场景一：个性化转接条件配置
订单规则：售前售后
内容规则：视频、关键词等

 

场景二：AI自主判断
情绪判断：客户不满情绪判断
风险判断：针对投诉等高风险
知识缺失判断：知识库

 

场景三：场景及流程化判断
场景判断：特定场景转接指令
流程判断：know-how流程中转接指令

 

 

自主学习模式
常规学习
爆款专学

 

 

 

 

自主学习方式
整店学习：授权整店学习

体验学习：指定商品学习

学习新商品：检测新上架商品并学习

一键自动学习：定期检测并学习新商品

 

真人AI的自动回复：
· 能读懂聊天上下文
· 能识别客户发送的图片
· 能识别商品卡，并精准定位到商品相关知识

· 能发送图片视频 (支持多图、多视频)

· 能发送商品卡及链接 (支持多链接)
图片/视频/链接适用场景：
· 实拍图，产品细节图等
· 规格示意图，参数说明，尺码表等
· 教程视频
· 操作指引

AI监督：
监督时间自定义
支持多店同时监督
监督过程AI自动学习

工单看板：
售后备注统一收集
可针对本机或团队

线索收集：
客户联系方式收集
支持跟进处理
支持数据导出

 

AI主动提问：
遇到知识盲区AI主动提问
商家回答后自动补充入库
不断优化AI知识库

AI监督学习：
适用AI知识库完善阶段

开启AI监督，纠偏AI回复
学习内容支持直接入库
支持审核入库

 

AI店铺通用知识：
· 支持批量导入导出
· 支持分组管理
· 支持批量关联店铺

AI商品知识：
· 商品跨店铺分组管理

· 支持批量导入导出
· 支持批量关联商品

 

Step 1：添加店铺账号
>支持一键登录

Step 2：30分钟AI岗前培训
>通用类知识(用知识替代话术)
>授权AI自主商品学习
>售后转接配置

Step 3：Al的自主成长
>AI监督
> AI提问
> AI自主评估

 

 

适合早期人工客服训练AI过程，让AI在人工监督下工作。

 

AI自我监督
为每个AI机器配备一个AI监督评测机器人，自我监督，自我纠偏。

 

AI自主进化学习
贯穿整个生命周期， 前两项基础上，主动AI提问，补充知识库盲区。

>产品是1，营销是0
先有用户与产品，再有品牌

>少做，才能做精
把刚需功能做到极致
>满足80%人的80%需求
>小众产品大众化
>大众产品高质化
> 守正方可出奇
> 相由心生
>战略寓于产品之中

云起未来 (深圳) 科技有限公司是一家专注于人工智能技术研发与应用的科技企业，总部位于深圳南山区。自2019年成立以来，始终致力于将新一代AI技术深度融入实际场景，推动AI成为高效直接的生产力工具。核心团队汇聚了来自华为、百度、腾讯、极光、小米等企业的资深产品与技术专家。
旗下母语AI品牌 (原客服GPT)，基于大语言模型技术打造，是专注于跨平台整合与AI智能体的客服及营销平台，为电商和私域场景提供深度智能解决方案。