当你的人工客服还在「被动答疑」,九成电商企业已靠智能客服将效率提到天花板。探域和快麦小智这俩「电商王牌」工具,怎么选?
快麦小智电商智能客服机器人,售前/中/后全链路精细化场景,多次多策略触达,提升客单价以及询单转化率,增强商品连带率。基于AI和数据挖掘技术,实现客服的质检缺陷识别,帮助商家规范客服行为,提升客服质量。
探域电商全域智能客服机器人,以消费者触点为核心,助力品牌全域数智化运营,实现高质量增长。我们通过AI人工智能、NLP技术和行业知识图谱的核心技术,构建了营销服务一体化智能客服机器人、全域客户数据中台 Lite CDP、私域一体化智能营销SCRM等核心产品。