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微盟快消行业数字化经营解决方案

微盟快消行业数字化经营解决方案,集成全渠道会员运营系统与社区团购分销系统功能。助力快消企业打通多渠道会员管理链路,精准运营用户;同时搭建社区团购分销体系,拓宽销售路径,全面赋能快消品牌数字化经营,提升业务增长效率。
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icon数字化业务蓝图icon
STEP.1 数字化基建
01、渠道数字化
全渠道业务节点以数字化串联
构建全渠道经营和运营网络
02、组织数字化
管理和运营团队职责数字化
构建全渠道业务的作业团队
03、商品数字化
数字化标识商品流通的各环节
构建全渠道的商品流通体系
04 、用户数字化
以数字技术全面记录用户信息
构建全渠道用户管理体系
05、数字化留存
引导用户以开通会员,完成留存
积累可二次触达的用户池
06、数字化互动
通过有策略用户交互,识别用户
提升营销效果和市场渗透
07、数字化转换
制定个性化营销策略,提升转换
促进更多的会员转换和复购
08、数字化裂变
识别和激励忠诚客户,裂变新客
沉淀更多有质量的品牌会员。
STEP.2 数字化运营

 

icon数字化产品架构图icon

 

 

01、数字化基建

企业实现以用户价值驱动增长的土壤和基础。

 

icon渠道数字化icon

 

 

icon打破传统经销商的配送商角色,提升经销渠道的管理、服务能力icon

 

 

icon围绕渠道进行业务方案设计,平衡业务发展中和经销商的差异化合作方式icon

 

 

icon组织数字化icon

实现业务跨界管理
企业现有业务管理架构;
企业现有业务管理内容;
企业现有业务管理方案查。
支撑业务长期发展
基于业务发展,可灵活调整;
-业务角色和作业权限。
icon根据业务需求,灵活构建各业务端的应用角色icon

 

 

icon商品数字化icon
商品信息数字化
Al自动生成参考内容
· 高质量的图文介绍,视频展示生成后,全渠道可复用;
· 商品+标签,适配于关联内容后的精准推送;
· 营销价格的数字化确保活动与活动价格全渠道一致。
商品服务数字化
形式一致、标准一致
到店自提、发货配送、骑手快送、无理由退货
尖货预约。
商品供应数字化
构建线上线下双货架
双货架:保障线上可见商品和线下可售商品的差异化,扩大云店售委商品范围;
一盘货:保障线上线下的库存互通,避免多渠道售委引起的超卖。
icon用户数字化icon

 

 

icon用户流量分配icon
01-地理位置
用户的地理位置决定可服务城市范围
对非指定城市云店不可见。
02-用户身份
用户的新老身份决定可服务云店范围,
新用户分享>就近进店
老用户分享>归属进店
03-发货履约
1、消费者下单时,引导确认下单门店信息。
2、发货时候,根据收货地址信息,进行订单履约分配:销售门店>就近门店。

 

 

icon会员中心:用户留存的核心工具icon

 

 

icon会员资产:吸引用户留存的福利钩子icon

 

 

02、数字化运营

推动企业实现可持续性增长的关键引擎。

 

icon数字化运营总览icon

 

 

icon数字化留存icon

用户手机号的获取是留存为会员的关键字段,也是用户二次触达的重要触点。
品牌投流:品牌直接触达消费者引导开卡留存                                                     小店补贴:品牌通过激励换取小店周边流量。

 

 

icon品牌直接触达消费者引导开卡留存icon
核心价值
用户覆盖广
快消行业中,微信+支付宝是消费者最容易接受的小程序触点。
内容快速生成
内容中心 +AI可以生成大量投放内容并根据反馈快速调整投放策略。
微盟云
成熟的接口体系和集成策略使得微盟可以与众多系统形成数据对接,完成用户资料同步的同时也对留存效果进行分析。

 

icon品牌通过激励换取小店周边流量icon
差异化引导
以图文+视频使小店店主掌握话术引导技巧,并辅以话术库、素材库帮助店主引导用户。
1、下单人群:开通会员积累积分;
2、意向人群:领券开卡快速下单;
3、潜在人群:扫码入群完成开卡。
代客开卡
用户无需操作,由店主代客一键开卡。
扫码领券
店主出示二维码,用户扫码领券的同时完成开卡。
企微社群
先加社群再开卡,让不愿立即开卡的用户留有运营空间
 
