京东微电云私域服务平台
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微电云SCRM产品能力全景图以京东云+大数据能力+AI为基础，以用户为中心，打造私域全链路增长的私域服务平台。
微电云SCRM全新升级
微电云SCRM与企微官方工具、外部SCRM工具相比
全域安全风控质检事前审核、事中风控、事后质检、全流程设备可信防护。
私域数据画像智能辅助，实现运营策略精准化适配多种场景的私域用户画像精细化处理，为品牌提供策略的数据支持。
AI+MA赋能核心运营节点，提升运营人效依托于京东言犀大模型+智能体，全面升级运营流程编排，辅助运营提升工作效率。
私域营销工具市场丰富营销组件支持各种社群/1v1好友互动玩法，并打通京东主站的权益资源，形成京东店铺与私域的无痕联动。
企微自动化运营功能提升私域运营员工/坐席/客服的人效。
1、群发触达：轻量化配置群发任务，稳定地批量推送内容
2、SOP：基于运营目标个性化配置运营流程，按节点自动触发
SOP+MA自动化发布，按照用户旅程/触发条件多轮对话通过周期回访服务+人群的分层转化，全面提升用户转化率，在MA多轮场景沟通中，消费者的沟通次数>2，转化率同比提升20%+。
微电云 -- AI运营依托于京东言犀大模型+智能体，全面升级运营策略。
3、自动回复
4、快捷工作台
SDMP-微电云私域用户数据管理平台集成官方企微标签与京东开放标签平台；
策略标签、运营标签、转化标签支持更精细的人群分层和更精准的运营策略匹配。
通过标签和人群生产，精细化用户分层、定位用户营销阶段反哺触达策略
通过1v1智能辅助或人群批量触达内容，对用户做精细运营
微电云智能加粉：支持AI、人工、短信、视频等多种模式的外呼加微引导方式
微电云 · 品类私域解决方案Step1：用户运营路径设计
精准引流+分层运营，培养高价值用户及提升产出，实现用户价值跃迁。
Step2：品牌企微账号人设（eg.母婴类目示例）
母婴超级种草 + 专业育儿知识 + 正品低价心智
2娃的职场妈妈
2娃，3岁和6岁的人设案例，避坑踩雷超级种草能力。
2娃，3岁和6岁的人设案例，避坑踩雷超级种草能力。
专业的高知女性
高学历，深耕育儿、家庭关系、儿童教育的专业知识。
欢乐亲切的语言风格
拒绝promotion的收割文，以欢乐亲切的文字风格打动消费者。
Step3：首次破冰服务流程
Step4：1v1好友 -- “1247”用户转化服务流程第1、2、4、7天通过SOP+MA自动推送运营内容，快速完成人群分组后的专业服务和企微转化。
SOP+MA自动化运营，降低运营重复性工作量通过SDMP获取画像，推送SOP+AI自动打标，根据会话内容的意图捕捉进行后续内容跟进。
Step5：社群运营 -- 社群定位策略与运营流程通过三种核心类别的社群的活动设计，精细化运营带给消费者沉浸式体验，全方位、精准的传递品牌心智和服务价值。
Step6：私域安全合规质检，保障私域项目合规、稳定、持续推进
微电云 - 私域产品及服务全景图
酒水/母婴品类Best-Practice
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