携旅易企住酒店企业客户营销解决方案
立即咨询
首页
三类客户
公司协议、差旅公司、会议团
一本档案
价格额度账期同处
自助下单
员工用企业账号订房
按客户对账
月结单附差异明细
⚠️行业痛点与挑战
🔍协议价散在各个表里
公司协议签完存进销售自己的表格，前台不知道哪家能打折，客人报公司名要现查，查不到就按门市价，客户当场投诉，销售再打电话解释。
⏱️月结账期到了对不上
企业客户月底走月结，酒店财务按订单汇总，客户按自己的审批单核对，两边口径不同，间夜与餐费总差几笔，一拖又是一个账期。
🧠企业名录没人开发
周边写字楼里谁在出差、差旅标准多少，销售靠熟人打听，客户信息记在个人手机里，人一走客户就断，新销售从零开始扫楼。
🔗会议团报价靠拍脑袋
会议团来问场地与房间，销售按经验报价，房、餐、会场分开算，报完发现房间不够或餐标超了，回头改价客户已经不谈了。
📉员工订房要走电话
企业员工要订房先打给销售，销售再转前台，旺季前台忙不过来，员工等半天改订别家，酒店白白丢掉协议客户的量。
🚧回款没人盯
账期到了财务发一次对账单，客户内部审批走两周，销售怕影响关系不敢催，应收越积越多，年底一起处理已经很难收回。
🎯产品定位与核心价值
携旅的易企住酒店企业客户营销解决方案，把公司协议、差旅公司与会议团三类企业客户的签约档案、协议价、房型额度与月结账期放在一处，员工走企业入口自助下单，前台与财务共用一套账，适用于协议客户。
💡边界可控制
酒店协议客户管理系统能力的适用范围被明确界定，企业差旅酒店预订平台的预期不被人为放大。
🔁投入可预期
企业差旅酒店预订平台的总体成本在项目启动前即可测算，酒店协议客户管理系统投入的规模有依据。
🧷协同有章法
酒店协议客户管理系统与企业差旅酒店预订平台之间的调用关系被设计清楚，企业差旅酒店预订平台流程中不出现职责空档。
⚙️核心能力详解
🧮企业客户档案
按公司、行业、差旅标准与签约主体建档，联系人、协议价与有效期挂在档案下，换销售时按客户移交，不留在个人手机里。
🧱协议价与额度
按客户分级设协议价、房型额度与适用日期，前台与线上渠道同一套规则，超额度需审批，避免旺季被协议客户占满房。
⚡企业自助入口
员工用公司账号登录选房下单，订单按协议价结算并计入月结，销售不必逐单转，前台按订单备房，价格不再靠口头确认。
📊账期与信用
按客户设账期与信用额度，订单实时归集，月结单按客户口径出一份，差异项列明细，财务与客户对完即可确认，不必再翻纸质单。
🌐间夜与消费分析
按客户看间夜、房型、餐饮与会议消费，识别哪些客户在流失、哪些还有增量，销售按名单排拜访，不靠感觉撒网。
🔧会议团报价单
把房、餐、会场与设备按项目列进报价单，库存不足时提示，报价单直接转订单，减少口头改价带来的扯皮，也能留住议价记录。
📐技术规格
| 产品名称 | 易企住酒店企业客户营销解决方案 |
| 所属厂商 | 携旅 |
| 产品分类 | 客户关系管理（CRM）·酒店协议客户管理系统 |
| 核心能力 | 企业客户档案、协议价与额度、企业自助入口 |
| 应用场景 | 周边企业名录开发、协议到期前续签、旺季额度管控 |
| 能力延续 | 酒店协议客户管理系统的版本迭代不要求企业差旅酒店预订平台场景重新配置 |
| 产品定位 | 易企住酒店企业客户营销解决方·客户关系管理（CRM）领域的产品形态与应用边界 |
| 能力主线 | 酒店协议客户管理系统·易企住酒店企业客户营销解决方的能力主线，配套企业差旅酒店预订平台形成完整链路 |
| 部署方式 | 支持云端与私有化等多种交付形态（以官方为准） |
🏭典型应用场景
✈️周边企业名录开发
销售先按商圈划片，把写字楼里的公司按行业与规模列成名单，逐家拜访谈协议；签约后把协议价、房型额度与账期录进系统，前台当天就能按公司名查到，不必再问销售，新店长接手也看得懂。
🚗协议到期前续签
协议到期前一个月系统提示，销售带上一年间夜与消费数据去谈，客户看到用量再定新协议价；价格与额度一次谈清，续签不必从零解释，也不容易被他店低价撬走，续签率在报表里能看到。
