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新华爱聆全场景智能心理健康服务平台

新华爱聆全场景智能心理健康服务平台,聚焦中小学心理健康监测与高关爱场景。提供心理测评分析、危机预警及干预方案,集成师生心理档案、家校联动及资源库,适配校园全场景心理服务需求。是智能心理服务优选平台。
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icon核心产品:教育领域icon

 

icon中小学生心理健康监测与高关爱平台icon

产品概述:构建“预防-筛查·干预-跟踪”全流程心理健康管理体系,依据教育部相关政策要求,联合新华社国家重点实验室与晓庄学院陶老师工作站,基于AI智能分析与 PsyGPT大模型研发权威量表,采用静态量表测评与动态日常观察相结合的筛查模式,实现90%以上精准预警。

核心优势
新华赋能:
与新华社国家重点实验室达成的战略合作,专注于研究青少年理健康服务解决方案。
权威量表:
与未成年人心理健康(全国)辅导中心(南京晓庄学院陶老师工作站)共同研发适合中小学使用的多维度全生
态量表,保证筛查工具的权威性。
医疗标准:
心理测评量表及软件取得国家二类医疗器械生产许可证,达到医疗级标准。
精准筛查:
静态量表测评+动态日常观察+AI智能分析+PsyGPT大模型,精准预警率达90%以上,准确识别学生的心理健康问题,为后续干预提供有力依据。
全面关爱:
关注学生的心理成长全过程,为学校提供从“一校一库”、“一生一档”的管理到“一生一策”的个性化关爱
及进度跟踪的全面服务。
专家团队
陶老师工作站经验丰富的专家团队,可以提供师资培训、专家讲座、专业督导等服务。
成熟经验:
累计服务1.5万所学校,测评应用3.5亿人次,形成可复制可推的中小学生心理健康工作经验,并依托陶老师工作站共同出版中小学生心理健康教育工作标准化教材。
 
 
功能特色:
 

 

 

闭环管理
从监测、预警到干预、跟踪,形成心理健康管理闭环。
全市(区)统一平台,打破信息孤岛,实现数据互联互通。
精细管理
一校一库:建立校级心理健康数据库,集中管理学生心理档案与干预记录。
一生一策:为每位学生定制个性化心理健康方案,动态调整预措施。
全员参与
学校、家庭、社会三方联动,构建心理健康生态圈。
系统稳定可靠
数字跟踪档案:全程记录学生心理状态变化,支持历史数据回溯与分析。
动态观察机制:结合日常行为、测评结果及环境变化,持续更新风险评估。
灵活适配
支持“一校一案”灵活配置,适应不同学校需求。
科技赋能
AI技术贯穿测评、分析、预警全流程,提升效率与准确性,助力心理健康工作科学化、精细化。
iconAI学校心理学家平台icon

产品概述:AI学校心理学家作为一款心理工作者的智能助手,旨在快速响应和解决心理健康领域的各类问题,提供即时专业的辅助支持。

AI智能测评:科学评估,精准洞察
行业垂直大模型:陶老师工作站30年经验,应用25万份样本训练了哪吒同学心理行业垂直大模型。
权威量表库:集成国内外中小学生心理测评权威量表,确保评估的科学性与全面性。
智能分析与指导:AI技术深度解析学生反应,自动生成专业报告,涵盖情绪、压力、社交等多维度分析,并提供个性化心理辅导方案与家访指导,实现“一评多效”。
AI智能评估:一键生成,高效干预
智能输入,多维分析:心理教师可通过文字、语音快速录入学生表现,AI引擎结合情绪、压力、自我认知等维度,自动生成全面评估报告。
针对性解决方案:从辅导方案到家访计划,系统智能推荐可落地的干预措施,并同步家庭教育建议,打通家校协同的“最后一公里”。
持续进化:定期更新心理学模型与AI算法,确保评估与时俱进,精准可靠。
导师36计:智慧策略,化解难题
智能问题识别:输入问题描述,AI自动分类匹配至情绪管理、人际关系等心理议题,秒级定位核心痛点。
计策库与案例库:基于经典策略与海量成功案例,为教师提供步骤清晰的解决方案,覆盖日常工作中的疑难场景。
个性化推荐:结合教师需求与学生特征,AI智能推送最优策略,助力高效决策。
移动工作台:随时随地,掌控全局
多端同步,便捷管理:支持手机端实时查看学生预警等级(一级至三级预警),一键填写观察记录、谈心反馈、重大事件报告等,数据自动同步至心理档案。
家校协同无界沟通:教师与家长可即时沟通学生动态,AI综合分析后更新预警状态,构建家校共育的数字化桥梁。
危机干预快速响应:支持二次评估、团体辅导、转介等全流程操作,危机处理更高效。
AI智能助手:全天候的心理学顾问
自然对话,深度交互:语音或文字输入学生问题,AI助手实时解析心理状态,提供专业分析与建议。
动态优化,越用越懂:通过教师反馈与机器学习,持续提升模型精度,让解决方案更贴合实际需求。
从分析到行动:针对厌学、情绪障碍等问题,AI助手不仅给出诊断,更提供分步实施策略,助力教师精准干预。
icon哪吒同学成长能量站icon

