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腾讯乐享AI 知识库解决方案

腾讯乐享 AI 知识库解决方案，配备智能知识库管理系统与AI 智能问答知识库工具，统一归集、管理企业知识资源，支持智能检索与自助答疑，有效提升办公协作与服务响应效率。
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数字化产品知识管理软件腾讯乐享AI 知识库解决方案

 

icon产品核心定位：Al Native知识库icon

从"强管理+AI"到"AI在库里干活”。

使命
打造员工喜爱的一站式A知识库，提升企业效能，让知识触手可及。
AI深度参与全流程
AI不再只是文档库，而是深度参与知识生产、管理、消费全流程，实现真正的智能化知识运营。
闭环自动化管理
AI自动整理分类、查重、质检、从外部抓取知识并存入库，实现知识管理的闭环自动化。

 

icon品牌·技术·安全三重优势icon

腾讯18年内部实践，百万级并发验证。

品牌信赖
腾讯自研产品，服务内部18年
95%员工日活率3亿年节省成本 内部验证成熟
技术底座
腾讯云强力支撑百万级
用户规模企业稳定使用高可用架构·弹性扩展·全球加速企业级稳定性
安全认证
ISO27001国际认证独有四级权限隔离体系：公司级团队级知识库级个人级
全链路防护
端到端安全保障体系
WAF应用防火墙
主机安全防护
代码安全审计
漏洞实时检测
明/暗水印溯源
icon不只是文件上传，更是企业知识连接器icon

让知识进来，也让知识用出去

 

 

icon五大核心能力全景icon
放得进
全格式兼容，多源整合接入102种格式文档支持·300M单文档容量·多源数据整合
102种格式全兼容、
管得好
知识全生命周期治理体系。全生命周期管理·知识有效性保障·智能反馈机制
闭环治理体系，
看得清
 数据驱动，洞察知识运营全貌四大数据看板·部门知识月报·学习行为追踪
4大维度数据洞察，
找得准
AI精准检索，告别知识幻觉92.1%准确率·2.64%幻觉率·三种智能问答模式
92.1%问答准确率
用得上
开放生态，无缝融入业务流24o+AP开放接口·MCP协议支持·生态深度集成
24O+API开放能力

 

 

icon放得进：多源知识整合能力icon

 

格式全覆盖
102种文件格式全面支持。
超大文档支持
单文档支持300M，业界首个支持20OMB以上超大文档的产品，轻松应对企业级海里资料库。
复杂版面解析
基于腾讯优图多模态技术，复杂版面解析准确率达95%十精准识别表格、图表、图文混排等复杂结构。
语义切分模型
业内首创语义切分技术，打破传统字符切分模式
回答完整性提升20%。

 

 

icon管得好：全生命周期管理icon
知识生产
AI写作助手
智能检查
智能翻译
协同编辑
知识组织
编号管理
标签智能提取
结构化处理

知识分发
标签订阅
 新增提醒
千人千面推荐

检视反馈
定期巡检
现行有效标识
一键反馈机制
归档下架
过期自动下架
屏蔽过期内容
管理者视图

 

icon找得准：AI智能问答与检索icon

核心准确率：92.1%
幻觉率仅2.64%
领先开源平台 40-48个百分点

三种问答模式
快速：DeepSeek V3 ·即时响应
深度：DeepSeek R1·推理分析
专业：混合模型·综合研究

三层RAG架构
OCR解析引擎
语义切分大模型
双引擎驱动检索

个性化问答适配

技术人员
表格对比呈现
专业术语解释
技术细节深挖

业务人员
生动案例举例
口语化表达
场景化说明

多模态理解能力

指标类型
带图准确率
虚假出图率
数值范围
71.54%-83.58%
0%-2.86%
表现评价
图文精准关联
极形幻门觉风险

 

icon公司知识中台场景icon

员工一站式获取·企业AI应用底座·智能体调用

应用路径：建知识中台→消除知识孤岛→形成智能体→业务AI引擎

 

核心定位
员工一站式知识获取平台，企业A/应用统一底座。打破传统知识管理壁垒，构建智能化、场景化的企业知识中枢，让每位员工都能快速获取所需知识，让每个业务场景都能调用A能力。。
业务整合
销售、服务、财务
人力资源、研发、生产、供应链
智能体支撑
营销Agent
财务Agent
客服Agent
IT Agent
法务Agent

 

icon销售/客服团队知识赋能icon

让一线人员秒变专家。

核心价值：销售人员快速获取渠道政策与竞品话术，客服精准定位解决方案，让一线人员秒变专家

营销场景
痛点：渠道政策传递低效
内容复用率低、信息衰减滞后，销售团队难以及时获取最新政策
A赋能解决方案
全域知识整合、AI智能问答、智能推荐、数据看板
客服场景
痛点：跨系统查询效率低
模糊问题难定位、服务标准化不足，客户满意度难以保障
A赋能解决方案
多模态智能问答。、动态知识更新、有效性巡检

 

icon企业落地大模型AI应用方案icon

 

 

icon行业应用场景矩阵icon
金融行业
智能客服:
A驱动的客户服务响应与知识推荐
合规审查：
自动化法规匹配与风险预警
风险管控：
知识驱动的智能风控决策支持
教育行业
教师培训
规模化师资能力提升体系
经验分享
优秀教学案例沉淀与夏用
资源优化
教学资源智能管理与分发
律所行业
 信息孤岛破解
跨团队知识共享与协同:
利益冲突检索
智能案件关联与风险识别
案件知识资产化
诉讼经验沉定与复用
合规审计
执业规范智能检查追踪
医疗行业
MDT会诊知识沉淀
多学科诊疗经验结构化存储
临床知识宝典
诊疗指南与病例库智能检索
培训政策宣贯追踪
医护人员学习效果里化管理
零售行业
产品培训
新品知识快速触达一线
门店知识
运营标准与SOP统一管理
导购赋能
实时产品咨询与话术支持

