鸿联九五

鸿联九五即北京鸿联九五信息产业有限公司，1995年成立，前身为邮电国际旅行社，1997年获得国家高新技术企业认证并获准使用95000、95001全国增值电信服务特服号码，1998年开通全国旅游服务热线，是国内较早从事客户联络中心服务的企业之一；2001年划拨中信集团，主要股东为中信国安信息产业股份有限公司。公司深耕企业数智综合服务领域31年，形成覆盖业务流程外包、九五云信、九五数智、九五权益的综合产品矩阵。智能客户联络中心业务包括呼叫中心运营管理外包与职场服务外包：前者涵盖语音客服、在线客服、多语种客服、多媒体视频客服、内容审核录入、逾期账款管理、培训与管理咨询，后者提供办公选址、场地装修租赁、后勤保障及技术平台搭建与运维。公司在人工智能与云计算方面持续投入，将大模型能力融入产品，推出RPA数智员工、AI智能助手“小鸿”、智能薪酬、智能对练与“智练云”能力提升平台。其服务网络覆盖全国20余个城市、57个以上运营职场，坐席规模超过7400个。公司通过ISO9001、ISO27001、ISO20000、ISO22301、ISO27701等体系认证及CC-CMM国际标准EPM三星级认证。