产品概述:哪吒同学成长能量站是用哪吒同学全球心理健康ip数字形象+哪吒同学心理大模型智慧大脑,建立与青少年的信任、共情和深度连接。为青少年提供心理科普、智能测评、情绪识别、成长陪伴等六大核心功能。

核心特色:全球青少年心理健康ip
文化内核:
延续哪吒“反抗命运”“自我救赎”的精神符号,融入《易经》(离卦迪之光、乾卦自强不息、坤卦包容厚德)形成新时代心理成长叙事。
技术支撑:
基于百度数字人技术+DeepSeek大模型,搭载多模态情绪识别系统、智能对话引擎及危机预警体系,实现全天候心理陪伴。
服务定位:
突破传统心理健康服务模式,打造兼具文化亲和力与科技沉浸的“成长能量站”互动平台。
服务场景:
通过游戏化任务设计转化正念训练,日均交互量超100万次,67青少年更倾向向AI倾诉心理困扰。
文化传播:
开创东方神话IP赋能心理健康的新范式,获世界卫生组织专家评价为“极具东方智慧的创新”。
行业突破:
构建“监测-预警-干预-陪伴”闭环体系,推动心理健康服务从被动应对转向主动预防。
社会认同:
在第85届教育装备展引发业界关注,成为心理健康教育数字化转型的标杆案例。
 
 
 

 

icon核心功能icon

 

灵境识情·多维度心理评估系统
干预链路:独创"评估-洞察-行动"三阶模型,给出评估意见--专业指导--危机干预。危机个案30秒内启动分级响应。
智语心灯·全天候AI陪伴系统
服务创新:首创【渐进式引导】对话模型,在对话中植入CBT认知重构技术,通过情景模拟训练提升情绪识别陪伴能力。
五音疗愈·智能音乐干预方案
智能主动:哪吒同学内置数字疗法专辑,通过对来来访者的历史信息智能评估,主动推荐输出针对来方情绪的特定音乐正念训练。
心语秘境·智能情绪树洞系统
服务创新:【情绪漂流瓶】时空对话功能,用户可向未来自己或AI心理分身传递心声,运用语义熵值分析自动生成共情反馈,内置27种文化原型治愈故事智能匹配。
乾坤律动·体感认知调节系统
游戏化设计:基于FITT原则开发运动训练,融入八段锦数字化拆解重组及个性化β波-内啡肽释放曲线,建立运动-情绪关联图谱
天机守护·智能危机干预网络
监测网络:建立语言危险因子词库与自杀可能性指数(SPI-3),实现LBS智能定位。如果监测到可能出现严重心理状况,提醒拨打96111心理热线或者辅助自动拨通。

 

icon为什么选择哪吒成长能量站?icon

应用场景:学校心理咨询中心、未成年人指导中心、少年宫等。

更懂青少年
以“哪吒”IP联结情感,用科技降低心理服务门
槛,让求助变得更轻松。
更科学有效
融合心理学理论与AI技术,提供从测评到疗愈的
完整解决方案。
更有趣互动
舞蹈、拍照、游戏化科普,让心理健康管理成为
一场探索之旅。

 

 

icon未成年人成长指导中心综合管理平台icon

未成年人成长指导中心综合管理平台,是专业为全国各地未成年人成长指导中心量身打造的信息化平台,以“互联网+心理”为模式,整合了线上线下的优质心理服务资源,旨在为青少年及其家庭提供专业化、科学化、规范化的心理健康服务。它通过智能技术,实现了心理服务资源的上下贯通和信息的互通共享,能够便捷地为青少年提供心理科普、心理评估、心理预约、心理咨询、远程咨询等服务,全面掌握全市(区、县)青少年的心理健状况,及时处理急性应激反应,预防
和减少极端行为的发生,降低心理危机事件的发生概率,同时提升未成年人心理健康指导中心的数字化水平,逐步构建一套符合儿童青少年特点的信息化平台和工作思路。

 

 

icon核心特色icon

 