 

 

icon腾讯会议集成：核心价值icon

会议内容自动沉淀，知识资产即时转化

知识高效沉淀
会议内容自动同步至知识库，结构化纪要、待办事项一键入库。告别手动整理，让每一次讨论都成为可追溯、可复用的知识资产。
自动同步·结构化存储。
决策有依据
客户与项目信息全面沉淀，通过统一搜索与A/问答快速获取历史决策背景，变被动记录为主动赋能，让数据驱动业务决策。
A/问答·智能检索。
协作更高效
团队随时调阅历史会议内容，待办事项转化为可跟踪任务，打通"讨论-决策-执行"全流程，实现从会议到行动的无缝衔接。
任务追踪·闭环管理。
安全有保障
加密存储、权限可控，版本历史与合规审计全程可追溯。企业级安全防护，确:保核心知识资产不流失、不泄露。
加密存储·合规审计。

 

icon腾讯会议集成：智能转写与纪要icon
智能优化转写
自动分段、过滤语气词，提升阅读体验
5种声源语言
17种翻译语言
智能纪要生成
掌节主题发言人三维度智能总结
关键信息自动提取，待办事项智能识别

智能章节划分
 按议题自动切分会议内容，生成结构化章节索引，支持快速定位目标内容，大幅提升会议回顾效率
多说话人分离
基于声纹识别技术，精准区分多人发言
Rooms账号默认自动分离
双模型选择
混元DeepSeek按需灵活切换
满足不同深度分析需求，轻里总结与深度推理自由选配

 

iconAI知识库+腾讯会议集成icon

会议纪要、培训录屏、讲座录屏、内部学习记录、客户拜访录屏

01 关键会议内容自动沉淀，会后即沉淀
确保每一次重要讨论都能转化为企业的标准知识资产，避免经验流失，方便找，方便看。
02 培训与学习体系高效构建，会后即体系
腾会培训不再是“一次性活动”，而是可追溯、可迭代的学习体系，确保员工始终掌握最新知识。
03 会议结束，执行开始，会后即落地
将纪要中的待办转化为可跟踪的任务，并指派负责人，确保会议成果落地，打通“讨论”到“落地”环节。

 

icon腾讯会议集成：行业深度应用icon

 

律所行业
案件研讨知识资产化
会议讨论内容自动沉淀，形成结构化案例知识库。
新人快速成长
案例知识库助力新律师快速学习，缩短成长周期
人才培育加速
医疗行业
MDT会诊纪要自动沉淀
多学科会诊内容智能记录，构建医院临床知识宝典
培训效果可追踪
医学培训内容沉淀，学习效果数据化追踪
医疗质量提升
文旅行业
政策解读会一键生成纪要
文旅政策会议智能纪要，快速响应政策变化
导游讲解词库沉淀
优秀讲解内容积累，形成标准化服务知识库
个性化方案快速制定
基于历史案例库，快速生成定制化文旅方案
服务效率提升
金融行业
新产品培训指南自动生成
金融产品培训会议内容自动转化为标准化指南
合规审查记录清晰可追溯
合规讨论全程记录，满足监管审计要求
版本管理满足审计
知识内容版本化管理，完整追溯变更历史
合规风险可控

 

icon腾讯会议集成：全周期解决方案icon

 

会前准备
项目知识预沉淀：
行业背景、公司简介、产品演示视频统一入库，构建会议知识基础
智能材料推荐：
基于会议主题自动关联相关知识文档，提前推送参会人员。
会中赋能
线上会议+A/问答
会中实时A/解惑，参会人员信息即时导出，讨论内容自动记录
实时知识调用
会议过程中随时调取企业知识库，支撑决策讨论。
会后分析
视频转存留档
会议录像自动归档至知识库，支持结构化文章输出
智能复盘分析
嘉宾观点快速查询，会议效果数据化复盘，沉淀组织经验。
AI增强能力
智能内容生成
推荐问题生成、摘要可编辑标注、思维导图一键生成
精准内容定位
重点切片智能跳转，快速定位关键讨论节点。

 

icon标杆客户价值验证icon

 

 

icon竞品差异化优势icon

四象限定位：高前瞻性+高执行力

DeepSeek多模态溯源
92.1%准确率·2.64%幻觉率
混元+DeepSeek双引擎架构，实现行业领先的推理能力与溯源能力，确保答案可验证、可追溯。
四级权限隔离
公司/团队/库/个人四级权限隔离7层安全防护体系，明暗双水印追踪，满足金融、政务等高合规场景需求。
SaaS/私有化/买断三选一
中小企业友好定价策略，规避高价门槛，按需选择部署模式，降低数字化转型的资金与决策成本。
102种格式全兼容
102种格式·300M单文档·95%解析准确率
业界首创语义切分技术，复杂排版精准识别，大文件极速处理无障碍。
腾讯办公原生融合
240+API·MCP协议·会议内容自动同步
与腾讯会议、企业微信、腾讯文档深度打通，构建无缝协作体验。

 

icon核心结论与行动建议icon

先建知识中台，再建成业务AI引擎

战略路径
消除知识孤岛 
形成智能体 
逐步成为业务AI引擎
优先落地
高频低难度：客服FAQ场景，快速见效
高成本长周期：新人培训场景，降低培养成本
高风险强依赖：合规政策场景，确保业务安全
ROI保障
腾讯18年实践验证年节省3亿
mm客服场景：效率提升5O%·准确率提升4O%

 

 

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