腾讯千帆海风营销通_全链路营销运营解决方案

腾讯千帆海风营销通

海风营销通，以千帆中台能力为基座，整合了公域平台、千帆生态saas产品、企业微信等，面向消费医疗、汽车、金融、制造业等行业。提升企业营销获客、客服接待、私域客户管理等营销场景的经营管理能力。帮助企业实现从吸引客户到接待客户，从培育客户到客户价值挖掘全链路营销运营解决方案。降低企业获客成本，提升客户转化率。

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我们可以解决哪些问题 icon

构建从引流获客到客户运营的全链客户运营体系 icon

公域到私域的一站式营销运营管理平台 icon

公域高效获客

提供线上、线下营销获客工具，帮助企业把全渠道客户沉淀到企微进行服务

裂变传播

提供多种客户裂变玩法，帮助企业实现基于存量客户的社交裂变拉新

运营管理

提供全场景营销效果分析，支持会话内容审计、预警，监控服务质量

微信客服接待

提供话术库、海报和素材、行为轨迹、服务升级等，赋能客服提供更优质高效的接待服务

客户运营

提供客户标签、行为和意向分析，支持总部到一线的营销和服务任务分解

销售转化

提供海报和素材、营销插件、客户分析等，赋能销售，全面提升转化率

为初次接洽客户赋能，提升客户转化率 icon

哈佛商业评论研究报告显示：接到客户咨询后的一个小时内回复客户，成交机会是一小时后回复的7倍以上！如果是5分钟呢？

数据指导投放优化，提升ROI icon

对接全域广告平台，如，百度、腾讯广告、抖音等。打通后链路数据，可持续追踪线索数据效果，进行投放ROI分析同时自动生产报表、营销漏斗，及时优化投放配比，降低获客成本。及时追溯问题原因针对性调整，提高数据质量和转化效果。

无需加好友，直接微信聊天，快速获取获客 icon

直接识别加好友，快速建立私域客户池 icon

支持识别用户来源，支持检测用户的线上行为轨迹和停留时长等。

缩短获客路径，提升客户召回率和转化率 icon

销售辅助：智能辅助工具提高销售效率 icon

营销素材

可将企业统一制作的营销素材放置在这边男员工无需在本地存储一键发送至对话框，保证对外营销资料的规范性

话术库

可将企业统一制作的营销素材放置在这边男员工无需在本地存储一键发送至对话框，保证对外营销资料的规范性

智能标签

客户标签是将客户画像的实时更新，不仅方便跟进客户的情况更加精细，为后续更加精细化运营打基础

客户洞察：客户互相清晰描绘精准营销可落地 icon

客户洞察

通过构建清晰、准确的客户画像，在日常运营中持续动态追踪客户行为变化

持续丰富客户互相，帮助企业通过人群分组开展精细化运营、精准营销，提高客户转化与复购

客户管理：客户全生命周期管理 icon

销售SOP：客户行为触发机制销售更智能 icon

销售SOP

基于客户行为/标签/意向等特点构建条件埋点，符合条件自动触发销售任务，客户跟进自动化

群管理：社群自动化管理敏捷创收 icon

群运营SOP：社群行为触发机制智能群运营 icon

群运营SOP

创建标准化群运营模板，定期下发给群管理员统一执行

针对运营期间不同阶段设置对应策略机制，灵活高效运营，促进转化

朋友圈管理：销售形象智能打造提升客户粘性 icon

朋友圈管理

通过销售朋友圈统一打造的任务工具，企业管理员在后台配置朋友圈内容后，销售可以收到任务提醒，在逾期前，还会收到任务逾期提醒还提供了企业微信朋友圈功能，企业可以在后台统一配置朋友圈的展示内容，实现统一管理

公众号：自媒体触点管理全触点协同运营 icon

公众号

公众号管理功能包括粉丝管理、自动回复、渠道二维码、消息群发等等

配合活码功能，为公众号生成多个二维码并配置专属欢迎语

营销计划：区分人群精细运营促增长 icon

营销计划

基于客户画像构建人群分组，制定长期的精细运营计划，持续培育，实现客户价值最大化降低执行人员日常工作难度，工作统一规范化

工作管理：销售汇报、任务看板工作进度全掌控 icon

工作管理

工作管理内集合了销售汇报、团队目标和任务看板等功能

管理者可通过后台统计数据对员工的工作量、业绩完成情况等进行方便、准确的统计和管理

降低统计成本，帮助员工更好的推进工作进度

销售风控：会话存档、智能风控管控销售风险 icon

销售风控

会话内容合规存档，保存语音、文字记录，聊天内容自动存储

云端，数据可导出到本地

管理员可设置敏感词库以及安全管理范围，员工沟通过程中触发敏感词，系统会及时提醒并上报敏感操作

自定义敏感行为：被删除、拉黑、撤回消息，敏感词汇等，分员工及分行为统计，一目了然

商学院：学习分享复盘助理销售业绩提升 icon

商学院

管理者可以分析优秀销售的沟通过程，从中提炼出优秀的话术和成功经验，通过千帆SCRM直接制作客户案例，在千帆 SCRM系统提供的商学院功能中进行全体销售团队的分享和学习，实现团队的整体提升

