合力亿捷在线客服系统软件，拥有上万家企业用户，可集成微信、APP、WEB全渠道方式接入，支持手机端接待，更有智能机器人+人工客服系统，降低客服成本。

腾讯企点客服（TQDCS）是为销售和客服部门提供多渠道商机转化与客户服务的智能客服平台。以即时通讯、音视频、人工智能、大数据、云呼叫中心等技术帮助提升服务质量与客户忠诚度，以个性化服务和精准客户洞察撬动销售转化与复购增购，构建客户运营体系。极大提升了企业获客、待客、留客的效率，使客服部门从成本中心转变为利润中心。

覆盖企业售前咨询、售中跟进、售后服务所有环节（在线+通话） 降低企业人力运营成本，提高企业服务效率

易聊AI客服是易聊科技基于AI、大数据、云计算等核心技术领域优势和多年行业知识体系积累，从客户的真实需求出发，倾力打造的全新一代获客型智能客服机器人，专为获客而生。易聊AI客服云端部署，7*24小时无休在线，自主精准获客，全方位辅助人工，并和易聊在线客服系统无缝融合，全面助力企业降本增效，提升获客转化，实现业绩持续稳定增长。

讯鸟软件智能语音机器人以呼叫中心为hub,助力企业数字化转型升级，通过IVR交互式语音应答及文本会话导航，可对客户咨询进行自动回复和引导，入人工坐席对于复杂问题可智能转，提供多种业务流程标准让机器人与人工坐席协同合作，无缝对接；也可以自主设置为人工模式或者机器人模式。

思必驰对话式AI服务平台集成了公司的全链路智能语音语言交互技术，同时具备支撑人工智，能产品开发的大规模场景化定制能力， 可以快速搭建产品原型，并进行场景化、 个性化定制。

容联七陌企业智能云客服系统提供商是国内知名的企业智能客服系统服务商 公司成立于2014年，是中国多业务云通讯服务商-容联云的全资子公司，作为企业客户服务共建伙伴，为企业提供多场景多链路智能服务解决方案，推动客户服务从成本中心向增长中心的转变，让服务产生价值 在AI、通讯、数据三轮驱动下， 容联七陌基于客户服务构建增长型智能服务体系，不断拓展服务的边界，推动全行业的数智化转型和客户服务生态创新以数智化升级全面带动业务转化，赋能企业在全场景的客户服务中提质增效。

容联七陌智能营销留资机器人为了解决传统的在线咨询获客，企业往往会招聘很多售前客服，主要工作就是与客户沟通留资，最终形成商机线索进行销售分配，除了人工和获客成本居高不下外，在售前获客过程中经常还会遇到以下困扰。达到始终高效工作，根据实际需求按需付费，优秀经验复刻。

容联七陌AICall智能语音机器人基于容联尖端AI技术，全面提升用户触达效率及沟通质量，达到人员管理效率提升提升，客服质量提升，客服人工成本降低，数据分析价值提升。

AnyChat视频客服平台采用接入层、展现层、后台管理层的三层架构模式，平台利用开放的API数据接口和透明通道服务，能够对接的各大业务系统后台。

光云快麦小智电商智能客服机器人，为电商卖家提供一体化的智能客服解决方案，扎根智能客服，打造电商数字化的人机智能协同伙伴。售前/中/后全链路精细化场景，多次多策略触达。

语忆科技客服团队AI赋能提升方案分析商家业务流程、数据指标、考核标准，量身搭建线上智能化全监控流程体系，将传统的人工处理转化为系统智能化识别，实现客服管理数字化转型升级。 将监控体系落实到一个个具象的、精细的检测点，配置在系统后台，就 可以独立开始自动化检测.

