职业教育转型OMO之路，到底该怎么走？

  2021年对于教育行业来说是翻天覆地的一年，“双减”政策、“疫情”想必是每一个教育人的最关注的关键词。7月24日，中共中央办公厅、国务院办公厅印发了《关于进一步减轻义务教育阶段学生作业负担和校外培训负担的意见》，标志着“双减”政策正式落地。

  因为“双减”政策的出台在“疫情”后，所以教育行业也呈现出了一边收缩业务，一边加速转型的态势。当教育奶酪被政策制约严管时，很多机构快速调整方向，职业教育、素质教育、家庭教育、STEAM、智能教育硬件等领域成为了转型的热门选择。

  其中职业教育培训算是教育板块中的第二大赛道。根据大数据显示，去年上半年，在线教育领域共有60起融资，融资总额超99.9亿元，其中有43.4亿资金流向了职业教育。

新冠肺炎疫情的爆发加速了全球数字化的进程，我国由于居家隔离措施使得远程办公和在线教育需求呈现爆发式增长，在线职业教育也逐渐开始在全球范围内升温。

  线上线下从处境上冰火两重天，到逐渐加快业务上的打通、融合，教育已经呈现出更丰富、更多元的业态。疫情催化下，在线教育的市场认知度和接受度被进一步打开，大量线下教育机构也纷纷尝鲜OMO模式（线上+线下融合的行业平台型商业模式）作为运营、服务上的补充和延伸。

OMO模型，突破职业教育管理瓶颈

  OMO 即 Online-Merge-Offline，字面意思是线上与线下的融合。OMO的背后有几大驱动因素，移动支付的普及、线上+线下流量获取和数据化、真实世界数据化、物流生产自动化等等。

  而教育行业的OMO模式是指以提升教学效果与体验为核心，通过互联网、人工智能和大数据等新技术打通各环节的数据，并深度融合线上与线下的学习场景，实现标准化的流程与个性化的服务。

  从最终结果来说，OMO模式能实现标准化的流程，包括业务流程、管理流程、教学流程等，最大限度地提高机构的运营效率，并使得学生在标准化的流程下获得千人千面的个性化学习体验，提高学习效果。

  一言以蔽之，OMO模式可实现从教研、师训、管理、获客到交付，教育行业全流程的变革。那么如何构建好在线职业教育的管理体系与流程，突破校区增长瓶颈，这正是目前困扰在线职业教育的关键所在，技术的发展对职业教育行业提出了更高的要求。

  目前校区的增长瓶颈主要包括三个方面：

1、招生获客难

  在招生获客方面，疫情下大量生源流量转移至线上，仅仅依靠传统的发传单地推、口碑转介绍、公开课会销等手段，成本高，效率低。

  在OMO模式已成趋势的情况下，越来越多的机构将目光瞄准到线上营销。然而今年以来，各大教育巨头都在加大品牌投放力度，无形中也提高了市场流量获客的门槛。对于中小型线下机构而言，如何找到精准投放、低成本引流的线上营销手段，成为转型OMO过程中重要的一环。

2、成交转化难

  成交的关键在于营销策略，比如社群营销、低价课程营销等。但很多教育机构并没有完善的社群及营销体系，很多潜在客户咨询完，或者听完试听课程，对后续的课程无法产生强烈的欲望和需求，就导致成交率低。

  因为中小型教育培训机构招生存活条件日益艰难，能够得到的用户量也逐渐减少，因此对于教育机构来说用好私域流量池，达成成交转化就显得尤为重要。

3、校区运营管理难

  如果说市场是“血脉”，血液要不断的供给才能流通起来；那么教学是心脏；教研是大脑，决定着学校的层次；教务是四肢，只有教务支撑好了，身体才能立起来。

  当前校区在教学授课环节无法对教研行为统一把控，OMO课程难开展；教务管理、团队管理、财务管理效率低，无法精细化运营。

腾讯智培OMO数字化校区运营解决方案

  针对教育机构OMO转型难题，腾讯教育发布了“腾讯教育·智培OMO平台”。集成包含六度人和在内的多家SaaS服务商伙伴，为不同体量的教育企业提供线上线下融合的OMO解决方案，帮助教培企业高效提速，助力整体教育行业发展。

  腾讯智培OMO覆盖教育机构获课，授课，运营，服务全场景解决方案，为教培机构提供一站式OMO转型方案，帮助教培机构数字化转型，提升运营效率。

  老师打开微信就能用，移动端营销素材、招生引流、学员跟进、学员管理、收款入账、分班排课、家校服务等功能已经全面支持，在企业微信中就能实现全业务流程的闭环管理。

全渠道打通

掌握从分发到回流的每一环节

  基于企业微信的招生工具包，名片、招生海报、文件库……打通微信实现高效招生、全员招生；

  素质制作、团队转发、内容传播、家长报名、数据统计、一键入库跟进转化，完善的招生闭环，从内容分发到数据回流，掌控每个招生环节；

  智能招生报表，汇聚课程、海报、表单、文章、H5页等招生工具的数据，清晰了解每天招生转化情况。

智能CRM

步步推进学员成交

  成交流程化，商机入库-跟进转化-收款开课-学员管理无缝衔接；企业微信跟进与管理客户，

  打通个人微信与公费电话，高效跟进成交；

  轻CRM客户库，精细化学员管理体系，从信息录入开始；没有过程的结果无法回溯和优化，CRM把客户来源、分配人、跟进人、沟通记录、需求摘要、成交等情况全程记录，形成完整的“客户画像”。

整合教务系统

从收费到开课排班一体化

  付款后一键开班，新增班级、学员分班、一键排课，功能全面、易上手，满足各类课程需求；试听课、付费、报名、分班、排课、排座位、考勤、课堂报告、学员成绩、学员管理、再运营、续班、转介绍，一个系统贯穿全流程；

  面对学员请假、补课、调班、转课、插班等让机构老师头疼的突发情况，系统可以自动判断，快速解决。用系统代替人力，减轻老师在排课方面的繁琐工作，提升机构运营效率，管理成本大大降低。

信息实时同步，随时分享

为学校和家庭之间建立有效沟通桥梁

  简单易用的家校互动功能，让老师在课后能够及时发布多维度的课堂总结和评语，把精彩瞬间进行传播，充分调动家长的积极参与和正面响应（点赞、评论、分享）。

全维度经营管理

上百种数据维度，组合出您的驾驶舱

  一套系统管理多个校区，员工管理、权限设置、任务下发、数据监控，个性化灵活设置，高效协同，管理更方便；从教师到学生管理全在线，一个界面清晰了解各校区运营情况。

  做数字化的连接是第一步，将微信、电话、企业微信、社交广告、在线上课等打通，汇聚沉淀为数据资产。再通过智能的SCRM系统，用数据驱动从招生转化-校区管理-续班服务的业务全流程，提升机构咨询师、学管师的运营效率和续班率。而作为校长，可以用自定义的报表实时查看运营指标和ROI，科学管理校区。

  腾讯教育·智培OMO平台，就是以腾讯底层技术为依托，EC和在线上课、教学教务等系统互通，加上企业微信连接客户运营私域的能力，为机构提供了一套“即开即用”的招生和运营数字化解决方案，实现学员的全生命周期管理。

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