度言智能云通讯--质检平台，是度言软件基于对金融贷后催收语音作业的深刻洞察，制定专业、精准、全方位的贡检策略，依托DoSmart智能科技实验室""自主研发的LVCSR、NLP等语音智能技术，构建新型人工智能动态质检解决方案，为金融机构和委外催收机构提供符合真实业务场景的更快捷、更精准、更智能的动态语音质检服务，提升催收作业的合规水平，实现催收业务的稳健高效发展

质检时触发预警或挂断质检项，会在坐席侧CTI页面弹窗提示坐席，并发送预警给管理员
提示内容包含质检对象，质检标签命中质检项的语音转译文本以及命中的关键词
如同一通电话触发多次预警质检项可点击下方左右按钮切换查看质检预警弹窗触发后须坐席手动关闭

检出率达80%以上准确率95%以上

经测试数据显示，度言自主研发的LVCSR大词量连续语音识别技术与市面常见的ASR技术相比，准确率提高15%以上。“LVCSR+NLP”双AI模型，与传统的正则质检模型相比，检出率高出近16%，准确率高出18%以上

支持API接口对接，包括：关键词库、通话列表、质检记录详情等

公司管理员需先在cfg企业管理后台→成员管理-员工管理中给员工配置质检角色，方可登陆质检平台

质检专员：勾选质检角色后，需选择该质检员质检的团队
质检主管：质检主管默认可对所有团队通话记录进行质检，质检主管可进行质检设置，可查看所有质检记录

1、新增关键词库和关键词：设置完成后，可在配置质检项时使用

默认词库：系统默认词库，不可修改和删除，可复制创建，可直接应用于质检项中

添加词库：可添加多个词库区分不同类型的关键词
添加关键词：支持单个和组合关键词，组合关键词允许两个关键词中间包含其他内容。例：不要*给我打，命中例句：不要一直给我打电话）

2、新增质检项：用于配置质检维度，包含质检对象、质检内容等

3、新增质检模型：用于配置最终用于质检的模型，可包含多个质检项；可选择已有质检项或新增质检项

实时质检：可自定义设置质检条件、质检模型、预警邮箱以及推送地址

智能质检：可自定义设置质检条件、质检模型、预警邮箱以及完成回调地址

通话记录中可查看数据权限范围内所有接通通话记录及质检详情
全部通话自动上传至后台，可查看通话时长、质检分数、质检状态等信息

点击「查看」可了解通话详情，支持播放录音并查看对话详情（话者分离模式展现）

支持通过日期、时间、通话时长、预警、挂断、评分、标签等字段进行筛选，便于管理

及时控制、实时质检、即时预警

发现问题可及时控制

可查看数据权限范围内已接通电话的通话列表
未质检的通话可手动开启质检，质检中的通话可查看质检详情、监听通话

除根据质检设置自动智能质检的通话外，质检员可在通话记录列表手动创建智能质检任务

可勾选或根据条件筛选通话进行智能质检，质检模型自定义选择，也可对已质检的通话重新进行质检（需更换质检模型质检等情况）

已实时质检或智能质检的通话可以进行人工复检。支持人工纠正转译文本，删除、添加质检项等