度言智能云通讯平台针对金融贷后行业联络过程中出现的接通难、合规难、效率 低等痛点，创新地运用云计算和人工智能等系列技术，自主研发智能云呼叫中心、 短信平台、智能语音机器人、质检平台、智能报表等产品和服务，可与业内主流的业务管理系统和通讯服务模块极速集成，为客户提供优质的云通讯综合服务， 让金融贷后行业的联络沟通更合规、更高效。

度言智能云通讯是度言软件旗下专注于金融贷后管理领域的智能云通信平台，致力于提升金融贷后的触达效率和沟通体验。 度言智能云通讯针对金融贷后联络过程中的接通难、合规难、效率低等痛点，创新地运用云计算和人工智能系列技术，研发智能云呼叫中心、短信平台、智能语音机器人、质检平台、BI平台等 产品和服务，可与业内主流的业务管理系统和通讯服务模块快速集成，为客户提供优质的云通讯综合服务，让金融贷后的联络沟通更合规、更高效。

竹间智能企业智能陪练系统是一个沉浸式模拟实战对话的“智能陪练”产品。通过自然语言处理（NLP）、多模态等技术，完整复刻真实场景发生的对话，帮助企业员工在第一天成为业务专家，从而提升员工幸福度，客户满意度。

竹间智能Bot Factory对话式AI平台提供7*24小时不间断的在线服务，保持各渠道回复的一致性，同时平台化架构，为智能客服，智能交互，智能辅助等一些列场景提供统一的知识和能力平台。达到降低人工负荷，基于智能语义提供对话交互理解能力，实现情绪判定，同时与人工服务无缝集成，可以在对话中实现核身，查询，咨询，购买等一系列复核营销服务，针对客户画像实现精准推荐和营销。

竹间智能智慧医疗方案基于竹间Gemini KG的知识推理能力实现对多源异构文档及数据的结构化处理，基于医药应用场景Schema，快速构建知识图谱，帮助药学部实现知识的快速搜索、快速响应外部咨不良事件收集，提升企业对不良事件的快速反应。基于竹间Gemini IDP强大的 NLP能力，实现对文档信息抽取，输出核心数据给到药企内部审核系统，实现快速审核；通过智能比对，可快速定位文档是否已经审核，文档变动等，帮助医学部实现文档审核的大幅提效，从而降低人力成本。

百度灵医智惠智能分导诊系统通过诊前助手基于百度领先的医学知识图谱、自然语言理解和智能交互技术，融合多模型算法， 为用户提供精准分科、导医、挂号、问询等诊前场景的多元服务。同时通过多轮智能问答，充分了解患者病情，将患者和医生精准匹配并完成预约挂号，同时将收集到的患者病情信息同步至医生，自动生成电子病历，有效提高就诊效率。

华云天下智能语音机器人系统是以语音识别、自然语言处理和语音交互等多种人工智能技术为基础，利用语音识别(ASR)、智能交互系统与IVR平台相结合，以拟人化的方式与用户进行实时语音交互沟通的在线云服务平台。

华云天下智能坐席助手应用人工智能和大数据技术，辅助坐席提升业务技能和监管效率，降低运营风险和人力成本，可对接呼叫中心系统及工单/CRM等系统。

华云天下智能语音质检系统AI-QAS (Artificial Itelligence-Quality Assessment System)于2016年初开始研发，如今已升级为AI-QAS 3.0版本。AI-QAS智能语音质检系统旨在通过质检机器人帮助呼叫中心系统的质检员自动完成对录音的调听和打分，从以前2%-5%的质检率提升到20%-50%的质检率。同时Al-华云天下智能语音质检系统AI-QAS (Artificial Itelligence-Quality Assessment System)于2016年初开始研发，如今已升级为AI-QAS 3.0版本。 AI-QAS智能语音质检系统旨在通过质检机器人帮助呼叫中心系统的质检员自动完成对录音的调听和打分，从以前2%-5%的质检率提升到20%-50%的质检率。同时Al- QAS提供大数据建模、分析功能,可以帮助企业经营者从中发现客户的关注焦点产品焦点业务焦点问题焦点服务焦点，从而可以提升企业的经营管理水平,业务营销水平!

