选住云管家智慧管家APP_酒店智能入住系统_房源房务管理系统

选住云管家智慧管家APP

选住云管家智慧管家 APP，是酒店智能入住系统与房源房务管理核心工具。联动智慧前台支持直接入住模式，集成 AI 语音助手、多入口操控与语音提醒功能，覆盖远程设备控制、自助入住、服务唤需等场景。简化房务管理流程，提升运营效率与住客体验，助力酒店实现数智化升级。

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选住APP -- 特色功能，与众不同，等您尝新 icon

语音提醒

客需、代办、房务等消息，语音播报提醒。

多入口操控

功能应用区业务操控、
房态房间业务操控、
工作台业务操控。

AI语音助手

说即是做，口述所需业务，

系统自动办理和执行。

智慧前台联动

有证核验入住时，消息通知;一键呼叫联系酒店时，消息通知等。

智慧前台协助

打开智慧前台对话摄
像头，远程协助业务办理。

直接入住模式

预订单一键推送到智慧前台，客人直接办理入住，简单快捷。

选住APP -- 登陆，手机号+验证码 icon

· 仅支持手机号验证码登录

· 手机号+验证码，登陆APP

选住 -- APP首次登录时，权限授权说明，必需授权一定权限才能使用全部功能 icon

备注：以上授权用于业务拍摄照片或者上传图片或者麦克风录音，例如:保洁查房置净上传的房间图片或与智能设备进行语音沟通。

选住APP -- 登录权限授权说明，需授权一定权限才能使用全部功能 icon

备注：以上授权用于选住发送桌面通知类消息

选住APP -- 应用权限授权相关设置 icon

选住APP--首页介绍，各功能区、菜单和特色功能 icon

· 切换上下班状态

· 非值班人员将只接收消息，不会发送提醒

选住APP--设置角色APP权限，通过云平台用户管理进行设置 icon

选住APP--消息统一并分类管理，消息置顶，客需语音播报 icon

选住APP -- 多入口操控所需业务功能，高效快捷 icon

选住APP--AI语音助手，全能好帮手，提高工作效率利器，新人快速上岗必备 icon

纯语音类型

比如：
查订单：纯语音
排房：纯语音
续住：线上预订单续住纯语音
换房：同房型纯语音
房态：置净、维修、锁房等变换

半语音类型

比如：

续住：本地续住半语音半人工（需要支付）

换房：不同房型半语音半人工

（需要补差价）

选住APP--APP与智慧前台联动，特殊操作，主动告知工作人员，快速高效处理 icon

选住APP

客人智慧前台协助请求，通知APP端工作人员，并通过对话摄像头远程协助。

选住APP

预订单里的智慧前台入住，一键将预订信息推送到智慧前台，快速办理入住。

解决哪些人群问题：

· 别人预订订单，不知如何查询

· 老年群体或操作不熟悉群体

选住APP--用户小程序点单，APP客需通知，完成后点击送货 icon

选住APP

小度语音点单，APP客需通知，通过回复客人，房间小度播报回复内容。

选住APP -- 请大家关注和熟悉操作 icon

选住智慧前台.使用指南 icon

选住--以客户旅程为中心，全场景全流程的数智化特色方案 icon

智慧前台+智慧管家APP+智慧运营中台，三大智慧系统建立选住智慧入住方案 icon

选住方案：

选住方案智慧运营中台+智慧管理APP

人才：店长运营合伙人，做线上OTA售房、线下技能和应急能力培训、业务流程标准化和管控；

工具：智慧运营中台，包括：管理工作台、数据中心、OTA统调、智能客服等。
建立成本低、效率高、专业强的智慧运营体系，实现1:N的运营能力

选住方案：PMS为中台，做融合和连接作用，融合智慧前台、刷脸门牌、智慧管家APP、直连OTA、直连支付系统、连接身份核验系统、直连PSB公安系统、连通门锁系统、连通智能客控等。一个中台连接和支撑多个应用系统，构建一体化的智慧中台系统，实现全渠道预订，自动接单、自动确认、自动排房；实现实时更新房态信息，同步支付记录；实现实名信息自动上传公安系统；实现覆盖前台业务全流程。

选住方案：

智慧前台+智慧管家APP，智慧前台负责频繁重复的业务办理，智慧管家APP让前台人员不用盯在电脑前，走出前台，灵活办公，服务无忧。

目前酒店行业自助入住模式：

· 华住模式，前台人员值守在自助机旁，做指导和辅助工作；
· 海友模式，前台人员不值守在自助机前，客人需要帮助时，再主动服务；

· 未来智慧酒店，纯无人方式，客户通过自助机办理入住和其他业务，有特殊需要时，微信或者电话联系酒店客服中心，进行沟通和服务(丽斯未来)