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腾讯千帆 销售易营销云

营销云与腾讯全域生态无缝融合，帮助企业整合客户数据资产、洞察客户行为、实现千人千面的营销。在营销云的赋能下，企业轻松实现以“精准获客、高效转化、 高复购率”为核心的客户全旅程连接，达成业绩可持续增长。
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数字化产品客户关系管理（CRM）腾讯千帆 销售易营销云
icon产品定位：数据驱动的客户运营及增长平台icon

单独存在的数据管理平台无法有效验证数据价值，额外与营销系统的打通集成复杂度高、稳定性差，营销智能化的趋势使数据平台成为必不可少的支撑。

icon产品架构icon
icon客户数据平台：全渠道客户数据接入与汇聚icon
icon客户数据平台：数据业务化 ->数据驱动的应用icon
icon客户数据平台：构建多级标签体系，从数据到数据资产icon
多种标签生成方式
实时触发式标签
触发属性值标签
基于复杂条件标签
批量上传标签值等
标签更新周期支持
自定义更新范围
定时更新等不同时间维度进行标签值维护
单值、多值等标签类型
icon客户数据平台：打通数据孤岛，整合全域360度客户画像icon

通过全维度的标签体系，为客户自动或手动打标签，如所属行业、企业规模、联系 人角色等客户基本信息，客户生命旅程、行为偏好等动态信息，构建起360°的客户画像。

icon客户数据平台：灵活的客户细分群组能力icon
支持通过用户行为和用户属性生成群组
可基于用户行为序列分群
可基于用户标签分群
支持三方文件上传生成人群包功能
手动、例行周期形式对人群进行更新
icon客户数据平台：灵活定制可视化数据看板 丰富的分析模型icon
数据看板
可以根据业务需求，灵活定义数据看板，零代码，业务人员 即可维护，通过多维度数据分析支持企业营销决策
分析模型
提供多种分析模型工具，如留存、漏斗、RFM、事件、属性、 路径、分布及归因分析等
DashBoard
支持DashBoard大屏输出
icon营销自动化：覆盖数字化营销活动的6个主要环节icon
1、方案制定
线下制定营销方案，包括营销目标、节奏、 方式、客群、内容、人员、执行流程等。
2、素材及内容制作
制作方案对应的图文内容、优惠券、邀请有 礼、活动预约等。
3、受众圈选
根据活动目的精准筛选客群，如通过基本属 性、客户行为、标签等规则创建。
4、精准投放
1、主动推送（定时、循环）2、触发推送 （关注、注册）3、二维码投放。
5、效果评估
全渠道客户资料收集；打开注册数量；优惠 券发放领取核销事件；营销效果分析等。
6、业务分析
通过一些业务指标来进一步分析综合结果， 为营销方案优化进一步赋能。
icon营销自动化：根据不同的客户旅程设计专属客户营销体验及互动策略icon
全渠道触达
支持微信公众号、企业微信、短信、Webhook等全渠道触 达，同时支持发放优惠券，赠送积分权益，打标签营销动作
灵活客户旅程设计
根据客户的属性/行为以及标签对客户进行分群，针对不同 群组的客户，设计并执行不同的营销旅程及客户体验，并支 持旅程中打标签，加入/移除群组等交互式营销动作
自动化营销引擎
支持主动/触发式营销活动，既可以日常精准运营，同时 支持客户全生命周期自动执行，无需人工干预
icon营销自动化：触发式营销icon

触发式营销的核心是事件，由关键事件触发，借助有效渠道，自动化、智能化地与客户进行实时互动

icon营销自动化：主动营销icon

与触发式营销方式对应的主动营销，即选择目标受众，设计差异化产品与服务，依赖有效渠道实现精准营销

icon营销自动化：营销计划icon

基于预先配置的营销模板，快速定义营销活动，降低工具使用门槛，提高常用营销活动管理效率

icon营销自动化：营销素材及内容管理icon

系统内置素材库， 可以自定义素材库，在新建营销活动时可一键选择使用。系统内制作精美图文， 与微信公众号、视频号、H5、小程序等渠道无缝打通。

icon营销自动化：营销活动执行结果统计与分析icon

统计营销活动执行结果，可对客户旅程的每个节点进行统计分析，直观展示营销活动执行数据

icon企微营销：全面赋能运营和导购，助力私域流量和业绩增长icon
icon与用户建立强连接，拉近品牌与用户的距离icon
icon各类型素材统一输出给导购，一键发送，高效对话icon
侧边栏素材库
活动通知：可选择H5网页、 海报、小程序页面等各种形式 发送活动信息
种草：根据SOP从素材库发送 知识干货、种草图文
快捷回复：使用侧边栏素材库 发送快捷回复语和话术，提升 响应客户效率
icon数据赋能导购，对话与洞察客户同步进行icon
icon推广商品或优惠券，订单归属导购，业绩计算，形成分销业务闭环icon
icon智能推荐：基于机器学习+专家规则灵活进行个性化推荐icon
icon智能推荐：支持多种应用场景的个性化推荐icon
icon智能标签：通过机器学习生产并优化模型及预测类标签icon
icon智能广告投放：锁定精准目标人群的直连数字广告平台icon
icon智能广告投放：营销链路一体化，数据化衡量广告投放效果icon
icon会员忠诚度管理主要功能icon
icon会员忠诚度计划icon
•可灵活配置多种会员指标
✓常见如：
a、累计消费金额；
b、累计消费 次；
c、会员积分 等形式
•可灵活配置多种会员等级
✓支持不同等级不同的指标规则
✓支持升降级机制，保证会员等级的含金量
✓支持积分过期清零等设定
✓支持保级策略
icon会员权益工具icon
•多种优惠券模式
✓满减券、折扣券、门槛券、品类券、单品券
•多种会员特权设定
✓权益卡 ✓积分翻倍 ✓生日特权 ✓客服专线 ✓…

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