华云天下智能营销服务系统对于有明确意向的客户，及时录入到系统，有助于管理人员掌握,同时实现流程化管理部门协同和售后服务，并对对于客户咨询的每个问题进行记录，并分类管理。验证提醒维保客户。

华云天下智能文本机器人系统通过导航以及多轮会话意图去理解词库等专业词并优化训练智能机器人，同时增加业务智能知识库，建立客户行业知识库、日常闲聊库。

华云天下全媒体智能客服系统能够根据来源渠道，停留时长， 搜索关键词等大数据，对用户进行深度分析，识别出重要用户及用户的真实意图，高端用户分配给专属客服， 熟悉的用户分给上次服务坐席， 可根据客服能力值、工作负荷状 态进行分配，做到负载均衡。

Zoho Desk是一款基于网络的帮助台软件，它可以让你有效地管理客户服务活动。Zoho Desk可以轻松分配和追踪帮助台工单，也可以轻松设置告警。您可以为企业定制Zoho Desk，并确保客户服务体验的满意度。

七陌智能云客服是一款SaaS全场景智能客服系统软件，专注在客户服务管理及营销转化，管理客户全生命周期的服务旅程。通过智能赋能服务流程功能，为企业建立一套完整可以覆盖售前咨询、售中跟进、售后服务的全流程化服务体系，提高人效、降低成本，从而提升企业核心服务竞争力。

容联七陌多渠道在线客服系统，多渠道统一接入，通过智能客服辅助，提高人工客服工作效率和咨询转化率，提供您的客户所需要的更快、更智能、更个性化的服务体验。

容联七陌X-Bot智能营销客服机器人，全天候服务，自动理解并回复用户，秒级响应。便捷可视化的任务流程编辑器，无需开发，智能构建用户画像，识别身份，实现一问多答。自动识别用户问题，实时给电话坐席推荐答案。话务辅助知识流程拖拽配置，操作简单易用。

智齿在线客服系统,支持网页、微信、微博、APP、邮件等全渠道覆盖接入。主动营销服务：专注线上转化。数据报表:种类繁多，细致全面，拥有300多种，为量化客服管理提供支持。众多优秀企业用户正在使用智齿客服提供的在线客服系统、智能客服、云客服系统、在线客服平台、IM客服软件、云客服平台、全渠道客服系统，智齿科技为企业在线客服团队用户提速增效、优化服务体验。

智齿科技智能客服工单系统，Web、PC、手机……多终端协作，紧贴企业的业务流程，为企业量身定做最适合的工单任务。内部协作、任务分配、事务流转、数据管理……复杂场景轻松应对，整个过程全面管理。

智齿科技全球化客户联络中心解决方案，在线即时通讯管理平台， 多渠道接入、复杂场景咨询、多角色成员沟通与管理。AI技术机器人，实现智能化在线接待，大幅降低企业人员成本，提升用户接待效率。部署于云端的SaaS云呼叫系统，支撑企业高效完成「服务+营销+管理」语音业务。

智齿电销机器人一款适用于电话营销场景的智能语音系统，深度融合语音识别、自然语言处理、语音合成等技术，辅助人工智能外呼、自动应答，并可同时实现话术配置、通话控制、挂机短信、数据看板等多重功能。采用无感介入方式，配合呼叫中心，智齿科技乐销机器人可以优化客户体验、提高营销效率，更好地发挥1+1>2的作用，助力企业降本增效。

易聊在线获客智能客服系统，基于行业知识图谱和神经网络的意图识别，客户意图识别准确率达到90%以上。为客户提供智能搭建知识库、语义识别、知识图谱应答、 深度学习等智能服务。为企业提供专业领域的咨询话术；首先入局AI获客型客服领域，专注客服底层平台构建，大数据支撑，ＡI话术水平领先行业。

京东自研、自营智能客服与营销平台，面向京东POP、自营商家，提供集智能客服、智能营销、智能跟单、智能质检、智能分析决策为一体的解决方案。

易企呼智能语音客服机器人，打造基于智能语音交互的人机融合客服平台，为客户提供最接近真人客服的语音交互服务。

环信机器人产品面向客服场景，基于智能客服场景采用多种深度学习与机器学习技术，语义理解、智能推荐能力强；支持单轮对话、多轮对话以及猜你想问能力，具有帮助客户快速解决问题能力；针对重点行业提供通用知识库 ，可以大幅压缩项目实施周期。

