
企业数字化转型新平台

数据融合共享,打破企业信息孤岛
实现销售、库存、商品、客户、网点与售后服务的数据互通共享,免除重复录入,助力企业高效运营。

业务融合,实现生产-采购-销售-服务-管理一体化

金蝶云星辰 - 小橙云服深度集成架构

金蝶云星辰 - 小橙云服深度集成架构

金蝶云星辰 - 小橙云服深度集成架构

全业务流程集成示意图

场景:销售转服务
通过销售订单、销售出库单转客户服务。

金蝶云星辰深度集成场景

场景:序列号一物一码
序列号和一物一码融合业务 ,拉通前端用户链接。

金蝶云星辰深度集成场景

金蝶云星辰深度集成场景
序列号一物一码。

场景:备件库存协同 保内免费
同步备件仓数据,同步出库数据。

场景:备件库存协同 保外收费
同步备件仓数据,同步出库数据。

金蝶云星辰深度集成场景
备件物料与仓储库存。

金蝶云星辰深度集成场景
备件销售与服务收费。

场景:服务收费项协同
备件物料与仓储库存。

金蝶云星辰深度集成场景
备件销售与服务收费。

金蝶云星辰深度集成场景
服务费用支出与结算。

智慧售后解决方案

售后服务核心功能
销售服务一体化
销售单转安装服务一体化流程。

全渠道报单
在线报单、渠道报单、全方位的工单接入服务。

工单调度中心
工单中台能够快速识别归类不同的工单信息。

服务过程可视化
服务请求即时消息通知,零秒启动服务响应。

智能客服分流
自动智能分配客服任务,高效协同。

全网融合派工
行业首创融合接口、可直接接入各大联保服务派工系统。
小橙云服不仅仅是自有服务商网点管理,更是打通第三方服务商接口,将第三方服务数据保存到自有平台。

动态地图派单
根据服务商地图大盘与地理位置距离优先完美结合。
根据网点的综合评分 + 网点当前服务工单状态 + 工单距离位置测算 自动优先推荐适合网点

服务网点管控
通过系统各项考核指标科学数据化管理网点以及网点员工。

备品备件管控
提升配件申请和发运效率,确保服务的及时性。

移动化现场服务:接单&预约
通过智能手机支撑网点移动化现场服务。

移动化现场服务:网点团队管理
提升网点团队管理方式,优化团队竞争力。

工单完成反馈:费用清晰+在线拍照上传完工情况
企业定制回执信息,工程师在线实时情况并提交完工审批。

服务全流程可视化节点记录
工单的整个服务流程,每一个步骤都会记录细节要点。

数据报表智慧分析
数据互联 打造服务大数据。

售后服务应用场景
周期提醒应用场景

售后管控应用场景



