icon产品定位:数据驱动的客户运营及增长平台icon

单独存在的数据管理平台无法有效验证数据价值,额外与营销系统的打通集成复杂度高、稳定性差,营销智能化的趋势使数据平台成为必不可少的支撑。

icon产品架构icon
icon客户数据平台:全渠道客户数据接入与汇聚icon
icon客户数据平台:数据业务化 ->数据驱动的应用icon
icon客户数据平台:构建多级标签体系,从数据到数据资产icon
多种标签生成方式
实时触发式标签
触发属性值标签
基于复杂条件标签
批量上传标签值等
标签更新周期支持
自定义更新范围
定时更新等不同时间维度进行标签值维护
单值、多值等标签类型
icon客户数据平台:打通数据孤岛,整合全域360度客户画像icon

通过全维度的标签体系,为客户自动或手动打标签,如所属行业、企业规模、联系 人角色等客户基本信息,客户生命旅程、行为偏好等动态信息,构建起360°的客户画像。

icon客户数据平台:灵活的客户细分群组能力icon
支持通过用户行为和用户属性生成群组
可基于用户行为序列分群
可基于用户标签分群
支持三方文件上传生成人群包功能
手动、例行周期形式对人群进行更新
icon客户数据平台:灵活定制可视化数据看板 丰富的分析模型icon
数据看板
可以根据业务需求,灵活定义数据看板,零代码,业务人员 即可维护,通过多维度数据分析支持企业营销决策
分析模型
提供多种分析模型工具,如留存、漏斗、RFM、事件、属性、 路径、分布及归因分析等
DashBoard
支持DashBoard大屏输出
icon营销自动化:覆盖数字化营销活动的6个主要环节icon
1、方案制定
线下制定营销方案,包括营销目标、节奏、 方式、客群、内容、人员、执行流程等。
2、素材及内容制作
制作方案对应的图文内容、优惠券、邀请有 礼、活动预约等。
3、受众圈选
根据活动目的精准筛选客群,如通过基本属 性、客户行为、标签等规则创建。
4、精准投放
1、主动推送(定时、循环)2、触发推送 (关注、注册)3、二维码投放。
5、效果评估
全渠道客户资料收集;打开注册数量;优惠 券发放领取核销事件;营销效果分析等。
6、业务分析
通过一些业务指标来进一步分析综合结果, 为营销方案优化进一步赋能。
icon营销自动化:根据不同的客户旅程设计专属客户营销体验及互动策略icon
全渠道触达
支持微信公众号、企业微信、短信、Webhook等全渠道触 达,同时支持发放优惠券,赠送积分权益,打标签营销动作
灵活客户旅程设计
根据客户的属性/行为以及标签对客户进行分群,针对不同 群组的客户,设计并执行不同的营销旅程及客户体验,并支 持旅程中打标签,加入/移除群组等交互式营销动作
自动化营销引擎
支持主动/触发式营销活动,既可以日常精准运营,同时 支持客户全生命周期自动执行,无需人工干预
icon营销自动化:触发式营销icon

触发式营销的核心是事件,由关键事件触发,借助有效渠道,自动化、智能化地与客户进行实时互动

icon营销自动化:主动营销icon

与触发式营销方式对应的主动营销,即选择目标受众,设计差异化产品与服务,依赖有效渠道实现精准营销

icon营销自动化:营销计划icon

基于预先配置的营销模板,快速定义营销活动,降低工具使用门槛,提高常用营销活动管理效率

icon营销自动化:营销素材及内容管理icon

系统内置素材库, 可以自定义素材库,在新建营销活动时可一键选择使用。系统内制作精美图文, 与微信公众号、视频号、H5、小程序等渠道无缝打通。

icon营销自动化:营销活动执行结果统计与分析icon

统计营销活动执行结果,可对客户旅程的每个节点进行统计分析,直观展示营销活动执行数据

icon企微营销:全面赋能运营和导购,助力私域流量和业绩增长icon
icon与用户建立强连接,拉近品牌与用户的距离icon
icon各类型素材统一输出给导购,一键发送,高效对话icon
侧边栏素材库
活动通知:可选择H5网页、 海报、小程序页面等各种形式 发送活动信息
种草:根据SOP从素材库发送 知识干货、种草图文
快捷回复:使用侧边栏素材库 发送快捷回复语和话术,提升 响应客户效率
icon数据赋能导购,对话与洞察客户同步进行icon
icon推广商品或优惠券,订单归属导购,业绩计算,形成分销业务闭环icon
icon智能推荐:基于机器学习+专家规则灵活进行个性化推荐icon
icon智能推荐:支持多种应用场景的个性化推荐icon
icon智能标签:通过机器学习生产并优化模型及预测类标签icon
icon智能广告投放:锁定精准目标人群的直连数字广告平台icon
icon智能广告投放:营销链路一体化,数据化衡量广告投放效果icon
icon会员忠诚度管理主要功能icon
icon会员忠诚度计划icon
•可灵活配置多种会员指标
✓常见如:
a、累计消费金额;
b、累计消费 次;
c、会员积分 等形式
•可灵活配置多种会员等级
✓支持不同等级不同的指标规则
✓支持升降级机制,保证会员等级的含金量
✓支持积分过期清零等设定
✓支持保级策略
icon会员权益工具icon
•多种优惠券模式
✓满减券、折扣券、门槛券、品类券、单品券
•多种会员特权设定
✓权益卡 ✓积分翻倍 ✓生日特权 ✓客服专线 ✓
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