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百引企服企微客户运营管理系统

百引企服企微客户运营管理系统,整合企微私域营销系统与抖音 / 视频号引流获客工具核心能力,适配企业私域流量沉淀与转化需求。支持多平台引流获客、客户分层运营、智能话术触达,打通公域引流 - 私域运营闭环。
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icon构建营销获客、销售管理和客户服务为一体的全域数字营销闭环icon

 

 

 

icon新时代需要构建新的企业经营场景icon

传统经营管理模式下,企业营销、运营、服务的范围、效率受限,易失去市场竞争优势。新的企业经营场景中,企业能更快引入客户,

提供更优质的服务,企业与客户关系更亲密。

传统的企业经营场景
成本高、响应慢、客户粘性不高
打广告、线下促销
客户拜访、产品销售、展销
线上线下两套班子运营
买家和卖家的关系
新的企业经营场景
突破时空、服务直达、逆势增长
更多企业通过线上获客
体验式销售场景服务
线上+线下深度融运营客户
亲密持久的朋友式关系

 

 

icon建立沟通链路,帮助决策者聆听客户之声icon

新的企业经营场景下,需要打通组织决策者与客户之间的沟通壁垒,让决策者了解真实的客户声音

 

icon基于企微客户的精细化运营icon

从内容运营、客户标签、客户旅程等多维度对客户进行全方位精细化运营,对客户引入运营、迁移、流失等进行全旅程管理。

全域数据化营销管理
多渠道引流获客,自动跟踪引流数据,提供营销SOP客户互动功能,全流程助力企业营销推广


销售过程全流程一站式管理
帮助企业实现销售过程数字化管理,便捷地对线索、客户、商机、产品、订单进行一站式管理
高效协同的服务管理
客服统一接入处理多场景客户咨询,建立高效服务响应体系,以工单和项目为单位开展服务,流程透明、内外部高效协同。
icon基于企业微信的营、销、服一体化全流程管理icon

 

 

 

icon客户运营痛点icon
客户沟通效率低
沟通不及时客户易流失
回复不专业,客户体验差
客户数量变化信息滞后
无法实时掌握客户和客户
群数量变化情况
客户群活跃度低
 客户群管理混乱,活跃度低
聊天内容难把控,消息回复
不及时
客户画像不明
新客户留存率低
客户缺乏分类管理
客户画像不清晰
客户易流失
员工离职客户未转接,组织变动导致客户流失

 

icon基于企业微信的营、销、服一体化全流程管理icon

 

 

 

icon基础运营支持icon

 

 
营销获客
企业可以用渠道活码在公众号、官网等不同渠道引流,对比不同引流效果;同时利用自定义表单收集客户信息,了解客户需求;掌握客户动
向。
渠道活码、智能名片、批量建群
白名单管理、批量群好友、广告监控

 

icon基础运营支持icon

 

 
客户运营
新客户自动发送好友欢迎语、入群欢迎语,能够基于跟客户沟通的情况,数据化标签提取提高客户运营的效率。

客户群发、自动回复、企微朋友圈
SOP任务、客户群群发

 

icon基础运营支持icon

标准化的内容一键发送客户、提高客户沟通效率和员工专业度

 
 
知识库
个人素材、公共素材、快捷语

 

icon基础运营支持icon

对客户批量打标签、运营、迁移、流失进行统一管理

 
客户管理
利用客户管理系统管理企业客户,对客户属性、群聊进行筛选、批量管理员工转岗/离职,客户可迁移,留存于企业,客户画像可继承;同时对员工删除客户行为、不良客户行为等行为进行提醒处理
客户基础管理、客户去重、删人提醒
客户标签管理、新客运营、标签运营、黑名单

 

icon基础运营支持icon

洞察客户群需求、监督群内行为并及时回复、提高客户群服务质量

 
客户群管理
对客户入群、群消息、群活动、群属性进行统一管理,群提醒帮助识别群成员需求和违规行为,群聊质检监督员工回复群内消息效率,提高社群服务质量。

客户群列表、客户群标签、客户群提醒

 

icon基础运营支持icon

自动生成数据看板、实时掌握客户及客户群数据增长/下降情况

 
数据统计
形成数据看板,实时掌握客户和客户群数据变化情况,包括总数、新增数、流失数、净增数等,通过数据订阅推送提醒至管理员,及时发现数据异常。

数据概括、社群群发任务、社群数据
客户数据、客户群发任务

 

icon基础运营支持icon

模板和人设复用统一配置、一键便捷管理企微账号

 
 
账号管理
一眼就能看明白账号的状态和分类,以及找到账号的问题和记录。
企微号列表、人设管理

 

icon会话拓展解决方案icon

构建智能存储+识别的会话扩展服务体系、客户争执可追溯、关键对话自动识别

 

 

icon会话拓展icon

存储客户会话信息,智能识别关键词、智能识别会话会议、产品、竟品等信息词

 
会话拓展
消息存档
词频分析
信息识别
群聊质检

 

 

icon核心功能--客户引流icon

 

 
 
创建任务
支持创建企微客服引流链接,配置用户进入欢迎语,用户点击链接进入自动发送菜单欢迎语(菜单可放H5引流链接)
任务详情
展示引流情况,用户进入、欢迎语触达、点击链接数量

