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京东微电云私域服务平台

京东微电云私域服务平台,属企微私域自动化运营工具与电商 SCRM 系统。依托京东云、大数据及 AI,以用户为中心打造私域全链路增长平台,支持标签分层、一键群发等功能,多架构路由保障安全,助力精准运营与风险管控。
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icon微电云SCRM产品能力全景图icon

以京东云+大数据能力+AI为基础,以用户为中心,打造私域全链路增长的私域服务平台。

 

icon微电云SCRM全新升级icon

 

icon微电云SCRM与企微官方工具、外部SCRM工具相比icon

 

 

icon全域安全风控质检icon

事前审核、事中风控、事后质检、全流程设备可信防护。

 

icon私域数据画像智能辅助,实现运营策略精准化icon

适配多种场景的私域用户画像精细化处理,为品牌提供策略的数据支持。

 

 

iconAI+MA赋能核心运营节点,提升运营人效icon

依托于京东言犀大模型+智能体,全面升级运营流程编排,辅助运营提升工作效率。

 

 

icon私域营销工具市场icon

丰富营销组件支持各种社群/1v1好友互动玩法,并打通京东主站的权益资源,形成京东店铺与私域的无痕联动。

京东权益联动
联动店铺/品类自有资源。
在企微里向用户发放定向权益。
社群/好友拉新-促活-转化-唤醒
拉新:分享、裂变、拼单
促活:大转盘抽奖、签到抽奖、手气红包
转化:下单有礼、首购有礼、复购有礼。
老用户召回:回归有礼。
数据实时反馈
活动效果数据实时反馈,如参与用户、参与次数、中奖情况等,且可以追踪中奖用户后转化数据。
灵活模版设计
定期上线更新追随热点的活动模版外。
icon企微自动化运营功能icon

提升私域运营员工/坐席/客服的人效。

 

icon1、群发触达:轻量化配置群发任务,稳定地批量推送内容icon

 

 

icon2、SOP:基于运营目标个性化配置运营流程,按节点自动触发icon

 

 

iconSOP+MA自动化发布,按照用户旅程/触发条件多轮对话icon

通过周期回访服务+人群的分层转化,全面提升用户转化率,在MA多轮场景沟通中,消费者的沟通次数>2,转化率同比提升20%+。

 

 

icon微电云 -- AI运营icon

依托于京东言犀大模型+智能体,全面升级运营策略。

 

icon3、自动回复icon

 

icon4、快捷工作台icon

 

iconSDMP-微电云私域用户数据管理平台icon

集成官方企微标签与京东开放标签平台;
策略标签、运营标签、转化标签支持更精细的人群分层和更精准的运营策略匹配。

 

 

icon通过标签和人群生产,精细化用户分层、定位用户营销阶段反哺触达策略icon

 

 

icon通过1v1智能辅助或人群批量触达内容,对用户做精细运营icon

 

icon微电云智能加粉:支持AI、人工、短信、视频等多种模式的外呼加微引导方式icon

 

 

icon微电云 · 品类私域解决方案icon

Step1:用户运营路径设计
精准引流+分层运营,培养高价值用户及提升产出,实现用户价值跃迁。

 

 

iconStep2:品牌企微账号人设(eg.母婴类目示例)icon
 
母婴超级种草 + 专业育儿知识 + 正品低价心智
 
2娃的职场妈妈
2娃,3岁和6岁的人设案例,避坑踩雷超级种草能力。

专业的高知女性
高学历,深耕育儿、家庭关系、儿童教育的专业知识。

欢乐亲切的语言风格
拒绝promotion的收割文,以欢乐亲切的文字风格打动消费者。

 

iconStep3:首次破冰服务流程icon

 

iconStep4:1v1好友 -- “1247”用户转化服务流程icon

第1、2、4、7天通过SOP+MA自动推送运营内容,快速完成人群分组后的专业服务和企微转化。

 

iconSOP+MA自动化运营,降低运营重复性工作量icon

通过SDMP获取画像,推送SOP+AI自动打标,根据会话内容的意图捕捉进行后续内容跟进。

 

 

iconStep5:社群运营 -- 社群定位策略与运营流程icon

通过三种核心类别的社群的活动设计,精细化运营带给消费者沉浸式体验,全方位、精准的传递品牌心智和服务价值。

 

iconStep6:私域安全合规质检,保障私域项目合规、稳定、持续推进icon

 

 

icon微电云 - 私域产品及服务全景图icon

 

 

icon酒水/母婴品类Best-Practiceicon

 

 

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