立即咨询

电话咨询

微信咨询

立即试用
商务合作

i-Service智能服务

云徙i-Service是一款云徙自主研发的全触点、全场景、智能客户服务平台。通过智能语音交互、自然语言处理、大数据、机器学习、人工智能等前沿技术的统一管理，为企业提供细粒度知识管理技术。让企业更快速地在人工客户服务向数字化、智能化客户服务转型，
立即咨询
数字化产品数据中台i-Service智能服务
产品体系
云徙i-Service是一款云徙自主研发的全触点、全场景、智能客户服务平台。通过智能语音交互、自然语言处理、大数据、机器学习、人工智能等前沿技术的统一管理，为企业提供细粒度知识管理技术。让企业更快速地在人工客户服务向数字化、智能化客户服务转型，还为企业与海量用户之间的沟通，建立更加便捷的创新服务与体验，同时为企业的精细化管理，提供所需的数据分析。
产品特点
全触点接入
支持APP、微信、官网、H5、微信和IOT等主流服务触点接入
服务大脑
企业服务在线化、数字化，实现基于在线活数据的融合和智能服务调配
智能服务引擎
基于AI、大数据、机器学习等技术，为企业供全服务场景智能化服务
新型利润中心
帮助企业服务部门由成本中心转为利润中心，成为企业未来战略利器
热线/在线客服

全渠道触点智能识别，智能识别用户身份、服务轨迹，基于智能服务预测，服务主动提醒

智能机器人

打通线上线下，打造基于智能机器人、智能引擎和知识图谱的全域智能服务体验。客户服务意图提前预知，智能客服主动服务，服务趋势智能预测。

智慧知识社区

通过可视化拖拽方式，帮助企业快速搭建企业级知识社区，提升企业自助服务能力

产品价值
构建全触点
智能联络互动中心
帮助企业构建全渠道、全触点、智能联络中心，打造无缝对接的个性化消费者体验。主要包括：热线客服、在线客服、智能客服、自助服务。
帮助企业通过
技术驱动服务创新
通过IOT、人工智能等技术，进行服务预测分析，为企业提供全服务场景智能化服务。
提供智能化
现场服务解决方案
帮助企业提升服务口碑，挖掘服务营销价值。主要包含资源容量评估、智能化派工和服务交付管理。
企业服务数字化
构建企业服务大脑
线上线下触点服务在线化、数字化，帮助企业构建服务大脑，实现基于数字服务全域活数据的融合、智能服务调配及服务质量的监控分析。
智能社交化工单
流程可配置、智能工单路由、工单智能预警、工单服务等级管理、工单全程状态可视化，支持客户发起工单，支持企业全员参与服务，构建工单和客户360度视图，提升企业服务口碑。
智能知识管理
基于知识图谱和深度学习技术，帮助企业实现无缝跨渠道个性化智能化客户服务体验，构建跨渠道客户服务视图。
智慧现场服务
资源容量评估、智慧派工、智能位置、实时服务路径监控、客户沟通，让客户成为现场服务的全程参与者，而不仅仅是服务的接受者，提升服务满意度和伴随营销成功率。
核心场景
新零售核心场景
基于客户体验旅程的全服务场景支持构建三通新服务，包括：触点通、服务通、数据通。
汽车行业核心业务场景
构建平台级客户服务体系，针对会员打造分级尊享服务，实现基于会员服务的口碑营销价值。
地产行业核心业务场景
打造一体化、全渠道智能化服务体系、提升客服、工程师服务效率及客户服务体验。
服务营销场景
帮助企业更快速与客户建立联系，将流量精准分流，并通过专业服务转化留住每一个流量，并将其转化为意向客户。

产品推荐

腾讯千帆兔展内容云平台
腾讯千帆兔展内容云平台，兔展产品体系，全方位赋能，帮助企业解决获客难、一线业务人员赋能管控难、企业自有会员活跃度低、多数据平台无法互通、消费者需求洞察难等问题，打通企业增长营销之路。
免费试用
查看详情
中国电子云数据港蓝盾企业资信版
中国电子云数据港“蓝盾”数据服务产品是基于央企的数据运营优势，与公安部一所和国家反诈数据重点实验室等机构深度合作，在获得主体授权的前提下，为企业提供包括员工背调、反舞弊、合作反欺诈、合规审计、供应链排查等丰富的综合数据服务。
免费试用
查看详情
环信客服云在线客服系统
环信客服云在线客服系统，多媒体渠道接入。支持APP、Web、H5、微信公众号、企业微信、微博、小程序、抖音等渠道绑定接入；环信客服云平台实现的是一体化管理模式，坐席可在同一页面对所有渠道进线的访客快速回复；不同渠道进线的访客，可根据其渠道分配给指定的技能组或坐席。
免费试用
查看详情
订单来了PMS民宿酒店管理系统
订单来了PMS民宿酒店管理系统聚合全渠道营销的民宿酒店业务中台。以 PMS 为载体，通过数据驱动，营销赋能， 帮助民宿、酒店、目的地实现流量及生意增长。
免费试用
查看详情