同时商学院内部还带有考试功能，便于管理者更细致化地考察团队能力水平

销售管理：留存客户资源、保留客户信息、企微在职离职继承 icon

企业花费大量成本获得客户，是企业重要的数据资产，需要有效保护，是企业持续发展的基础。通过企业微信在职继承、离职继承帮助企业实现客户资源的有效保护和最大化，利用保护客户资源，杜绝资源内部消耗和客户流失。

裂变拉新：高效挖掘潜在用户，提升业绩 icon

裂变工具挖掘潜在用户

丰富的营销组建，包括拼团、裂变、大转盘、抽奖等。

支持客户到店核销，提高到店率的同时，高效挖掘潜在用户，提升业绩

赋能运营管理：客户全生命周期管理，客户数据精细化运营 icon

提供投放分析、营销分析、销售分析、客户分析、沟通绘画分析等全维度的统计视角，纵览全局。实时查看为管理者的决策制定提供准确依据，为企业建立起涵盖公域和私域两股流量势力融合的数字化资产。

典型案例剖析：某大型连锁医美机构 icon

背景

国内头部医美连锁机构，业务覆盖北京、上海、深圳、成都、西安、武汉等30个城市。集团设立专门的市场营销部门，主要负责线上广告投放，有全国集中管理的电话和线上接待中心。各分支机构也可根据实际情况做区域推广和投放。集团整体获客成本高，营销获客是业务发展的重中之重。

解决方案

统一投放，提升投放效率和精准度。微信接待，提升客户召回率，降低获客成本。构建企业私域流量池，可统一运营，提升复购率。客户信息统一管理，和院内HIS打通，提升内部运转效率。

业务痛点

多渠道投放，投放效率低，不精准，链路长，体验差，获客成本高。线索利用率低，投放后获取线索以手机号为主，在分配线索中，部分线索丢失或者被遗漏。销售拿到线索只有电话号码，和网资人员的简单标记，无法判断用户意图，不能提供精准推荐，转化率低。用户都沉淀在销售的个人微信，机构难以统一运营，缺少有效的运营和监控手段。营销系统和院内管理系统割裂，客户数据无统一管理，散落在各个系统，客户数据难以资产化。

收益和价值

线上投放，获客成本最高降低25%以上。和原有方式比较，加微信率提升50%。销售效率提升22%，转化率提升9%。和内部系统打通，内部运营效率提升。

典型案例剖析：新氧私域体系构建，提升平台复购和转化 icon

背景

新氧成立于2013年7月，业务覆盖医美教育、科普、内容、医械等领域。是为全球用户提供品质医疗与美容整形搜索电商平台，致力于用科技帮助消费者安全变美。产品形态为“社交+内容+电商”，目前业务覆盖中国、韩国、新加坡、日本、泰国5个国家的351座城市。吸引7000余家正规医美机构和25814名有执业资格的医生入驻。在国内是拥有绝对领先地位的医美聚合平台。

业务痛点

平台获客成本高，买入流量后，流量使用率低，用户首次购买大部分都是体验产品，用户复购大部分都脱离平台，通过线下门店完成，平台无法触达和影响用户。平台级私域用户数量大，运营效率低，缺少自动化和智能化的高效运营，缺少统一的运营规范和SOP。从新氧APP，微信小程序，公众号，线下活动等多渠道获客，难以统一管理，管理成本高，内部工具五花八门。新氧拥有大量一方数据，无法和原有私域系统打通，导致私域和自有业务系统割裂，运营效率和效果受限。

收益和价值

多渠道统一获客，利用微信客服，把多渠道轻松引入私域客户池，比原有加微率提升30%。私域运营效率提升，人员成本降低10%，转化率提升13%。和内部系统打通，内部运营效率提升。

典型案例剖析：托普朗宁快速构建全国渠道 icon

案例：携手新氧开拓平台级私域新模式 icon

背景

核心诉求

流量问题:流量红利逐步消失，获客成本越来越高的情况下。用户行为缺失，难以保障履约体验:在后续精准营销、销售等环节缺乏有效支撑。平台定位改变:新氧最为医美垂类平台，不想只作为流量平台，能够深入到行业后向服务，提升平台和行业粘性，和行业一起成长。

解决方案

新氧平台申请企业微信，邀请商家入驻，商家统一在企微进行管理。每个商家生成独立的微信客服链接，并接入新氧平台，用户从新氧平台点击微信咨询后，可自动唤起个微，和商家在微信上沟通互动，打通从公域到私域获客的通道，客户可以轻松沉淀在企微上，逐步建立商家私域客户池。提供以部门为维度的SCRM为入驻商家提供私域运营平台和方案，支持在新氧企业内绑定多个商家的SCRM，数据分离，各商家可单独运营自己的私域客户。

解决方案

已接入50家大中型医美机构，预计到2月底,开通150家。相比原有IM，客户沟通对话轮次提升50%，客户召回率提升30%。加好友流程缩短，体验提升,加好友效率提升60%。