客服渠道化不是简单代替网点、掌厅、网厅，而是作为现有业务渠道的有益补充（服务支持、资源调度和协同、业务交易支持），为客户提供更多选择，并引导客户使用体验更好、交易成本更低的渠道，将网点更多的资源释放出来进行更有价值工作。

udesk全渠道智能客服平台，全渠道覆盖，微信、微博、APP、Web、移动SDK、小程序、支付宝，客服在一个统一的后台与来自多终端的用户沟通。将获客流程，销售流程，客户服务流程，内部员工服务流程，合作伙伴服务流程统一化。通过智能数据分析平台，将多个数据关系实现关联。完善的数据分析指标体系。

客服是游戏发行方、研发方直面玩家的第一途径，直接代表了产品和公司整体形象。除去游戏本身的内容外，客服即是玩家对于游戏的最主要印象，良好的客服人员可以在解决玩家问题的同时为玩家营造轻松愉悦的反馈体验，从而赢得玩家信任。

环信客服系统医疗行业解决方案，为医院或医疗服务机构搭建互联网医院在线问诊平台。不同渠道进线的患者/访客，可根据其渠道分配给指定的科室或医生； 在医生工作台上，不同渠道进线的患者/访客有显著的图标区分。

环信客服云汽车行业客户服务解决方案，咨询、营销、服务一体化方案。环信客服云平台实现的是一体化管理模式，坐席可在同一页面对所有渠道进线的访客快速回复；多媒体渠道接入。支持APP、Web、H5、微信公众号、企业微信、微博、小程序、抖音等渠道绑定接入。

环信跨境电商场景客服系统解决方案，海外客户服务是跨境电商贸易中销服一体的重要环节，灵活简洁的对外贸易服务模式销服一体。环信SD-GMN，构建低延迟网络，实现全球加速，环信客服云海外版专为海外用户打造的客服平台，内陆版国际化为内陆电商用户提供国际化多语言服务能力。

环信客服系统金融行业解决方案，把企业传统分裂的渠道服务整合为统一集中处理平台。支持PC网页、H5、Android、iOS、Pad 等各类应用场景的跨平台视频接入，支持自适应帧率和码率、噪声抑制、回音消除、自动增益，灵活可控的接入模式。

环信教育行业场景客服系统解决方案，多平台适配，不在线时也可以实现播放铃声，弹出界面，确保消息及时到达。实现教学领域多场景的覆盖，提供学生教学、线上线下融合等多业务解决方案。

环信智能客服机器人，自动回复包含机器人的欢迎语、默认回复、重复回复、转人工设置。结合上下文语义，引导用户更精准快捷地解决问题。智能泛化问题，机器人回答更精准。同一个问题可以根据不同用户、不同地区、不同渠道、不同业务触发不同的答案。

环信客服云视频客服系统，视频+全景客服系统：用户可以多端呼叫客服，均可以发起单向或双向视频，同时双方也可以发送文字和图片交流，覆盖业务需要。 同时，企业业务可通过远程控制模块由真人客服做远程协助和诊断，让服务触达最后一公里，提高业务办理效率。

环信客服云在线客服系统，多媒体渠道接入。支持APP、Web、H5、微信公众号、企业微信、微博、小程序、抖音等渠道绑定接入；环信客服云平台实现的是一体化管理模式，坐席可在同一页面对所有渠道进线的访客快速回复；不同渠道进线的访客，可根据其渠道分配给指定的技能组或坐席。

智齿客服的智能呼入机器人，帮助企业的呼叫中心在电话服务场景下，提供用户智能自助化服务。智齿客服的电话客服机器人拥有多轮会话能力，能够充分识别用户真实意图，最终引导用户完成咨询、查询、办理等多种业务场景。众多企业用户正在使用智齿客服提供的语音客服机器人、智能电话机器人，智齿科技为企业呼叫中心团队提速增效、优化服务体验。