共建共享
未成年人成长指导中心综合管理平台是一个面向未成年人及家长心理服务的平台,其本质是服务资源的公共化;省中心和各市县中心要发挥各自资源优势,不断为平台输送优质服务资源。
智能互联
为了平衡省市县服务资源,省总站与各市县分站点热线电话服务进行纵向智能互通。即在来访者拨打热线电话时,平台优先连线县市站点服务电话,在县市电话无法接通情况下再分配到省中心,满足未成年人家长的跨区域心理咨询需求
数字赋能
为了提高心理咨询服务的工作效率,平台将数字化技术应用于心理热线、在线咨询、面询预约、心理评估、在线培训等多个环节,特别是AI人工智能以及大模型为未成年人心理服务赋能。
动态监测
平台通过对未成年人心理健康服务信息进行数据集成和分析,为未成年人心理状态监测,心理预警等提供量化数据,为进一步开展未成年人心理健康服务工作提供科学依据

 

icon核心功能icon

公众端服务

心理咨询
提供便捷心理咨询渠道,学生和家长可随时发起咨询,及时获得专业心理支持和指导,解决心理困扰。
心理体检
开展科学心理测评,为学生提供准确心理状况评估,帮助其了解自身心理特点和问题,为后续咨询提供依据。
热线电话
设立24小时心理热线,学生和家长可随时拨打寻求帮助,获得即时心理援助,缓解心理压力。
科普宣传
提供丰富心理科普知识和在线学习资源,帮助学生和家长了解心理健康知识,掌握心理调适方法,增强心理健康意识
机构导航
未成年人及家长可查看附近的心理服务机构,并一键导航到机构。
减压放松
提供减压放松工具和方法,如冥想、呼吸训练等,帮助用户缓解紧张情绪,放松身心,提升心理健康水平。
在线学习
分为学习课程和专家讲座两部分。未成年人及家长可以免费学习心理知识、家庭教育方法、人际关系处理技巧、职业发展建
议、自我成长等相关课程和讲座。
爱聆之声
通过FM广播形式向未成年人及家长提供心灵减压、科普宣传等服务

咨询师端服务

 

01
在线心理援助
02
专业支持与培训
03
协作与交流

 

管理员端服务

 

01
机构与人员管理
02
资源与课程管理
03
数据报表与分析助

 

 

icon96111心理热线平台icon

产品概述:96111心理热线是“AI工具化”与“心理专业化”的深度融合,通过语音/文本情感分析实现情绪“数字化感知”,借助机器学习构建危机“智能化判断”,依托大数据技术完成服务“结构化沉淀”,最终形成从“被动响应”到“主动预防”的技术闭环。其核心在于将心理服务的经验性工作转化为可量化、可复制的技术流程,为大规模、常态化心理危机干预提供了技术范本。

智能情绪识别
基于语音识别(ASR)+情感计算技术,实时解析来电者语音中情绪特征(如焦虑、抑郁、愤怒等),通过声纹频率、语调波动等参数构建情绪波动曲线,精准捕捉情绪异常点。结合NLP语义分析,提取对话中的关键词(如“自杀”“活着没意义”)、逻辑关系及潜在风险信号,实现对危机倾向的智能判断。
智能记录工单
通话结束后,AI通过多模态数据整合,从语音转文字内容自动提取来访者基本信息、咨询问题分类、关键对话摘要、情绪变化节点等,生成标准化心理咨询记录单,替代人工录入,效率提升 70% 以上
智能危机预警
构建多维度危机评估模型,整合情绪数据、语义内容、通话时长等特征,通过AI动态评估风险等级,并实时预警响应,当触发高危信号时,系统自动弹出预警弹窗,提示咨询师启动应急预案(如转接专家、联动线下资源)。
智能辅助决策
构建青少年心理问题知识图谱,通过聚类分析挖掘高频问题(如学习压力、亲子冲突)、高发时段(如考试前后、假期结束)及地域分布特征,为教育部门提供决策依据。利用预测性分析技术,通过历史案例训练模型,提前预判潜在危机群体(如长期抑郁情绪累积的来电者),辅助制定预防性干预方案
icon心理热线系统座席功能核心功能icon

 

登录/登出
座席用工号登录,可选择分机类型与初始状态,有两种登出方式。
座席状态更改
座席登录后可选择状态,特定时段状态由系统控制无法更改。
来电弹屏
来电时座席软件依随路数据弹出来电者资料,可设来电弹屏类型。
呼叫座席
座席间可互拨,能查看在线座席状态,呼叫遵循特定流程
应答
电话登录成功,来电时可用“应答”按钮接听。
来电转接
支持多种转接方式。
三方通话/取消三方通话
可进行或取消三方通话。
挂断后状态设置
座席通话正常挂断后,可选择为后处理或空闲状态,简化操作
保持/取消保持
座席通话可“保持”播等待音部分场景下“保持”功能受限。
icon心理热线系统心理专业功能icon

