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钉钉CRM客户管理系统

钉钉 CRM 客户管理系统,聚焦客户全生命周期精细化管理,是高效销售管理工具。深度融合钉钉 OA 审批、待办、日历核心模块,无需跨平台切换,大幅提升工作效能。通过商机全流程管控与数据可视化分析,助力企业洞悉业务痛点、科学决策,加速商机转化,适配中小企业客户运营与销售协同需求。
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icon营销服CRM一体化解决方案icon

 

icon企业无法高效找到潜在客户;线索数据分散,统计效率低icon
 
 
                  90%的客户缺乏高效开发潜客,
获取联系方式的渠道。

75%以上的客户
需要承担一位线索统计人员的成本。

 

icon高效获客,汇集多场景线索,连接前端营销业务,助力全渠道线索管理icon

 

icon大数据获客:3.5亿+企业数据,精准高效获客icon
强大企业搜索引擎,轻松获取海量优质线索
· 3.5亿+企业公开数据,企业工商信息、专利、
资质证书等画像全方位、集成展示;

· 汇集搜电商、搜工厂、搜店铺、搜参展企业、
搜专利等垂直业务场景,专项搜索数据更精准
更聚焦;

· 电话、官网、邮箱、地址等多种客户联系方式
销售快速触达客户。
icon大数据获客:3.5亿+企业数据,精准高效获客icon
多种模式高效锁定客群,快速获取商机
· 高级搜索:上千个搜索维度自由组合,近百个
行业模板一键使用,提升搜客效率;

· 地图获客:外出拜访地图查找目的地附近企业
一次外勤多个拜访,提升外勤效率;

· 筛选线索,支持一键转CRM,促进转化成交
icon全量数据全行业覆盖icon

 

 

icon市场管理:一站式管理活动,全面追踪活动数据icon
统一管理市场活动,
优化营销渠道,加速转化
· 市场活动:活动预计成本、周期、计划等,确
保市场营销互动有记录;
· 策划方案:活动策划方案归档;
· 活动成果:市场活动中收集到的线索或客户数
据、市场反馈等信息,为产品研发、营销策略
调整等提供有力依据。还可将活动产生的线索
或客户数据转化销售机会。
 
icon线索管理:多渠道线索统一管理,智能清洗分配回收icon

多渠道线索整合录入,统一清洗合并,提升线索质量;线索池自动化分配回收,促进线索资源流动起来,促进转。

 

icon新客转化率低;老客复购率低;存量客户难激活icon
 
客户信息难管理
销售过程不可控
业务流程不规范
定制需求难满足
icon客户全生命周期一体化管理icon

销售流程全自动化,数据可视化,助力企业降本增效,提升业绩。

icon客户管理:客户全生命周期精细化管理,加速商机转化icon
客户档案数字化
合理分配,加速流转,提高成单效率
 
· 360°客户视图,将碎片化客户信息沉淀为企业客户数据资产,每个客户都有专属电子档案;
· 客户标签丰富客户画像,匹配销售差异化的跟进策略;
· 客户跟进、成交、交付、服务、回款等全生命周期管理;
· 客户公海,自动化分配回收,提高客户资源流转加快客户成交。
icon客户管理:融合钉钉OA审批、待办、日历模块,提升工作效能icon
 
有计划跟进客户,日程提醒主动Push
· 融合订钉OA审批:审批消息同步至钉钉“OA审批”,无需进入系统可直接处理审批任务。
· 融合钉钉日历:跟进提醒、合同到期、回款计划到期、联系人生日均可同步至钉钉日历,避免错过重要事项节点。
· 融合钉钉待办:待办任务同步至钉钉待办,可在钉钉待办中统一处理,避免任务遗忘或过期。
icon商机管理:销售管理有效工具,洞悉问题,科学决策icon
清晰掌握销售阶段,制定科学销售策略
· 商机推进阶段全记录,规范化管理加速商机转化;
· 数据赋能,实时了解商机转化率,调整策略,减少商机流失、提升赢单率;
· 销售漏斗分析洞悉问题,智能预测销售业绩,帮助管理者进行科学决策。
· 一键转换报价单/合同,业务数据流转效率倍增。
icon报价管理:完成高效快捷的报价过程icon

· 灵活设置定价规则,支持花式促销落地;

· 允许销售人员根据客户需求灵活配置产品选项,包括颜色、尺寸、功能等;

