腾讯乐享&WorkBuddy企业AI知识库系统
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5月20日，乐享XWB联合版本将上线
2026年，客户面临的困境一不是缺AI，是缺“能用的AI”企业最怕的不是没有AI，是买了一堆AI工具，员工不用、场景打不通、数据出不来。
腾讯乐享+WorkBuddy组合拳乐享负责【知识的积累与召回】，WorkBuddy管【执行与落地】。
一套账号体系打通乐享与 WorkBuddy，让用户免登即用、体验无缝，数据可信可追溯。
两端行为数据全面拉通，知识沉淀与智能体使用形成正向循环，运营价值被进一步放大。
腾讯乐享
乐享为WorkBuddy提供企业级上下文，让智能体基于企业真实知识、业务口径和历史沉淀开展工作，从通用助手升级为懂业务的智能体。
同时，乐享也承接 WorkBuddy生成的方案、报告、纪要等产物，作为统一归纳入口，形成“生成一沉淀一复用”的企业知识闭环。
同时，乐享也承接 WorkBuddy生成的方案、报告、纪要等产物，作为统一归纳入口，形成“生成一沉淀一复用”的企业知识闭环。
workbuddy
“听懂人话、能思考、可执行”，像专业同事一样拆解复杂任务，自主规划并交付可验收的结果。
AI 主动承接工作而非被动响应，支持定时触发任务，实现24小时不间断自动化工作。
AI 主动承接工作而非被动响应，支持定时触发任务，实现24小时不间断自动化工作。
为什么要一起买?--WorkBuddy是引擎，乐享是燃料
全面的企业知识加持，让Agent更懂企业业务
联合典型应用场景企业售前场景企业售前：研究客户靠翻文件夹，写方案靠拼老项目，做标书靠熬夜加班，签完单经验随人走一一不是不努力，是没把"打过的胜仗"变成"下次的武器"。
售前全链路
解决售前的真痛点
联合典型应用场景--企业售前场景生成解决方案PPT
联合典型应用场景一企业售后场景企业售后：乐享让客服"什么都查得到"，WorkBuddy让客服”什么都做得快"。个新客服，背后站着整个团队的经验库和一个不下班的AI助手
售后全链路
售后价值
联合典型应用场景--企业售后场景乐享中留存客服FAQ 按知识库给出答案
联合典型应用场景一管理者知识洞察与决策辅助管理者不用再等团队整理、不用再翻一堆文档一乐享把纪要/周报/复盘结构化沉淀，WorkBuddy直接汇总出洞察、风险、行动建议。让沉淀的信息真正产生决策价值。
管理者场景
管理者价值
联合典型应用场景--管理者洞察、决策辅助场景
乐享沉淀营销信息
WorkBuddy分析、出具报告
三步走落地路径定调子、让乐享帮你搭框架
高层定调+项目组照旧，但架构和规则别再人工拍脑袋，让乐享自己生成，效率高一个量级
高层定调
一把手发话+全员启动会，10分钟讲清楚战略定位、谁牵头、考核进哪。
组建项目组
业务owner（部门负责人）+IT/管理员+各部门接口人（每部门1-2个种子用户）。
乐享自动生成架构
把公司基本信息(行业、规模、部门、业务)喂给乐享Agent，让它直接产出一套一级/二级目录结构。项目组review调整，10分钟搞定原本要开2小时会的事。
乐享自动生成规约
让Agent基于行业属性输出《知识库使用规约》初稿:命名规范、权限分级、保密等级、发布审核流程。项目组只做微调和定制
填内容、跑场景
内容冷启动也能借力，乐享Agent能批量处理上传内容，效率更高
内容冷启动
把核心资料(SOP、产品手册、培训材料、QA、客户案例)批里上传到乐享，让Agent自动归类打标签、提炼摘要，不用人工一篇篇分类，至少100篇起步。
跑通典型场景
选3个高频场景做样板:新人入职查制度、销售见客户调话术、客服处理客诉生成回复。录2-3分钟视频群里发。
WorkBuddy配置
IT接口人配置WorkBuddy连乐享、配置常用智能体（销售/客服/HR助手）。
种子用户先跑调
每部门2-3个种子用户先用，每周收反馈，让Agent定期分析搜索失败的关键词，反向补全知识盲区
促使用、看数据
内容冷启动也能借力，乐享Agent能批量处理上传内容，效率更高
培训渗透
全员培训1场（重演示）+部门细分培训+录屏放乐享供查阅。
数据监测
每周看4个指标:登录率>70%、搜索次数、WorkBuddy调用次数、文档新增/更新数。
持续迭代
项目组月度复盘会+季度老板全员会背书，拿数据说话
激励机制
上传优质内容奖励、月度知识贡献榜、活跃用户表彰，纳入新人入职考核和季度OKR。
Agent辅助运营
让乐享Agent每周自动生成《知识库健康报告》:哪些内容高频访问、哪些过期、哪些有冲突、哪些盲区一一项目组照单补
产品推荐
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