核心价值
小店培育
小店店主数字化程度低且下沉培训成本高使终端很难参与到数字化运营而企培工具切中解决这一难点。
一键操作
在操作复杂的情况下,用户对于开卡还是存有抵触,代客开卡和扫码领券可以最大程度简化用户路径。
社群引导
提供开卡的缓冲区,以社群活动吸引用户先入群,再通过运营引导开卡。

 

icon数字化互动icon

完善用户标签是建立用户人群的基础,也是精细化运营的核心要素。

品牌集中运营用户,以标签完善对用户的认知。                                                         经销商主导用户互动,品牌补位完成用户认知。

 

 

icon品牌集中运营用户,以标签完善用户认知icon
核心价值
全触点覆盖
会员运营的核心阵地都配备了标签T具,将用户标签统一汇集后进行用户识别和分群。
内容支持
以内容中心+营销中心为核心,一次性生产内容后在不同渠道进行投放。
自动化运营
用户策略设计后,由MA+AI外呼自动进行用户触达,主要应用于沉默用户唤醒和老客激活业务。

 

 

icon经销商主导用户互动,品牌补位完成用户认知icon
核心价值
触点增加
品牌受限于运营人员,可触点用户存在瓶领,拉通经销进行用户运营才能实现百万触点链接亿级用户。
运营指导
无论是社群还是1v1为运营阵地,品牌都可以充当运营指导下发任务,经销运营直接执行。
激励直观
所需要经销和小店参与的会员运营都有明确的任务和完成激励,提升渠道参与的积极性。

 

 

icon如何采集用户的兴趣偏好icon

以社群作为核心阵地,企微助手作为运营工具,通过互动识别用户的兴趣偏好。

 

 

icon如何应用用户的兴趣偏好icon

标签体系丰满用户画像,让用户运营策略、触达方式变得更加贴合、贴近用户个体需求。

 

 

icon数字化转换icon

根据消费者的转化偏好进行定向引导,以精准推送带来交易转化率提升。

 

 

icon精准推荐提升渠道投放后的转化icon
核心价值
配送成本降低
通过订单流转完成最近前置仓履约,降低配送成本的同时可以给到渠道和客户更多的营销补贴。
多渠道转换
根据用户的购买偏好,投放内容和优惠给到更多适配人群的渠道,提升转换效率。

 

icon云店业务如何落地icon
有客户
通过精准推送为
门店带来更多的意向客户。
有交付
用户下单后
无需担心超时履约等问题
有工具
操作简洁,任务直观
收益可直观查询。
有赋能
有自主经营的能力扩展
有小店权益的兑现方式。

 

icon有客户:合适的时间推合适的内容,增加意向人群icon

运营人员可以是经销商的会员运营专员,也可以是小店店主。

 

 

icon有交付:多重履约方式保障交付,无需担心超时履约icon

灵活配置超时时间和履约调度,配合电话+短信提醒,保障消费者可在下单后半小时收货。

 

 

icon有工具:简洁的店务操作+激励机制是小店持续参与的保障icon

所有动作3步内完成,所有动作与激励挂钩。

 

 

icon有赋能:小店忠诚度的培养是品牌的终极目标icon

小店合作越深,参与的会员运营任务也越宽,所获得的小b会员权益也越多。

 

icon数字化裂变icon

发展KOC/KOL和品牌忠实用户裂变分享,低成本获得高质量新客。

 

 

icon分销裂变:通过忠诚用户裂变出更多新用户icon
核心价值
裂变激励多样
裂变激励可以是直接购买折扣,也可以是红包,余额,积分等。
裂变发全性高
裂变成本可控,且过程合法。同时对接风控和黑名单系统,防止大力度活动薅羊毛风险。
分销开展安全
· 分销招募带有资料填写和实名认证机制;
· 不同利润商品设置不同分销折扣;
· 严格按2级分销,支持自购省钱;
· 佣金带有扩展能力,可根据业务自有调整。

 

icon社区团购:通过团长的服务属性开展社区裂变icon
配送成本低
次配送多个订单
缓解商品货重价轻问题。
品质有保障
团长在分销同时具备
服务属性,提升信任度
人脉易扩散
社区具备强社交属性
除团长为,团员也会宣传。

 

 

icon技术保障icon

 

 

icon接口对接方案icon
 
常用对接场景
商品场景,库存场景,订单场景,售后场景店铺场景,会员场景,积分场景,余额场景优惠券场景,分销场景,导购场景等
每种场景都有对应的文档说明。

接口类型
API,SPI,消息

对接内容 (优惠券为例)
创建优惠券模板,创建优惠券,查询优惠券,更新优惠券,更新优惠券模板,转赠优惠券,发放优惠券,领取/核销券。

 

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