智齿客服，最懂业务场景的客服机器人为您服务，金牌客服永不离线，节省85%以上人力成本.机器人辅助人工，客服效率提升100%。五分钟快速上线，更契合客户服务多平台服务场景。众多优秀企业用户正在使用智齿科技提供的在客服机器人,智能客服，机器人问答系统，在线机器人问答，聊天机器人系统，机器人智能云客服，AI机器人客服系统，智齿科技为企业在线客服团队用户提速增效、优化服务体验。

智齿在线客服系统,支持网页、微信、微博、APP、邮件等全渠道覆盖接入。主动营销服务：专注线上转化。数据报表:种类繁多，细致全面，拥有300多种，为量化客服管理提供支持。众多优秀企业用户正在使用智齿客服提供的在线客服系统、智能客服、云客服系统、在线客服平台、IM客服软件、云客服平台、全渠道客服系统，智齿科技为企业在线客服团队用户提速增效、优化服务体验。

网易七鱼为企业提供整套全智能化的客户服务、营销服务解决方案，25万企业用户正在使用七鱼提供的在线客服、呼叫中心、客服机器人、工单系统、营销等服务，七鱼全面助力企业提升客户服务，创造价值

易聊售前客服系统以NLP（Natural Language Processing）自然语言处理为核心，为客户提供智能搭建知识库、语义识别、知识图谱应答、深度学习等智能服务。基于行业知识图谱和神经网络的意图识别，客户意图识别准确率达到90%以上。 摆脱模板和规则的束缚，具备语境感知、特征理解、上下文记忆等强大能力，精准识别用户真实意图。

合力亿捷，云客服交流方案，呼叫中心：更有智慧的工作平台，IVR智能化自定义来电弹屏；在线客服 ：追求极致的用户体验，服务周到的接待策略，在线客服全方位管理；客户工单：客户资源一手掌握，精准安全，工单灵活流转，跨部门协同；监控管理：360度全角度监控，大数据决策支撑；移动云客服：移动管理-监控；部署方案：公有云方案，混合云方案。

合力亿捷微工单解决方案，多重规则分派工单，打通售后服务；多渠道服务受理与用户自助服务；灵活的工单流转，跨部门高效协作；现场服务数据监控，提升管理效率。实时查询备件信息，做好准备工作；实现全方位的客户资产生命周期管理 ；客户服务回访，提升客户满意度。

全场景辅助人工客服，提升回复速度和服务专业度，节省人力成本超70%，回复准确率达98%。

随时随地接待，不错过每个商机

贴心机器人 人工客服的好拍档

轻松打通内部协同系统，让问题处理更高效

Udesk智能质检系统使用ASR语音识别技术、语义判定及规则匹配打造智能质检引擎,智能分析通话内容,挖掘对话中服务问题与商机.实现对客服工作的完全质检,充分把控客服通话质量,提高工作效率,降低运营风险和成本。

Udesk Insight是国内首款针对客服行业的商业智能数据分析工具,具备强大的数据整合、清洗、建模与分析功能,跟客服系统无缝集成,无需通过SDK等数据接入操作,再加上Udesk自研的客服业务分析模型,可极大地提高数据的使用价值。

Udesk是国内领先的新一代在线智能客服机器人,拥有上万家企业用户,为企业提供一套集智能客服机器人、聊天机器人、微信客服机器人系统为一体的完整的多渠道客户服务机器人解决方案。

Udesk是国内行业居前的新一代智能工单系统，拥有上万家企业用户，为企业提供一套售前、售中、售后为一体的完整的多渠道客户工单软件解决方案。

Udesk在线客服系统支持多渠道接入,为企业发掘更多潜在客户,降低运行成本,提高客服工作效率.

春松客服系统是拥有机器人客服、呼叫中心、数据分析、CRM 等功能于一身的新一代客服系统。将智能机器人与人工客服完美融合，同时整合了多种渠道，结合 CRM 系统，为客户打标签，建立客户的人群画像等，帮助企业向客户提供更加专业客服服务。