七鱼海外版
为出海企业量身打造，集七鱼系统原生功能、海外渠道接入、多语言、实时智能翻译能力为一体，助力全球业务增长。

客服机器人7x24在线永不掉线、永不离职快速响应；

秒级响应 + 海量知识库 + 一触即达极大提升用户体验；

人工忙时，七鱼机器人智能辅助人工接待，效率提升80%。

机器人和访客像人那样对话，聊个几轮后，机器人就把访客的事情处理掉了。

在进入客服前，收集用户信息，让客服第一手了解用户需求，表单字段支持高度自定义。

将其他业务系统全部接入，一个工作台掌握所有信息，为客服打造超级服务中台。

可根据URL预设参数抓取标记，渠道、地域、关键词等；

根据访客来源及预设信息自动匹配判定客户所属渠道并显示；

售前录入客户线索（姓名、电话、备注），自动同步到呼叫中心系统 (销售)，由呼叫系统进行线索分配。

访客进线，自动推送当前页面的商品卡片给到客服；客服可以知道用户正在咨询什么产品，第一手了解用户意向。

工单字段自定义，创建不同场景使用的工单模版。
工单插件，访客可在网页/公众号等渠道自助创建工单，查询工单；
工单自动流转，可设置流转接单，实现多节点工单层级流转；
IM工单，可对接钉钉/企微，实现在企微/钉钉中，收发工单。

· 支持在线和呼叫中心事中监控，包括服务数据和满意度等近十余项监控指标，及时系统报警现场值班长；

· 智能场控支持PC端、IPAD、移动端远程监控。

微信群聊进线，机器人可优先接待，常规高频问题由AI机器人回复，支持7x24小时无休服务，秒级响应用户咨询，支持与人工服务的无缝转接。

统一接待来自不同渠道、不同账号的会话，根据访客属性灵活地将会话分配给最优客服或客服组，解决多个企微账号切换的不便，以及多渠道咨询不能统一的问题。

微信群聊进线，机器人可优先接待，常规高频问题由AI机器人回复，支持7x24小时无休服务，秒级响应用户咨询，支持与人工服务的无缝转接。

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