🔋旺季额度管控
旺季前按客户历史间夜设房型额度，超额度订单转审批，销售与收益经理一起看放量；低价协议单不许挤占散客可售房，额度用完就停，规则提前告诉客户，免得前台现场扯皮。
🌊月结对账周期
月初系统按客户出月结单，财务核对发票与到账，差异项挂起并通知销售跟进；对完的客户进下一账期，没回款的限制新单，账龄表每周在例会上过一遍，财务不必二次手工汇总。
🏗️会议团接洽
客户来看场地时销售在系统里查当日房态与会场档期，现场出报价单并锁定房间与场地；客户确认后直接转订单，避免口头承诺落不了地，也避免两个销售撞单，场地档期在系统里留痕。
🚢销售离职交接
销售离职前把名下客户与在谈机会移交，系统保留历史订单与沟通记录，接手人按客户名单继续跟；客户不必重新认识酒店，协议价与账期也不用再谈一遍，记录不会随人消失。
🏆典型应用案例
📦
某商务酒店企业协议重整
该店协议客户两百多家，价格由各销售口头给，前台常按错价。改为按行业与间夜分级、协议价统一进系统后，前台按公司名一查即出，价格争议当月清零，销售也不再私下让价。
🛫
某会议型酒店团单报价
该店会议团报价靠销售手工算，常出现房不够或餐标超。改成系统按房、餐、会场列项报价并校验库存后，报价时间缩短，客户确认后直接转订单，事后扯皮少了很多，销售把省下的时间用在拜访新客户上。
🏭
某连锁品牌月结对账
该品牌过去月结单由财务手工汇总，客户常提异议。改为按客户口径自动出单并附差异明细后，对账周期从两周缩到几天，应收账龄明显下降，销售也不必替财务去催，财务也不用再翻订单。
📦
某区域酒店企业名录开发
该店周边写字楼密集但协议客户少，销售按划片名单逐家拜访，把差旅标准与联系人录进系统；半年后协议间夜占比上升，客户结构不再只靠散客，淡季也有了底，销售知道该往哪个行业补。
🔌接入方式
🖥️与PMS及前台系统
房态、房价与订单经接口与PMS同步，协议价按客户映射写入订单；前台办理入住时按公司名调出协议，不必手工改价，交接班也不用再核对价格表，映射表随季节房型一起更新。
☁️与财务应收与发票
月结单与应收台账对接财务系统，发票按客户开票信息生成；回款登记后核销，逾期客户在预订入口被限制下单，催收由销售与财务分开负责，开票抬头按档案里的一并带上。
🤝与企业差旅与审批
企业侧的审批在客户自己的系统里走，酒店只接审批通过的预订；对接方式按客户能力选接口或邮件确认，避免两头重复录单，也避免订了房却没过审批，审批单号留在订单备注里。
🧩生态协同与能力底座
🧩企业差旅与TMC
差旅管理公司掌握企业政策与流量入口，酒店要按它的房型与价格规范上传；合作前谈清佣金与结算周期，别把协议价签得比渠道还低，最后自己没利润，也别让渠道替酒店定价。
🔗PMS与收益管理系统
协议价与额度最终落在PMS与收益系统里执行，接口字段要事先对齐；收益系统按协议占比调散客价，避免旺季被低价单占房，淡季又空着一半，接口变更要提前通知。
🌱本地商会与园区
商会与园区掌握企业名录，适合做批量拜访与联合宣讲；合作以名单共享与活动为主，客户签约仍由酒店销售自己完成，不把客户档案交出去，名单用完即归还。
🚀产品差异化特点
🌟与散客营销的差别
散客营销看曝光与转化，一单一结；企业客户营销看签约、额度与账期，一笔协议管一年，考核的是间夜与回款，不是单量，节奏也慢得多，考核口径也不一样。
🆚与通用CRM的差别
通用CRM管销售机会与跟进记录，不管房态与账期；企业客户营销要把协议价落到订单、把月结单对到财务，缺一头都跑不通，前台也认不了账，价目表也得跟着改。
🧬与差旅公司渠道的差别
差旅公司把企业流量导给多家酒店，酒店只拿到订单；自己做企业客户能掌握档案与议价权，两者可并行，但价格体系要一致，别自己打自己，渠道价与协议价要分开定。
✅最佳实践
📝
阶段一 盘客户与价格
接手先把现有协议客户、到期时间与协议价盘一遍，找出价格倒挂与长期没间夜的客户；盘不清就签新约，只会把价格越签越低，老客户也会跟着要价，别把存量价格盘乱。