 

icon客户引流icon

用户点击自动跳转微信,进入微信客服,系统自动发送引流欢迎语,用户点击展示二维码添加好友

 

 

 

icon客服引流一企微应用授权icon

授权绑定比邻私域流量助手
应用授权,使用比邻账号密码登录,完成比邻账号和应用的绑定。
如果已经绑定比邻私域流量助手需要再次授权
再次授权方式:企微APP-管理企业-应用管理第三方应用(比邻私域流量助手)最上方当前应用请求变更权限,点击进入同意授权。

 

icon核心功能--引流管理icon

 

创建任务
支持两种引流链接:H5、小程序(自动跳转微信)。选择企微号创建引流任务,系统自动生成抖音专属引流链接,可通过将链接设置成群公告,通过群发或者自动回复引导用户点击群公告进入企微
任务详情
查看号和引流用户情况,支持添加企微号,支持禁用、启用、释放企微号,一个企微号只能在一个引流任务中

 

icon引流管理icon

 

 
引流管理一引流跳转路径
H5
用户点击直接展示二维码,手动保存二维码到微信识别。
小程序
用户点击自动跳转微信并展示二维码,用户长按识别二维码添加好友。

 

icon视频号助手功能介绍icon
icon视频号助手功能icon

 

智能获客
创建视频号监控任务,根据关联任务执行规则

视频号运营
添加我的视频号到平台
直播间运营
智能直播间、直播间回复
icon核心功能--直播间回复icon

 

 
 
我的视频号
通过搜索名称将视频号添加到系统,视频号可创建直播间监控任务,执行智能直播间和直播间回复任务

 

icon核心功能--智能获客icon

 

 
创建监控
设置监测时间和关联规则,系统定时自动监测直播间开播状态,监测开播后统一调度监测助手进入直播间,进入直播间的助手会被随机选择进行智能直播间和直播间回复任务
任务列表
监控日志和直播间评论数、礼物数,任务执行情况展示,帮助更快掌握直播间情况

 

icon核心功能--直播间回复icon

 

智能暖场
无发言触发:超过指定时间无发言,系统自动发送。
随机间隔触发:按照随机间隔时间自动发送
智能感谢
直播间用户赠送礼物,系统每60s自动发送感谢20条,价值高的礼物优先感谢
入团欢迎
用户入团自动发送感i谢语

 

icon核心功能--直播间回复icon

精准匹配和模糊匹配两种形式,匹配到用户发言满足条件自动触发直播间评论回复。

 

 

 

icon抖音助手功能介绍icon
icon抖音助手功能介绍icon

三步获客模型助力企业跑通“公域-私域”

 

 

icon视频号助手功能icon
智能获客
三步获客快速创建任务,引
流数据一目了然
抖音号运营
助手列表、助手粉丝管理
添加我的抖音号
直播间运营
 直播间监控、智能直播间、
直播间回复
粉丝群运营
粉丝群列表、批量群发、关
键词回复
引流管理
企微引流活码、任务引流号
管理

 

icon核心功能--智能获客icon

 

 
三步获客
直播间监控到企微引流活码,到添加粉丝群公域流量转私域流量任务快速创建
任务列表
监控日志和引流数据展示,帮助更快掌握引流情况

 

icon核心功能--抖音号运营icon

 

助手列表
购买平台助手,管理助手,展示助手带群数。
助手粉丝管理
获取助手粉丝信息,助手反向关注粉丝。
我的抖音号
需要使用助手的抖音号通过搜索名称或主页链接添加到系统,可用于直播间和粉丝群相关自动化功能。

 

icon核心功能-直播间监控icon

 

 
新建任务
设置监测时间和监测助手,系统定时自动监测直播间开播状态,监测开播后选择监测助手进入直播间,进入直播间的助手会被随机选择进行智能直播间和直播间回复任务
监控日志
以直播间为维度展示监控的日志,记录单场直播进入助手情况,评论数和助手评论数,查看进入助手情况,进入失败的助手支持操作重新进入

 

icon核心功能--智能直播间icon

 

智能暖场
无发言触发:超过指定时间无发言,系统自动发送
随机间隔触发:按照随机间隔时间自动发送
智能感谢
直播间用户赠送礼物,系统每60s自动发送感谢,钻多的礼物优先感谢
入团欢迎
用户入团自动发送感谢语

 

icon核心功能--直播间回复icon

 

 
自动回复
精准匹配和模糊匹配两种形式,匹配到用户发言满足条件自动触发直播间回复

 

icon核心功能--粉丝群列表icon

 

同步群聊
支持同步助手加入的粉丝群,需要用户手动将助手拉入粉丝群才可以同步
自动加群
自动获取抖音号的粉丝群,系统自动加入粉丝群聊(仅允许加入无门槛粉丝群,有门槛粉丝群助手无法主动加入)

 

icon核心功能--批量群发icon

 

文案离散
开启文案离散,系统会自动离散发送内容后进行发送,减少被风控限制的风险
发送类型
支持定时发送,即时发送。
发送方式
支持@所有人、群公告、 普通形式发送,@所有人和群公告需要助手身份为管理员

 

 

icon核心功能--关键词回复icon

 

 
自动回复
精准匹配和模糊匹配两种形式,匹配到用户发言满足条件自动触发粉丝群回复.

 

 

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