· 一键生成报价单,节省手动输入的时间,避免误差;

· 报价审批节点,监控报价环节的全流程,以此提高报价的效率和有效性;

· 历史报价全记录:高效的报价过程,提高报价的客户协作效率。

 

icon合同管理:规范合同流程,全面把控回款信息icon

· 合同拟定与签约,提供多合同模板,系统记录签署时间等信息,确保签署过程中的合法和安全性;

· 合同审批流程,支持设定多级审批,规范审批的流程和权限;系统可跟踪审批进度,并@相关人员进行处理,提高审批效率;

· 合同履约管理,系统可实时监控合同的状态和有效期,提醒销售合同的到期时间、续事项;

· 合同存档与归档,已签署的合同直接存档和归档,存档后系统进行安全的存储和检索,保证合同文件的安全性和完整。

 

 

icon销售工具:提升销售效率icon
 
销售动作有计划,工作开展有提醒
· 工商信息回填,一键补全残缺企业信息数据查重;
· 支持字段聚合查重、交叉查重、过滤字查重,避免撞单;
· 知识库为员工提供业务学习资料,提升自我竞争力;
· 销售助手,业务人员专属备忘录,调动积极性;
· 工作报告,汇总日常工作内容;
· 任务管理,设置任务提醒,销售动作有计划进行
工商信息回填。

数据查重、知识库、工作报告、销售助手、任务管理
icon销售工具:规范销售行为,加强销售管理icon
 
拜访客户真实有效,跟进客户有据可依
销售激励更及时,销售业绩可把控
· 外勤人员工作状态实时查询,一次拜访多家客户提升外勤效率;

· 销售人员与客户沟通的时间、内容、事项等全记录还可设置下次跟进计划,可记录跟进线索、客户商机、合同的信息;
· 销售战报、荣誉榜单可视化展示,激励实时呈现刺激好胜心。
 
外勤管理、跟进记录、销售战报、荣誉榜单
icon协同工具:精细化目标管理icon
科学的、可视化的制定企业目标
· 满足企业不同维度考核业绩需求,激励员工高效工作助力企业业绩增长;
· 按照部门拆分企业业绩目标,业绩归属到部门、员工实时查看业绩完成度;
· 可视化的目标值与完成值对比,帮助企业实现业绩的对比,及时发现问题,有策略的干预;
· 管理者可根据业绩目标配置情况,直观了解业绩达成情况,判断企业健康度及运营状况。
icon协同工具:流程管理,覆盖企业业务和管理场景icon
 
激励员工高效工作,助力业绩增长
· 自定义审批流程,满足不同节点审批需求;
· 阶段推进器,实时掌握客户跟进进度;
· 可视化流程设计界面,轻松创建、维护业务流程。
审批流程、阶段推进器
icon协同工具:自定义打印,打印与业务流、数据报表深度融合icon
 
全功能模块打印,提供业务效率
· 业务单据、随心打印,支持自定义,完美兼容复杂格式,满足各种业务需求,提升打印效率;
· 系统提供了两种打印模板设置方式;内嵌富文本编辑器制作模板、Word 和Excel 模板。
icon协同工具:安全管控,保护企业数据安全icon
数据安全全面升级,保障企业资产
· 预置敏感词,当员工在和客户聊天,写跟进时触发后不允许录入,规范员工言行;
· 为企业提供安全、高效、易用的统一登录接入管理方案,保护企业数据安全。

权限控制、操作日志、IP访问限制
水印、号码隐藏、敏感词过滤
icon数据统计难,准确度差,难以真实反馈企业经营情况icon
 
 
数据分散易形成数据孤岛;
资源配置不合理,难以把控市场动态
 
icon深度融合营销、销售、服务多种CRM业务场景icon

客户可以随时随地洞察数据,基于数据支撑制定科学决策。

 

icon智能分析BI平台,可视化、多维度,科学指导决策icon

自定义报表:按照业务需求自定义管理、分析数据;

系统报表:客户分析、客户画像、销售行为分析..为企业提供决策依据。

 

 

icon优势一:深度融合钉钉生态,为客户提供无缝的使用体验icon

 

icon优势二:aPaas底层能力支撑,轻应用,高效部署icon
无代码,降低使用低门槛
高效搭建应用,适配多种业务场景
关联CRM模块,打破数据孤岛
安全性和数据保护等级更强
 
