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体验家XMPlus是瀚一数据打造的全旅程客户体验管理CEM系统。以客户旅程为核心管理客户体验,以多源数据洞察客户需求;智能预警客户不良体验降低客户流失率,助力企业高效管理全流程客户体验,持续提升客户留存率与客户生命周期价值,促进企业业务增长。
瀚一数据科技(深圳)有限公司是一家致力于用多源的数据,帮助企业提升客户体验的SaaS公司。2019年-2021年连续三年完成真格基金、SIG等顶级风投机构数千万元融资,是客户体验管理行业的头部企业。 瀚一数据推出的「体验家XMPlus」,是一款全旅程客户体验管理SaaS系统,也是业内首个免费开放客户旅程全功能的CEM服务商,提供全平台嵌入式反馈,适用于企业的客户体验部、产品部、运营部、客服部、营销部等,帮助打造客户体验管理闭环,降低流失率、提升转化率、复购率和口碑推荐,增加利润与品牌价值。截至目前,已累计服务包括周大福、来伊份、新东方、脉脉、Moka、合思、中国移动香港、重庆农村商业银行、领克汽车、极狐汽车、创维、TCL、北京大学国际医院、雪纤瘦等多家标杆客户,业务涵盖零售连锁、互联网、医美大健康、银行金融、智能制造等多个领域。 瀚一数据团队包括曾在Nielsen、益普索等顶级市场研究机构服务过的咨询顾问,来自普林斯顿大学、北京大学的数据科学家,以及有硅谷背景的软件工程师。瀚一数据心怀“用科技弥合企业与客户之间的体验鸿沟”的愿景,帮助客户在“体验经济”时代获得商业成功。