 

心理档案管理
来电自动建立心理档案,查看历次来电资料以及录音、量表测评报告等。
黑名单管理
咨询师可将骚扰电话列入黑名单上报,管理员核实后自动拒接该号码来电。
专业心理测评量表
咨询师可以根据来电情况,调用专业的心理量表对来访者进行心理测评。
AI智能助手
咨询师在接线过程中可以随时调用基于DeepSeek的智能助手,帮助咨询师进行来电分析、话术回复等。
心理咨询记录单
专业的心理咨询记录单,包含来电类型、心理问题描述、咨询师处理过程、心理问题分类等。
危机来电管理
AI智能判断是否为危机来电,热线系统会自动弹出危机来电处理界面,展示危机来电的处理方式。
自杀风险评估
系统内置《自杀风险评估》问卷,咨询师接到疑似危机来电,可以调用自杀风险评估问卷。
专业心理报表
包括多种专业的心理综合分析报表、来电问题类别分析、来电群体分析等险
icon预约与面询管理平台icon

产品概述:在青少年心理问题日益多元化的今天,传统线下心理咨询服务面临预约流程复杂、资源分配不均、信息管理分散等挑战。未成年人心理健康(全国)辅导中心携手江苏卓顿信息科技有限公司,推出专业的心理服务中心咨询管理系统,以数字化手段重塑心理咨询服务流程,打造透明、高效、专业的线下面询解决方案,构建起一个集预约、咨询、管理于一体的高效服务体系,为心理咨询工作提供了全方位的支持。

 

 

 

icon功能特色icon

 

全流程线上化,预约便捷透明
多入口预约:支持网站、微信小程序、二维码扫码、电话四种预约方式,青少年及家长可随时随地提交需求,告别排队等待。
实时进度追踪:来访者可随时查看预约状态(未受理、已分配、已完成等),接收短信通知,并能在线修改、取消或请假,服务全程透明可溯。
智能信息匹配;系统根据咨询师专长与空闲时间自动分配资源,减少人工干预,提升匹配效率。
严守伦理规范,保障服务质量
标准化流程:系统内置《咨询保密协议》《知情同意书》签署功能,确保服务符合伦理要求。
满意度评价体系:来访者可匿名评价咨询师服务,评价结果纳入绩效考核,确保服务质量持续优化。
危机快速响应:支持个案转介、延期、结案等操作,危机事件可一键上报,联动专家团队及时干预
数字化管理,提升服务效能
角色协同,高效运作:系统涵盖来访者、预约员、首访咨询师、面询咨询师、管理员五大角色,实现预约、审核、排班、面询、归档全流程无缝衔接。
智能排班与提醒:咨询师在线提交空闲时间,系统自动生成排班表,避免时间冲突;面询前自动推送日程提醒,降低爽约率。
档案一体化管理:自动汇总来访者多次咨询记录,形成完整心理档案,支持一键导出,助力咨询师精准跟进与干预。
数据驱动决策,赋能机构管理
多维数据看板:实时统计预约量、结案率、转介原因等关键指标,为管理者优化资源配置提供依据。
品牌形象升级:通过透明化服务和高效管理,增强来访者信任感,树立专业、贴心的公益机构形象。
icon社会心理服务智能化云平台icon

产品概述:按照国家十部委《关于印发全国社会心理服务体系建设试点工作方案》的通知文件要求,结合本地实际情况,建立全市统一的“社会心理服务体系智能平台”。利用人工智能、互联网、云计算、大数据等新一代信息技术,实现社区、街道、区县、地市管理部门多级联动。资源有效对接和优化配置,提供可靠的智能化工具,通过微信公众号、小程序、门户网站,智能终端等搭建心理健康闭环服务平台,为公众提供线上线下专业心理健康服务。

 

 

 

icon核心特色icon

 

三维构架
从顶层设计“政府主导-专业机构执行-社会力量协同”的三维协同架构。这一架构整合了卫健、政法、民政、公安等多部门资源,形成了“预防-预警-干预-康复”的全链条管理闭环。
标准规范
拥有国内首个心理健康评估引擎,并在全国率先取得二级医器械生产许可证,具有快速筛查、自动建档、精准干预的功能
闭环服务
能为客户提供从从平台建设、队伍培训、运营服务等全方位全流程闭环服务。
多城经验
平台已在全国20多个国家级社会心理试点城市、30多个省级试点城市落地运营、积累丰富实施经验。

