:包括客诉安抚、卡激活办理、知识库维护等
消保中心:针对投诉业务的案件处理及跟进等
 
会话洞察、高频问题、话术挖掘、智能知识库
意图识别、智能助手、智能对话框架
 

 

icon基于赤兔大模型的【营销服一体化】生成式应用集合icon

 

 

 

icon容犀Copilot·销售和客服的实时AI领航员icon

容犀Copilot集”全链路数据+大小模型+分析洞察”于一体,在每一次的服务与营销场景中,实时根据企业与客户产生的会话数据与业务数据,结合“聚焦客户联络全场景的大小模型"与“会话洞察”能力,产出更佳沟通策略,打造销售和客服的实时AI领航员。

 

 

 

icon容犀AICC·新一代客户体验联络中心icon

容犀AICC是容犀智能新一代客户体验联络中心产品,赤兔大模型赋能打造”大模型+小模型”的融合范本,致力于为大中型企业构建具有前沿大模型能力和全渠道接入、全AI赋能、全信创认证的生成式联络中心。

 

 

 

icon容犀Desk·营销服全渠道一体化工作空间icon

容犀Desk营销服全渠道一体化工作空间是基于APaaS开放平台打造的统一工作空间,多业务功能统一集成,灵活接入开放各种应用,支持无代码自定义布局。

 

 

 

icon诸葛智能·敏捷开放的场景化数据智能平台icon

作为容犀智能的数据底座,诸葛智能在企业提供全渠道数据采集、全场景多维度数据分析中融入大模型能力,完善用户标签画像,辅以个性化自动化的营销运营平台+决策指导,助力企业快速洞察市场趋势,迭代经营策略,实现营收增长。

 

 

 

icon提供全场景全渠道智能化客户服务icon

容联七陌新一代生成式智能客服系统帮助企业提高客户服务质量,通过对客户数据的分析挖掘为企业提供有价值的市场洞察和智能服务。容联七陌服务客户总数超2万家,已深耕日本和东南亚市场、占据出海先机。据沙利文&头豹研究院的调研,容联七陌位列中国智能客服市场领导者梯队。

 

 

 

icon以成熟稳定的产品持续布局海外icon

容联云持续布局海外市场,目前容联七陌在在日本和东南亚已累计服务上百家客户,定制多语言模型算法和ASR研发,并计划在未来推出更多AIGC的智能交互应用。

 

 

icon以卓越实力被第三方权威机构认证icon

 

 

icon专注核心技术,打破边界建立新连接icon

 

 

icon关于容联云icon

容联云是整合通讯+数据+智能核心能力、聚焦企业营销&销售&服务场景的一体化软件解决方案提供商。凭借卓越稳定的通讯能力和行业前沿的云计算、大数据、人工智能等技术,容联云为全球多个国家和地区的政府机构、企业组织和开发者,提供安全、可靠、可信、高效的软件产品解决方案和服务。
依托顶尖的自主创新技术和深度融合行业knowhow的前瞻视角,容联云以自研赤兔大模型与AI能力、客户联络与沟通能力、数据分析与洞察能力全面支持高效的生成式智能产品和行业解决方案,实现从客户服务、到销售转化、到营销增长等营销服一体化的应用能力闭环,覆盖各行业生态的营销与服务数智化转型升级,驱动企业可持续增长。容联云与千行百业携手共建互联世界的智能化生态,让企业营销和服务数智化更简单

 

 

icon持续推进技术升级,创领产业发展icon

 

 

 

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