让岗前培训不再纸上谈兵，揭秘讯鸟智能对练机器人

电商购物早已成为主流，几乎每家公司都会花费大量的人力物力定期为客服人员组织培训，每个培训项目的背后都充满了培训人员的汗水，辛辛苦苦培训一场，结果却大概率是“竹篮打水一场空”。

客服人员有专职有兼职，服务能力参差不齐，人员变动频繁，统一培训浪费时间精力，成本高，老带新，师傅还有自己的本职工作要做，效果较差。人员上岗前的工作能力也无法把控，直接上岗影响顾客体验，给店铺带来不好的影响，业务不熟练，造成订单流失。

如果有一套培训系统，能够提前将不同的场景模拟出来，并针对你不同的回答进行评分，并生成报告，那么这就相当于给予了你极大的预判空间。讯鸟智能对练能够以多维优势帮助新手迅速轻松完成从菜鸟到业务精英的进阶，轻松帮助企业解决这些难题。

讯鸟智能对练机器人

培养一个金牌员工的成本是高昂的，特别是针对流动性较大的岗位。新人没有“试错机会”，不熟悉沟通过程、对业务了解不够，容易失误，造成业务损失，给员工带来挫败感、抗拒心理等压力，因此不允许试错。

讯鸟智能对练机器人通过人工智能打造沉浸式互动学习场景，来模拟真实业务情况的实战训练。以实战为核心，结合业务场景和企业与客户沟通的最佳实践，通过内建独创的、基于全面对练数据采集的评估模型，根据评测结果推送相关的、有针对性的强化对练任务，让员工有效提升沟通质量，快速掌握高效进阶路径，增加业务转化，实现短时间内业绩提升。“实现通过直接改变行为，进而提升业绩”。

融入具体业务场景

打造模拟实战训练场直接呈现真实业务的效果，让学员沉浸式参与，充分了解业务情况，掌握基础知识、学习解决问题的技巧、进而提升个人业务能力。

全局视角数据呈现 多维度评价体系

个人成长路径可视化训练的基本情况如参与度、时长、合格率等，基于业务的多维度评测体系，将每位学员的练习数据进行深度剖析，让管理者了解团队的强弱项。

打造1V1的专属训练场

替代老师完成陪练、评估学员可以充分利用碎片化时间进行在线学习和训练；每个学员享有同样的训练条件。一对一AI教练，穿梭于各个业务场景，实现对每一个学员的专属陪伴。

场景话术复用

大量的话术模板可供引用，帮助企业高效地搭建话术流程，同时支持通话录音上传。缩短培训时长，将培训过程的分工细化，解放销售指导，能够将更多的精力投注在内容的研究上。

讯鸟智能对练机器人的优势

人机互动，在线学习

讯鸟智能对练内置机器人，针对个人特点与需求一对一帮练，帮助员工提高表达沟通技巧。以对话形式练习，员工可以自由把握进度，根据自身接受程度调整，提高培训效果。

讯鸟智能对练支持立足业务输出话术，根据企业自身业务需求设置话术，便于企业确保员工在沟通时使用统一、标准的语言与服务。以便在实际应用中减少客服回答口径不一的情况，提升客户体验。

讯鸟智能对练使优秀员工经验可复制，系统将优秀员工的成功经验转变成对练话术内容，让这些宝贵经验更易于被员工接触学习。已被验证的优秀话术能节省员工在工作中组织语言的时间，提高效率。

高效率触达员工

团队主管可通过全局数据看到整个团队的能力提升情况和整个团队的能力短板，从而辅助销售主管及时调整培训策略。

讯鸟还能帮助团队主管将最新的销售战略和产品知识、政策要求自上而下地迅速触达至每位基层员工，保证传达的准确性和及时性。帮助销售主管、客服团队主管将团队的每一位员工迅速培养成金牌销售、金牌客服，从而提升整个团队的销售业绩、客户满意度。

训练数据可视化

讯鸟智能对练支持培训效果量化。通过具体数字指标衡量培训效果，避免了传统培训中产生的主观性误差，揭示培训中的不足，为优化培训方向提供明确指引。

讯鸟智能对练通过大数据分析，帮助完善培训内容。支持数据导出，管理者可根据数据精准的发现员工在培训过程中的问题多方式激发员工主动性。并在员工存在的普遍性问题进行分析改进。

与企业核心收入直接挂钩的销售部门，正在经历数字技术的洗礼，讯鸟智能对练机器人正在帮助海量企业的销售团队，优化销售业务流程，挖掘有据可循的科学行为指导，带动业绩持续增长。

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