服务门户作为用户的主要工作页面，提供了服务项目录、全局搜索、公告、知识中心、任务中心等多个功能组件。

通过公司管理来组织和管理内部用户和外部客户数据。服务经理管理客户的数据和流程，为他们的客户提供更快的服务。

智能助理作为员工自助服务的入口，可以帮助用户解决部分问题，当用户转人工后，有专门的人工客服在线解决用户问题。

工作分派包括支持人员的排班管理、单据的自动分派、支持人员考勤以及代理审批。

知识中心为企业以及各个部门提供便捷的知识存储、文档协作、内容管理平台。集中式管理知识内容，按区块分类知识等，例如公司政策、问题解答等。