以业界领先的自然语言处理技术为核心，智能在线机器人能够精准识别用户意图，具备单轮和多轮对话能力，从容应对任务办理、业务咨询、寒暄等对话场景。

基于在各行业积累的专业语料，智能在线机器人在实际项目中实现快速冷启动，支持多种答案配置模式，配套智能知识库运维工具，让运维更简单。

追一的智能在线机器人广泛应用于各行业的头部企业，积累了不同领域的大量专业语料，在实际应用中可快速搭建起专业知识库，并可内嵌到企业的内部管理系统或任意平台。

支持纯文本、富文本、图文等多种答案配置模式，满足各类对话场景需求。

机器人配套泛化、聚类等智能知识库运维工具，提供从知识点自动发现、细化、优化、淘汰的闭环管理，提升知识运营效率，只需3小时/人/周的运维投入，大幅降低运维工作量。

基于世界级的语义理解能力，Bot 能够精准识别用户意图，具备单 轮和多轮对话能力，从容应对任务办理、业务咨询、寒暄等对话场景。 Bot 还能识别高净值客户和复杂业务办理需求，并无缝分流至人工 坐席，同时为坐席提供话术推荐和流程提醒辅助，通过人机协作的 模式提高服务效率，确保服务体验。

Bot 拥有成熟的多维数据分析体系，支持实时数据监控、会话质检、 事后数据分析，助力企业提供精准且优质的客户服务，并为业务决 策提供数据支持。

Bot 具备丰富的行业知识库，包括 FAQ 库、寒暄库、资料知识库、 任务型场景知识库等，在实际项目中能实现快速冷启动。配套有一 系列智能教育工具，包括 FAQ 发现、快速教育、歧义优化、机器 人健康度等，只需 3 小时 / 人 / 周即可轻松完成运维工作。