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快鲸企业级AI会话机器人Agent

快鲸企业级 AI 会话机器人 Agent,整合 AI 客服智能体与 AI 销售智能体,覆盖咨询响应、客户跟进全场景。依托企业私有智能体搭建平台,支持个性化定制与私有化部署,保障数据安全。
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icon快鲸AI对话机器人产品定位&价值icon

快鲸Algent 产品定位
基于Al agent 的“营销+售前+售中+售后”场景的AI对话机器人
产品价值
为企业在客户服务场景带来“降本+提效+增收”的价值

 

 

icon使用快鲸对话机器人解决企业哪些问题?icon

 

企业现状 传统企业痛点
咨询转接多、等待时间长,查找信息效率低
多渠道回复不一致,口径不统一
服务缺乏个性化和情感关怀
人力成本高,扩张带来成本剧增
知识分散难传承,培训周期长
人机衔接差,复杂问题缺乏辅助
嫁接快鲸AI对话机器人
7x24小时即时响应,知识库快速检索
统一知识库支撑,回复标准准确
拟人化多轮对话,有亲和力,懂情绪
描自动化省人力,扩容便捷,运维成本降80%
快速学习资料,知识高效沉淀与复用
人机无缝协同,互转托管,协作顺畅

 

icon快鲸A对话机器人核心能力icon

混合多个AI大模型,AIAgent 提供 7x24h全渠道自动化消息处理,无论是售前获客还是售后服务都能快速响应,精准理解客户意图,自主推理给出解决方案,复杂问题自动转接人工,通过人机协同,高效提供服务。

 

 

 

icon快鲸AI智能体不只是工具,更是企业增长的核心动能icon

助力企业构建面向未来的智能竞争力,实现数字化转型的终极跃迁。。

对内
成为效率引擎与决策大脑,优化运营,降本增效

对外
成为体验先锋与增长利器,服务客户,创造收入
对组织
成为协同纽带与知识库,赋能员工,重塑流程。

 

icon产品核心能力icon

 

01 简单3步搭建Agent
仅需三步,就能快速在平台上搭建智能体。
02 连接私有知识库
可将平台智能体与私有知识库相连让智能体获取专属知识。
03 工作流
高效的智能体任务编排工具,按逻辑顺序串联成自动化工作流程。
04 插件
支持为智能体添加各类插件,拓展智能体功能。

 

05 意图管理
可对用户与智能体交互的意图进行管理,提升交互准确性。
06 多模型接入
平台智能体可接入多种不同的模型增强性能与适用性。
07 多渠道对接
聚合多端对话,提升沟通体验

 

icon产品部分功能icon

 

知识库训练
融合企业各类多模态内容训练AI
文档
网址链接
音频
公众号
视频
飞书文档
智能体搭建
快速搭建打造场景化 Agent “数字员工
角色设定
多模型接入
工作流
检索知识库
意图识别
对话记忆
聚合对话
打破跨平台沟通壁垒,聚合在线对话
网站集成
公众号
微信客服
API访问
企业微信
JS嵌入

 

工作流、意图
精准意图分析、自然灵活应答
流程设定
意图识别
自定义节点
意图分析
变量替换
转人工
插件市场
多种官方插件
视频解析
EXCEL解析
文档转word
网页解析
音频解析
视频/图片问答
人机团队协作
输入相关的描述信息描述标题
自动转人工
企微通知
团队邀请
企微会话分析
智能跟进
情感分析

 

 

icon知识库文档一键上传,大模型快速升级话术内容icon

知识库自进化-错误应答自动进入训练集,越用越聪明

 
支持文档、音视频及网页等多种数据解析、切片、索引构建
自动同步公众号、飞书等公开内容,定时更新,让知识库始终保持鲜活与全面
合规获取企微聊天记录,提取高频问题,整理为标准化FAQ,投喂给知识库训练
可按需调整召回深度与精度,适配客服咨询、内部培训等不同场景
支持在线检索测试,!实时优化效果以提升知识匹配准确率

 

 

icon工作流-全能自动化工具箱,只需拖拽即可轻松配置icon

 

 

 

icon意图管理-意图识别、情绪分析、精准回应icon

 

精准意图识别
具备更强的意图识别能力,隐含意图、多重意图都能精准捕捉
多轮主动引导
具备上下文记忆能力,通过多轮对话逐步明确用户要求
情感智能响应
能够识别客户的情绪,根据情绪变化调整恢复策略,提供人性化服务

 

icon私有智能体应用平台搭建icon

 

 

 

 

icon插件市场-拓展智能体能力icon

 

 

 

icon企业内部-AI智能助手icon

 

 
企业内部-AI智能助手
快鲸AI助手和私有化知识库对接,实现企业内部信息高效管理,对接内部系统,助力企业智能化办公升级
AI员工助手
AI培训助手
AI朋友圈助手
各类企业内部应用助手

 

icon企业外部-AI智能客服icon

 

 
 
快鲸AI智能客服支持多种嵌入方式
集成到您的网站、APP或者社交媒体平台
支持转人工回复,确保复杂问题及时处理

 

icon企业外部-AI智能销售icon

 

 
 
 
AI协助员工对接客户,员工可无干扰地与高意向客户沟通;A1触发后由真人销售接管,用户无感知。
AI判断需人工介入时,可 @特定角色或标记人工处理,机器人自动暂停。
A1遇超边界疑难问题,转内部人工后台处理,人工回复后,再由A1接管。

 

icon企业外部-智能私域聚合平台icon

将来源于不同渠道的消息,统一转发到指定的平台进行查看与回复,同时结合快鲸A!的大模型+知识库能力,为您的企业提供更加智能化的客服场景体验。

 
用户通过各渠道微信客服进行咨询
用户通过添加企业微信好友进行咨询
用户通过微信公众号消息进行咨询
用户通过官网的客服界面进行咨询

 

iconAI智能对话-企业微信云端托管icon

将指定的企业微信托管到快鲸A1,进行全自动化操作,并与快鲸AI集成,自动化,规模化,标准化,AI智能的进行微信营销与运营。

 
 
主动私聊:AI助手主动向指定用户发起1对1的私聊会话。
主动群聊:AI助手主动在群里发送消息内容,支持@全体用户 或者指定用户。
被动私聊:当用户主动和AI助手对话时,AI助手自动回复。
被动群聊:当用户在群里发送信息(支持关键词匹配)或者被@时,AI助手自动回复用户信息。
icon关于快鲸icon

快鲸科技有限公司是一家集AI产品研发、行业解决方案为一体的创新型软件开发服务商,致力于为客户提供全方位的营销运营解决方案,低成本解企业获客转化问题。公司围绕企业营销获客和管理,通过AI大模型与自动化业务流程帮助企业完成数字化与智能化升级让每家企业都能在Ai时代实现降本-提效和增收让AI重塑企业核心竞争力。
团队创立于2013年,团队100人左右,70%为产品研发团队。
合肥快鲸科技有限公司在创立以来不断研发企业AI产品矩阵、企微SCRM客户管理系统软件产品,每年坚持在研发上投入上千万,通过不断的产品 技术积累和优质的售后服务,在全球数十个国家拥有上万家企业客户认可。

 

 

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