icon手机端管理后台icon
iconPC端管理后台icon
icon(1)管理员的增加及删除icon

超级管理员选择员工管理——管理员——点击添加管理员,勾选设置后,对应的管理员账号即可编辑勾选模块下的内容

icon(2)普通员工的增加及删除icon
选择员工管理——普通员工——添加员工账号信息
(设置后,员工在手机端百度输入法APP中,用被添加的手机号登陆即可使用对应权限下的预制内容,具体启用方法,详见手机端员工使用说明)
注: 手机端的展示内容需要在该页面添加(如遇手机端查看sop没有内容等情况,可到此处核实是否有勾选该权限)员工离职在后台删除该员工账号(如管理员页面也有该员工账号也需删除),删除后员工便会失去查看企业内容的权限,后台额度也会自动腾出,可用于新增账号
icon(3)部门管理icon

在添加员工与管理员的时,选择对应的部门,即可在部门管理中查看,设定好部门后,内容管理中的内容与企业推送信息可以仅设定给特定部门人员查看

icon话术库设置icon

选择话术库——添加一级菜单分类组——设置二级菜单分类项——点击进入分类中上传添加话术

icon文本话术icon
创建好对应的分类,进入分类添加文本话术,可以下载模版,把话术粘贴进模版,然后批量导入,也可以直接粘贴话术框中,隔一行为一条新的话术
注: 批量导入支持txt 和 Excel文本上传 文本话术添加时每一行默认为一条话术,换行会成为新的话术 每条话术最多1000个字符
icon图文话术icon

创建好对应的分类,进入分类中添加图文话术,即可添加隔行但属于整段的话术,例如开票信息/产品图文组合介绍,都可在此处添加

icon资料库设置icon
选择资料库——添加一级菜单分类组——设置二级菜单分类项(微信小程序/网址/文档/图片)——进入对应的分类里添加对应的资料
注:
分类组相当于电脑的文件夹,分类相当于文件夹中的子类目,可以直接添加分类,分类组不是必添加项
素材图支持: .png、.jpg、.jpeg 的图片文档支持: .doc、.docx、.pdf、.txt、.ppt、 .pptx、.xlsx、.xls的文档
icon添加分类icon

添加分类(根据资料类型选择对应的属性:微信小程序/网址/文档/图片)——进入对应的分类里添加对应的资料

icon小程序原始ID查询方式icon
icon朋友圈模板icon

内容管理——朋友圈模板——添加分类——进入分类添加朋友圈内容 添加完成后,员工可直接在手机端朋友圈模版库中查看对应的朋友圈发圈内容

iconsop话术icon

选择sop话术——添加话术包——点击进入话术包调改配置sop话术

iconsop话术icon

进入话术包后可以根据内置模版,调改每个模块下的话术,可在此处新增/删减流程,更改话术包名称等操作

icon(1)如何下发企业通知icon

选择企业推送——点击添加通知(支持链接与文字形式的通知)——可选择立即通知或定时通知(图一)(如果员工没有查看通知,会一直在员工的输入界面展示通知 (图二))

icon(2)人数查阅统计icon

点击企业推送——在已发通知列的“阅读人数”中点击即可查看,可以确定谁看了,谁没看

icon如何修改企业信息icon

点击企业认证——在需要修改的信息右边点击“修改”——修改后1-3个工作日内会审核完成

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