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腾讯医疗智能问答

腾讯医疗智能问答，基于AI智能应答能力的智能客服，智能识别患者咨询意图，准确回答院务类常见问题。智能识别门诊、住院、体检、医保等相关意图，深度学习知识库并准确回答问题。利用企业微信-微信客服能力，实现转人工接待。
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数字化产品AI智能对话软件腾讯医疗智能问答
icon医院痛点及场景:患者问题众多，消耗人力巨大icon

国家推进互联网+医疗的智慧医院建设政策

线下门诊导诊台就诊患者人数较多，重复类的问题咨询多,导诊台护士工作压力大

线上医院微信公众号和互联网医院咨询量大，没有专门回复的人力，患者体验较差

院内政策和就诊引导类的文章利用率不高，患者遇到特定问题没有办法快速找到指引 
icon智能问答-基于AI智能应答能力的智能客服icon
icon智能问答-智能识别患者咨询意图，准确回答院务类常见问题icon
icon智能问答-底层算法能力icon
icon智能问答-覆盖常见问题场景，智能识别意图icon

智能识别门诊、住院、体检、医保等相关意图，深度学习知识库并准确回答问题。

icon智能问答[微信客服版]-利用企业微信-微信客服能力，实现转人工接待icon
icon智能问答[微信客服版]-转人工接待-人机无缝协作icon
icon智能问答-问答管理平台icon

支持运营人员维护问答库，高度适应不同的医院业务场景。智能问答知识库的管理平台，快速支持医院批量化导入沉淀的问答知识，提升智能问答的准确度。

icon智能问答-问答管理平台-未知问答智能聚类，帮助医院快速沉淀问答知识icon

对于智能客服未能及时回复的问题，系统自动总结至未知问笞库，运营人员补充答案后可直接更新至问答库，帮助医院快速沉淀问答知识，提升智能问答的准确度。

icon智能问答-接入案例icon
icon服务商快速接入icon

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