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快麦 小智萝卜塔电商AI智能体

快麦小智萝卜塔电商AI智能体,整合电商聚合接待工具核心能力,堪称优质AI电商客服系统推荐之选。适配各类电商场景,实现多渠道咨询聚合响应、智能高效答疑,降低客服人力成本,提升客户接待效率与体验,助力电商商家构建智能化客服体系。
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icon萝卜塔智能体优势icon

操作性
问答效果

场景覆盖
自主学习
AI知识库
智能建单

萝卜塔智能体
0配置,开箱即用
精准理解客户问题,基于企业知识提供个性化答案
覆盖电商全场景,包含售前、售中、售后
拥有智能的自主学习能力,越用越准确
能够对商品详情页、sku、主图等页面信息进行智能解析,形成AI知识库
与工单系统打通,自主实时创建工单,形成客服业务闭环
传统机器人
需专职人员进行配置,费时费力
回复呆板,只能进行简单的一问一答
只能回答基础问题,无法应对复杂业务和场景
无法进行自主学习,需人工整理和积累知识和经验
没有商品知识解析能力,不支持自主创建知识库,需靠人工输出
无法自主建单,需人工操作

 

 

icon什么是智能体icon

 

 

icon萝卜塔智能体知识来源icon

AI知识库
由商品知识和通用知识组成,AI智能解析商品知识,企业自定义通用知识,沉淀全域商品知识,知识无盲区!

 

 

iconAI知识库-商品知识icon

 

 

iconAI知识库-通用知识icon

 

 

icon详情页智能解析icon

自动抓取商品详情页内容,图片、文字AI智能解析
一键生成商品知识,0人力支出

 

 

icon智能学习icon

AI自主学习金牌客服的对话记录,智能学习知识片段,并转入AI知识库,提升应答准确率

 

 

icon萝卜塔智能体icon

覆盖电商全链路场景

 

 

icon萝卜塔智能体icon

 

 

icon商品智能问答Agenticon

懂商品
拥有全面的商品知识,理解并深度学习
会说话
根据指令设定,自如应对不同类型的客户和问答场景

 

 

icon电商通用Agenticon

 

 

icon尺码推荐Agenticon

基于A!知识库内的尺码信息,通过尺码推荐流程和大模型能力,生成符合客户的尺码推荐答案

 

 

icon商品推荐Agenticon

 

 

icon商品推荐Agenticon

通过大模型自动解析对话内容,智能生成结构化工单

解决人工记录工单效率低、信息遗漏、分类错误等痛点

 

 

icon萝卜塔智能体发送模式icon

辅助发送,人机无缝协同
智能体生成回复话术,不主动发送,辅助客服接待客户
采纳发送,双重保险
经客服采纳后发送智能体话术,后续此类话术直接纳入已审核知识
直接发送,自动智能
智能体快速响应,直接发送生成话术,自动接待客户

 

 

icon萝卜塔智能体发送模式icon
 
发送:
辅助模式下的发送:不主动发送,只展示在插件面板
采纳模式下的发送:未经审核的话术需客服采纳发送(发送之后,该话术纳入AI知识库已审核话术);经审核的话术直接发送
直接模式下的发送:智能体生成的所有话术,直接发送给客户
修改:
点击按钮,可直接修改智能体生成的未发送的话术。支持插入表情、符号、图片和视频等
撤回:
可撤回已发送的话术

 

 

icon萝卜塔智能体智能调优icon

全链路展示智能体的问答记录与思考轨迹,知识来源一目了然。方便人工核査优化问答内容,智能体问答全程追溯

问答全追踪
详细日志: 基于不同字段信息,展示智能体详细问答记录
全链路透明:完整呈现“买家咨询一智能体思考分析→答案生成→结果发送”的全过程决策日志
闭环式答案调优
精准定位: 对不满意的回复,快速定位问题环节
知识溯源与编辑: 支持一键追溯知识来源,并快捷跳转至对应知识片段进行编辑优化
持续迭代: 通过闭环调优机制,不断提升智能体回复质量与准确性

 

 

icon萝卜塔智能体提效价值icon

 

 

iconAI实验室icon

基于大模型能力,支持对商品知识、卖点等内容的AI生成和润色

内置多种风格话术模版,一键生成即可直接采用,显著提高话术配置效率,优化回复效果

 

 

iconAI训练师icon
智能识别
自动识别历史对话中的知识缺失
知识补充
基于大模型和专有垂直模型,对已识别意图进行知识补充和答案优化建议
自动优化
自动优化识别效果
使用效果
品牌智能识别率提升了17%
应答率提高了13%
识别精确率提升了5%

 

 

iconAI消费者洞察icon

 

 

icon标签宽表价值icon

 

 

icon会话标签icon

基于深度语义解析和多语境上下文理解,从语调、用词等多维度对会话进行分析总结;AI自动打标,分析每一通会话,为人工客服接待客户提供标签策略支持

 

 

icon会话标签icon

 

 

icon会话标签icon

 

 

icon买家标签icon

 

 

icon买家标签icon

 

 

icon基于买家标签的精准推荐icon
官方欢迎语无法区分进线人群身份,只有统一话术,入会效率低
服务端活动话术无差别推送,活动参与率转化率低
可以基于不同的买家标签推送不同的活动,下单转化率145%+
基于标签自定义组合人群,基于不同的人群推荐合适的商品及SKU转化及连带率↑70%+

 

 

icon光云概况icon

光云科技,A股电商SaaS第一股(股票代码:688365),,上交所科创板上市公司,成立于2009年,总部位于中国电商之都杭州,是中国首批电商SaaS服务商,是互联网SaaS模式的软件技术创新型企业。光云科技秉承“让企业经营更卓越”的使命,专注于为企业提供电商运营的全链路解决方案,致力于成为全球企业软件服务领域的领跑者
近年来,光云科技在人工智能技术的研发上不断突破。AI技术已广泛应用于快麦小智、深绘智能等产品,通过图像处理、大数据分析及自然语言处理(NLP)等先进AI技术,帮助商家实现降本增效,助力企业完成智能化转型
累计服务包括海澜集团、慕尚集团、地素集团、百丽集团、森马集团在内的数十家上市集团以及超过2000大型家国内知名电商及零售企业,服务范围涵盖服装、鞋靴、箱包、运动品类、配饰等泛时尚类目

 

 

icon电商生态icon

覆盖电商链路全场景,构建大、中小商家电商SaaS新生态

 

 

 

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