🔄
阶段二 建档案与额度
把客户、联系人、协议价与额度录进系统，前台能查、销售能改、财务能核；档案不全的客户先补齐再谈续签，别拿一张纸去谈一年的量，联系人也要留下电话与职位。
🎯
阶段三 开企业入口
先给间夜量大的客户开自助入口，跑顺下单与结算再逐步放开；入口开通前把房型与协议价核一遍，避免上线当天出错，客户首次使用就放弃，入口按客户习惯排。
📈
阶段四 盯回款与流失
每月看账龄与客户间夜变化，逾期的先停单再谈，流失的客户由销售上门问原因；把这两张表当例会材料，比只看总额有用，也能看出谁在丢客户，客户流失前一般有征兆。
🗺️企业落地路径
1️⃣
阶段一 单客户跑通
先拿一家协议客户把签约、下单、月结跑一遍，把卡点记下来；单客户跑不通就扩量，后面全是对账纠纷，财务先被拖住，对账口径也要一起试。
2️⃣
阶段二 客户分级
按间夜与回款把客户分成几档，价格与额度按档给；分级标准写下来，避免每个销售自己一套，客户互相打听价格，档位之间留出谈判空间。
3️⃣
阶段三 会议与团单
把会议团报价接进同一套系统，房、餐、会场一起算；团单与协议单分开核算，别混在一个账期里，也别用协议价去接团，团单定金与账期单独约定。
4️⃣
阶段四 名录滚动开发
每季度更新周边企业名录，按行业补新客户；老客户看间夜与回款，新客户看签约进度，两条线一起推，别只盯着存量，名单按行业分给不同销售。
💬常见问题 FAQ
协议价会被散客看到吗
企业协议价只在企业账号登录后可见，散客渠道不展示；前台查询需权限，价格变动留记录，避免协议价外泄影响门市价，也避免同行拿低价来比，更别让协议价被截图转发。
企业员工怎么下单
员工用公司分配的子账号登录企业入口，选房下单按协议价结算，订单进入酒店待确认队列；不必先垫付再走报销，差旅标准由企业在后台自己设。
账期风险怎么控
按客户设信用额度与账期，超额度或逾期未回款的客户限制新单；销售可申请临时放开，但要留审批记录，责任落到人，别让账期变成坏账。
和酒店PMS能对接吗
订单与房态走PMS接口，房型与价格按映射表对应；接口不开放的老系统用定时导出，前台按订单手工备房，量小的时候够用，量大了就得推动升级，导出前先核一遍字段名。
会议团和协议单要分开吗
要分开。会议团按项目报价，房、餐、会场一起算；协议单按间夜结算。两类客户的责任人与账期都不同，混在一个账期里对账会乱，也看不出谁在赚钱。
客户数据归谁
企业客户档案与订单数据归酒店，销售离职不得带走；合同里约定导出与移交方式，客户名单不做二次销售，也不交给第三方做外呼，酒店自己留一份完整备份。
多久能把协议客户做起来
签约到起量通常要一到两个季度，前期靠名录开发与拜访；有会议与差旅需求的企业见效快，纯本地消费型企业要更长，别指望签完当月就有间夜。
系统能做竞品比价吗
不做竞品比价，协议价按酒店自身成本与客户间夜定；需要参考市场价时由收益经理另外收集，不把外部数据混进协议档案，免得价格被牵着走。
📄信息来源与免责声明
本页面由云巴巴整理，围绕酒店协议客户管理系统产品能力编选，素材来源于携旅的公开产品介绍。
涉及企业差旅酒店预订平台的技术参数与功能范围以官方发布口径为准，页面内容不构成技术承诺。
云巴巴可协助易企住酒店企业客户营销解决方案的选型评估与接入规划，提供适配建议与实施资源对接。
产品推荐
XPM+平台是一个以“项目”为中心的场景产品，围绕“数据、平台、生态、连接、赋能、增效”6大特点，聚焦项目过程中“效率”的提升，聚焦“数据”的沉淀、积累与复用。平台通过集成化实现项目的全流程数字化管理。通过平台的应用，可以实现项目管理的组织在线、沟通在线、协同在线、业务在线和生态在线。
欧软云x金蝶生产制造MES系统，灵活的产品工艺路线，委外工序接收和发出，可生产工序委外，分摊至成本。计划派工结合车间调度 ，精确排产到加工单元和人员，推进车间无纸化。手机和电脑端都可完成生产汇报工作，完结工序完工汇报自动生成产品入库单。
数字化社区
视频
文章
