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遐宇科技乐聊Plus企微会话存档管理系统

遐宇科技乐聊 Plus 企微会话存档管理系统，聚焦 CRM 企微客户管理与企业微信合规审计。提供会话存档备份、客户画像分析及合规风险预警，集成聊天记录追溯、客户标签管理，适配企业客户服务与合规管理场景。是企微管理优选工具。
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数字化产品客户关系管理（CRM）遐宇科技乐聊Plus企微会话存档管理系统

 

icon微信已成为客户互动主要形式icon

 

电话营销
拒绝率高
客户骚扰
转化率很差。
微信聊天
通过微信私聊、拉群或朋友圈与客户互动，使用频率最高
使用微信员工离职容易带走客户，企业无法继承客户关系
营销短信
营销类短信转化率极低·2018年工信部印发《关于推进综合治骚扰电话专项行动的工作方案》，全面遏制营销短信扰民问题。
现场拜访
除了老年人，年轻人很少来现
场现场客户拜访成本高、效率企
业难以承受。

 

icon你的企业是否也遇到这些问题？icon

 

沟通记录无法查看回溯
员工与客户的沟通记录无法回溯管理
离职员工聊天记录无法查看。
销售离职带走客户
销售使用私人微信添加客户，销售离职重要客户就联系不上了，新伙伴需要重新电话联系，重新添加好友。
加私微、飞单、删除客户
风险期员工恶意删除客户加私人微信、飞单辱骂客户、客户投诉等行为无从管理与知晓。
销售缺乏专业话术
企业不能沉淀知识，或知识难以应用新销售回复客户话术不专业导致成长缓慢。

 

icon私域经营的底层逻辑icon

私域经营最大的挑战就是如何做好客户服务管理。

获客引流
企业线上、线下拓展客户引导加入企业微信广告、短视频、会展、会议、沙龙、现场拜访。
成交转化
在企业微信进行客户转化、成交单聊、社群、专属群、朋友圈、素材库、话术库。
客户运营服务
1V1服务、社群运营服务、专属服务
群服务，增购/复购/转介绍。
客户管理
客户关系离职在职继承管理、客户
标签管理、客户服务质量管理。

 

icon乐聊Plus-痛击企业微信客户管理难题icon

 

会话检索
支持存档企业员工与客户、员工与员工工聊天
记录，包括语音通话信息、撤回信息、删除信
息。
合规审计
帮助企业管理员工与客户的互动行为，删除客
户、飞单、加私人微信等20种行为，以及自定
义关键词。
服务质量管理
重要客户信息未回复可以收到提醒，员工点击
即可跳转未回消息窗口，管理员可以及时收到
通知。
AI知识库
沉淀企业知识库，更有侧边栏可以在客户跟
客户互动过程边聊边用。
数据统计
丰富的数据统计，包括好友、群、员工等维
度的互动服务数据。
融合智能表格轻量CRM
无需单独购买，轻量CRM系统打通会话存档，
自动录入好友、会存互动数据帮助企业实现客
户管理。

 

icon会话检索icon

为开通成员自动存档企业内外沟通记录，企业可以多种方式检索回溯。

员工检索
按成员、离职成员检索成员沟通存档记录
客户检索
按客户检索客户与成员聊天记录
全局检索索
按关键词、日期等精确筛选客户
会话导出
导出会话存档用于二次分析
 

 

 

icon合规审计-监管规则icon

违规行为立即通知、及时处置避免企业损失扩大。

自定义敏感词管理索
企业管理员可以根据管理需要设置敏感词库，配置生效则，保存即可开始自动检测违规行为
多达20种敏感行为管理索
系统提供包括删除客户提醒、飞单、私单、加私人微信、撤回消息等20多种敏感行为可供选择，企业可以根据需求选择开启析
 

 

 

icon合规审计-拦截规则icon

敏感词拦截，防止账户异常带来更大损失。

内置行业敏感词库
购买系统预制的敏感词库可以帮助企业拦截员工发送，避免因违法企业微信规则导致账户封号等异常
敏感行为拦截
系统提供包括手机号、邮箱、身份证等敏感行为的发送拦截，企业可以根据需求选择开启
 

 

 

icon服务质量-超时回复icon

重要客户响应更及时，成交转化加速。

 
超时自动提醒、点击跳转窗口
重要客户消息忘记回复系统自动提醒，成员点击去回复自动跳转回复窗口
超时记录、超时统计
超时系统自动记录行为，管理员可以随时查看或者导出用
作考核等
 

 

 

icon客户管理-客户与群的详情、记录继承icon

员工离职后、聊天记录继承、接替客户更轻松了，流失率降低100%。

 
离职聊天记录继承
员工离职可以一键将他的客户资产以及聊天记录继承给新成员，新成员一键接替，侧边栏边聊边查看
好友、群客户详情
好友、群列表详情，辅助企业管理员或成员管理自己的客户，检索客户等
 

 

 

iconAI知识库-侧边栏应用icon

专业话术，新手也能快速成交。

 
企业专属知识库（集）
帮助企业沉淀企业知识库、销售话术库.企业可以选择导入知识库
边聊边推荐、一键发送客户
企业微信侧边栏部署知识库，成员搜索选择对应话术、文档发送客户
 

 

 

icon自动标签icon

为开通成员自动存档企业内外沟通记录，企业可以多种方式检索回溯。

 
 
侧边栏一键AI标签
根据聊天记录就可以为客户贴上标签，侧边栏点击一次即
每晚自动贴标签
还可以在每晚自动根据客户与员工互动记录贴
 

 

 

icon数据统计-掌握企业服务营销数据、科学高效决策icon

 

 
丰富数据、随时随地掌握全局
好友数据、拉新数据、群数据、员工统计、超时回
复数据、违规数据皆在一处录
自动生成数据日报、周报、月报
系统自动下班推送企业当天数据，更有日报周报月
报等自动生成推送发送管理员析
 

 

icon现在开通、一步完成授权即可、如此便捷icon

 

SAAS订阅专区版、更安全、性价比更高
开箱即用：一步授权即可开始开启使用功能持续更新
企业可按需选择账户数购买、成本更低。
私有化部署使用
支持功能按企业个性化需求定制
数据完全私有化、存档在企业本地服务器
存档时间无限制
可选企业微信会话存档办公版接□
信创支持。
服务版API接口
企业微信接口：企业内外部沟通记
录存档、不含语音通话。

企业版API接口
企业微信接口：企业内外部沟通记录存档、含语音通话记录。

 

 

icon零售经销商icon

保障30万+车主专属群服务质量是提升复购的关键。

 
以前
售后SA平均要管理超过10000个车主服务群客户咨询
服务消息遗漏
客户响应不及时导致客户不满意
现在
15min超时情况半年减少一半
10min超时才回复情况减少三分之一
客户回复数据管理员每月定时导出考核，服务情况一目了然

 

icon金融证券icon

私有化部署乐聊一客户沟通服务记录存档，满足管局监管合规要求。

以前
原来成员使用微信与客户进行沟通服务，微信沟通内容无法
存证存档，合规管理是黑洞，业务风险无法把控
现在
成员使用企业微信与客户沟通、身份更正式，个人生活与工
作也分开了
业务服务过程存档存证，100%满足管局要求
私有化部署到企业自有服务器，存档时间无限制，更安全

 

 

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