· 表单设计:通过拖拉拽自定义应用表单;
· 流程设计:支持对自定义应用模块的审批流程进行编排;
· 数据关联:支持自定义应用模块之间、同CRM应用之间的集成;
· 打印:支持对自定义应用模块的单据进行打印;
· 跟进记录:支持对自定义应用模块写跟进记录;
· 高级字段:支持级联、用户/部门、公式计算等。
icon优势三:全行业覆盖,细分行业应用场景,企业开箱即用icon

系统适用全行业,针对不同行业还提供个性化的行业模板,可一键配置该行业系统表单、表单字段、行业规则、业务流程等,开箱即用,便于企业快速实现业务线上化。

 

 

icon优势四:90%字段可自定义,满足企业个性化需求icon

 

 

icon优势五:强大研发实力,产品迭代更新快icon
资深团队
深耕SaaS行业十余年,产品的稳定性和体验度有足够的支撑和保障,产研人员更能共情客户需求。
研发能力
PB级的数据处理能力;自有知识产权、产品著作权;AI、DATA、SFA、数据潮等领先技术。
安全保障
获得国家信息系统等级保护三级、国家信息安全管理体系15027001认证、软著证书
数据采集
日均亿级数据采集处理能力;全方位数据清洗、去重、筛选等;每日数据更新3000万+。

 

icon优势六:管家式售后服务,保障企业权益icon
全程辅助
从培训到实施等环节客服,全程主动跟进服务。
即时响应
5*8不间断服务,电话、钉钉、微信等多渠道反应
专属客服
创建专属服务群,提供一对一全程服务。
线上培训
提供完善的培训服务,实现深度应用
主动服务
全程顾问式服务,向客户输出产品使用建议。
产品迭代
根据客户使用建议,不断迭代升级产品
拓展应用
提供可灵活的调整/增购/续签产品升级建议。
定制化产品
大客户定制产品解决方案(依据客户需求支持开发)

 

icon案例:零售批发 - 杭州某龙井茶叶有限公司icon
客户背景
所属行业:批发零售
销售产品:茶叶
业务模式:零售和批发
销售模式:直销、OEM

客户痛点
客户数据混乱:不同类型的客户,员工数据混乱,无法实时有效统计订单数据;
销售行为难把控:销售外勤,无法查看外勤情况、内部撞单也时有发生,无法量化过程指标,没有办法落实管理销售的日常工作行为。

营销服产品版本
产品版本:高级版OXM
icon案例:劳务外包-昆山某企业服务发展有限公司icon
客户背景
所属行业:企业服务
销售产品:人力服务
业务模式:劳务外包
销售模式:劳务代理

客户痛点
· 客户信息表格化管理,信息更新时效性差,准确率低,检索难;
· 公司两大业务板块供应商管理和人才库,需独立分开管理、跟进;
· 市场对用工需求日益细致,需提供更加细分的人才储备分类,便于客户筛选;
· 上游的企业客户(供应商)和下游的工人结算信息需记录在册。

 

icon案例:劳务外包-昆山某企业服务发展有限公司icon

解决方案

· aPaaS自定义应用:客户不再依赖繁重的IT开发工作,不会受制于固定的应用软件的局限,可实现个性化业务需求;创建供应商、工人人才库业务表单,独立管理,满足昱齐盛企业需求;通过字段引用,满足业务表单信息采集。

· 客户管理:客户信息数字化管理,数据沉淀,保护企业客户资产:客户跟进记录信息同步,实时查看销售动态。

 

icon案例:机械设备-某机械制造有限公司icon
 
客户背景
所属行业:机械设备
销售产品:环保机械、建材机械等
业务模式:生产
销售模式:直销、OEM

客户痛点
线索成交低:销售过程管理难,有效销售漏斗缺失;
辅导效率低:客户价值后续创造少;客户流失难以解决;
数据沉淀难:企业与客户的粘性弱;有效跟进记录难沉淀。
产品版本
产品版本:CRM专业版

 

icon案例:教育培训 -- 南京某教育科技有限公司icon
客户背景
所属行业:教育培训
销售产品:培训课件
业务模式:招生
销售模式:网络授课
客户痛点
· 获客成本高且渠道单一
· 线索不精准,人效低
· 客户跟进不及时,流失严重
· 客户活跃度低,资源无法盘活
产品版本
产品版本:营销获客+CRM

 

 

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