可以设定海量词条，将常见业务场景问题进行提前预设，面对用户提问可以快速精确回答
智能报表——及时优化机器人
统计报表包括机器人客服消息报表、热点问题统计，企业管理员通过报表可清晰查看智能机器人客服的服务情况，及时优化机器人业务技能，提升企业机器人客服服务质量
当客户问题比较模糊，机器人不能准确回答，会给客户一个建议问题列表（客户可能想问的问题），当客户第一次选择问题的时候，机器人会自动将此问题推荐为客户选择问题的相似问法，管理员可通过后台进行是否进行关联
系统提供实时监控数据，包括坐席实时信息、MOD监控信息。将实时监控视图分为整体运营视图、班组视图、业务团队视图、技能组视图、服务热线视图和楼层图，用来方便不同层级管理人员、运营经理了解目前系统和人员状况
强大通话质检功能
提供多方式随机抽查，多类型质检模板，保障企业客服质量清晰透明
支持自定义质检模板(打分模板、Pass模板)
支持自定义条件质检、随机抽取质检
移动客服工作台不受时间、地点限制，让客服无需电脑就可完成访客接待工作，也可以轻松在家服务客户
功能强大——移动更方便
移动客服支持呼叫中心、企业网站、企业移动App、微信、微博等全咨询渠道的一站式接入，处理工单、查看通话记录/报表/个人工作台、客户信息管理等
udesk全渠道智能客服平台，全渠道覆盖，微信、微博、APP、Web、移动SDK、小程序、支付宝，客服在一个统一的后台与来自多终端的用户沟通。将获客流程，销售流程，客户服务流程，内部员工服务流程，合作伙伴服务流程统一化。通过智能数据分析平台，将多个数据关系实现关联。完善的数据分析指标体系。
所有渠道统一
所有服务流程统一
人工和智能统一
数据分析统一
腾讯云拓客通SCRM，“推广获客—销售转化—私域运营” 每个环节互补提升，实现整体业绩倍增。营销管理有工具，销售提能有系统。运营复购有体系，销售管理有数据。
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