盘点企业新增长趋势，2022快消品企业如何通过数字化撬动万亿市场

  OPPO和vivo的销量很好，他们的业绩从哪里来？渠道下沉深耕。手机，感觉上不是快消品，但是恰恰他表现出了快消品的特质。

  快消品的最重要特质就是“同质化”！蒙牛特仑苏也好，伊利经典也好，忽略包装、品牌，对于消费者而言没有差别，因为它具有较强的可替代性，同质化是我们在销售中第一个需要面对的问题，消费者可以买你，也可以买他。

  就以方便食品行业为例，随着疫情逐渐成为常态，外部强刺激带来的红利期过去，流量成本持续高企、渠道争夺白热化、消费者忠诚度低……等行业挑战依然存在，企业依然面临着如何转型的核心课题。

  快消行业经历了互联网时代的洗礼，传统意义上的消费行为与习惯已然发生了深刻变化，因此，了解并分析当下发生的变化，不仅可以让我们对市场动向有较为全面的把控，同样可以让我们找到行业发展的新方向。

快消企业迎来新的机遇与挑战

  近日，“又见面·新纷享”2022纷享销客发布会召开。在本次发布会上，纷享销客发布了发布了B2B企业新增长方法论，深度阐述了不少企业最新的增长趋势。

  随着用户群体、消费场景的细分，以及渠道的进一步多元化，让快消品企业遇到了一些机遇与挑战，在这样的大趋势之下，对于快消品牌企业，要脱颖而出赢得增长，必须要把握战略上的机会。

  数字时代原住民重塑对品牌商的期望。随着千禧一代正式成为自主的消费人群。他们对于互联网平台的深度依赖，使得线上线下相结合的销售通路、更好的数字化购买与服务体验、更有个性的品牌价值成为了当下及未来快消品牌商们必须打通的经脉；

  消费升级驱动市场细分。《2022中国快消品产业年度报告》显示，消费升级在快消品行业的导向显著，时尚、高端、健康等关键词给产品提供了更多产品细分的创新机会，进而通过市场分级创造新的增长空间；

  效率成为改善消费者体验的关键。近场销售、厂商一体化等全面提升供应链效率、改善消费者体验的创新，将继续成为这个时代快消品牌商进一步挖掘潜力的增长点。

  基于前述判断，2022年乃至以后相当长的一段时间，快消品牌企业怎样才能从战略上把握增长机会呢？

价值链连接是企业增长的手段

  在数字化时代要抓住机会，迎接挑战，首先要以价值链为本，并且价值要创新，还要伴随新的需求进行变化。

  所谓价值链，就是企业能为客户、消费者提供产品、服务、品牌价值的路径与形式，这是一家企业存在的根本，但是随着新兴渠道的不断涌现，价值链体系也在发生改变，数字化转型成为刚需。

  某家服装企业虽没有自己庞大的、成熟的供应链体系，但用一种柔性供应链的数字化能力整合了几十家甚至上百家，产能非常碎片化、规模非常小的、没有品牌化的供应链工厂，从而在前端面对市场的表现变得更加突出，通过数字化的能力，让企业触达客户的能力，解读客户的能力、服务客户的能力变得更强。

  横向对比来看，快消行业的数字化进程普遍要快于其他行业。原因是快消行业从生产一个产品，最终走到消费者这端，这个过程中涉及到的角色众多、上下游链条极长。

  从电商、O2O、私域运营等新的营销方式到连锁超市、大型卖场等零售终端，在这样复杂多样的营销链路中，尤其是物理上先天割裂的传统通路上，没有数字化基建进行连接，所谓厂商一体化的营销战略及打法注定寸步难行。

  在这样的情况下，数字化工具，再加上精心设计的营销手段，在数字化时代就可以逐渐构建从设计、生产、营销、销售到配送等一体化的高效供应链，实现企业业务的高效运营以及爆发式增长。

连接型CRM，赋能企业数字化未来

  产业互联网大潮、企业的数字化营销和整个生态发展环境，都在不断发生变化。随着企业能力的不断变化和社会化进程的不断深入，整个驱动模式已经从管理驱动跨越到了客户驱动，最终到以数字化为特征的价值驱动。

  营销从企业内部的资源管理、过程管理，升级为全渠道、全要素的价值管理。以客户为中心的全生命周期的价值旅程为运营特点，以全生态的要素连接为必要条件的数字化营销，将成为未来营销发展的新趋势。

  这个时候CRM必然从一个传统的管理工具进化为‘以客户为中心、以业务为驱动、充分满足全生态业务协作’的连接型CRM营销业务平台，助力企业数字化升级。

  纷享销客连接型CRM成功连接企业内外，构建连接型CRM业务价值链，实现外部业务互联、内部协作互联、微信生态互联；具有平台能力支撑，能够轻松满足个性化业务需求，包括业务定制平台、商业智能平台、开放平台；为不同行业提供个性化解决方案。

1、业务流程数字化

  精准获得优质线索。营销管理功能通过“全渠道获客、潜客识别评估，线索培育转化，渠道ROI与数据驾驶舱”等能力，助力企业营销推广获客，溯源转化效果，驱动业绩增长。

  高效挖掘更多商机。通过线索的精细化管理、全方位的客户360°画像、标准化商机销售流程与预测。

  加速成交更可预测。灵活的产品、价格、促销返利、订单管理，实现线索到现金的完整业绩闭环，把握每一次成交机会，驱动业绩增长，提升客户满意度。不仅能提升成单效率，还能智能评估商机赢率，精准预测业绩。

  客户成功持续复购。通过“多渠道服务受理、工单自动分派、现场服务、配件管理、设备维保与巡检、服务评价、服务数据分析”等能力，实现售后服务全流程数字化管理，为客户提供高效、专业的服务体验。

2、连接企业内外部人员

  连接员工，提高沟通协作效率。通过融合即时沟通、办公审批、日程、任务、网盘、企业邮箱、考勤打卡、工作圈等功能于一体，提供一站式企业办公入口，打造极致高效的在线协同办公全方位解决方案。

  连接客户，营销服务高效触达。无缝对接ERP系统，以企业为主体，构建内外部业务协作数字化管理。连接微信生态，为企业提供基于公众号和小程序的营销获客与售后服务能力，直达终端客户，精准运营转化，便捷高效服务。

  连接上下游，重构增长模式。依托纷享销客CRM强大的连接能力，将上游企业与下游经销商、代理商的业务连接起来，实现渠道在线订货、客户报备、联合跟进、销售预测、费用管理、门店访销、数据洞察、沟通协作、培训赋能等业务经营的数字化管理。

  纷享销客CRM通过渠道精耕、渠道赋能，为快消品牌商提供深度分销的数字化系统，解决终端拜访、车销/引单营销活动管理、促销导购管理、经销商管理等数字化难题。

  云巴巴一直秉持最严谨的态度，选取品质最高的科技产品。我们与国内外知名科技厂商深度合作，包括腾讯、阿里、华为、眼神科技等等，并获得部分厂商金牌代理权限。面向各行各业B端客户，提供全面的科技服务，助力企业数字化轻松转型。

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