 

icon整体构架icon

 

 

 

icon服务场域icon

 

基层社区心理服务
机关单位心理服务
企业单位心理服务
学校教育系统心理服务
医疗卫生系统心理服务
社会机构心理服务

 

 

icon服务人群icon

应用场景:卫健委、政法委等社会心理服务牵头部门。

学生群体
重精患者
老年群体
特殊人群
职工群体
妇女群体

 

 

icon12356心理援助热线平台icon

产品概述:12356心理援助热线平台依托专业技术与权威资源,通过先进的语音分析和情绪识别技术,自动实时识别来电人群的情绪波动和心理状态,及时发现其心理问题,并为其提供心理支持和干预,帮助缓解心理压力,恢复心理健康。同时为12356心理援助中心提供专业的管理功能,实现心理服务热线的高效运营、规范管理。

 

icon核心特色icon

 

智能情绪识别
基于语音识别(ASR)+情感计算技术,实时解析来电者语音中情绪特征(如焦虑、抑郁、愤怒等),通过声纹频率、语调波动等参数构建情绪波动曲线,精准捕捉情绪异常点。结合NLP语义分析,提取对话中的关键词(如“自杀”“活着没意义”)、逻辑关系及潜在风险信号,实现对危机倾向的智能判断。
智能危机预警
构建多维度危机评估模型,整合情绪数据、语义内容、通话时长等特征,通过AI动态评估风险等级,并实时预警响应,当触发高危信号时,系统自动弹出预警弹窗,提示咨询师启动应急预案(如转接专家、联动线下资源)
智能记录工单
服务过程全记录,通话结束后,AI通过多模态数据整合,将语音转文字内容自动提取来访者基本信息、咨询问题分类、关键对话摘要、情绪变化节点等,生成标准化心理咨询记录单,替代人工录入,效率提升70% 以上。
智能辅助决策
构建心理问题知识图谱,通过聚类分析挖掘高频问题、高发时段及地域分布特征,为主管部门提供决策依据。利用预测性分析技术,通过历史案例训练模型,提前预判潜在危机群体(如长期抑郁情绪累积的来电者),辅助制定预防性干预方案。
icon医院心理 CT云平台icon

产品概述:
医院心理CT云平台是一款创新的心理健康检测与评估工具,旨在为医院提供高效、精准、便捷的心理健康服务解决方案。该平台通过先进的云计算技术和专业的心理测评模型,能够快速对患者的心理健康状况进行全面检测与评估,生成详细的报告,为医生的诊断和治疗提供有力依据。它支持多种心理测评量表,涵盖焦虑、抑郁、压力等多个维度,满足不同科室对心理健康检测的需求。同时,平台具备强大的数据存储与管理功能,可实现患者心理健康档案的长期跟踪与管理,方便医生随时查阅历史数据,了解患者心理健康的变化趋势。

 

 

 

icon核心特色icon

 

权威量表
测评量表经过严格的标准化验证,与国际国内通行的心理测标准接轨,能够为医院提供符合专业规范的心理健康检测服务。
精准评估
采用云计算技术,自动对测评数据进行分析处理,快速生成细的报告,对患者的心理状态进行精准评估,为临床诊断和治疗提供有力支持
多端支持
支持多种终端设备访问,无论是电脑、平板还是手机,患者和医生都可以随时随地进行操作。
全院覆盖
门诊各科室心理评估、体检科个体体检以及团体体检、病区住院患者心理评估,通过全院覆盖使得不同科室之间能更好协作,共同关注患者身心健康。

 

icon平台量表特色icon

内置400多个丰富的量表库,灵活的组合与定制,智能推荐与分析。

应用场景:门诊科室、住院病区、团体体检、院外患者、科研中心、医院领导等,体现平台应用的广泛性。

动态推荐机制
通过动态推荐机制,为用户提供最合适的评估方案。
智能分析引擎
利用智能分析引擎,提高数据处理的准确性和效率。
个性化量表组合
支持个性化量表组合,灵活适应各种特定场景。
多样化量表库
提供涵盖广泛心理状态的多样化量表库,满足不同需求
增强高效性
优化流程设计,提高评估工作的整体效率。
提升精确性
通过先进技术手段,提升评估结果的精确度。
确保全面性
确保评估过程覆盖所有重要方面,无遗漏。
AI技术应用
采用AI技术自动识别模式,优化评估流程定

 

 

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