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北京君云时代安全运维服务，依托君云多云运维平台，提供专业IT 服务运营管理、系统部署与安全服务。作为厂商中立的第三方云管理服务商，助力企业高效管理公有云资源，实现易上云、用好云。覆盖云安全防护、7×24 监控、故障排查、数据库运维、混合云管理等，构建安全稳定 IT 架构，为企业数字化转型提供全栈安全运维支撑，保障业务高效稳定运行。

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泉邦科技 ITSM 服务流程管理系统，是优质 ITSM 系统推荐之选，集成 IT 运维管理平台核心功能与 IT 运维流程自动化工具能力。可实现运维流程标准化、自动化管控，覆盖工单处理、问题跟踪等全环节，助力企业简化 IT 运维流程、提升服务效率，保障 IT 运维服务规范高效运行。

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ServiceHot ITSM IT 运维管理平台，整合 IT 服务运营管理系统与 IT 运维流程自动化工具功能。依托 AI 智能引擎与大数据技术，实现运维流程自动化、服务可视可控，覆盖工单管理、资产管控等场景，助力企业降本增效，是 IT 运维数字化转型优选平台。

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云智慧数字化运营服务管理平台DOSM是基于bpmn2.0规范，通过在流程引擎、表单引擎之上自定 义配置、定义出适合企业自身的工单业务场景，覆盖IT服务中的不同管理活动或应用场景。帮助企 业用户规范内部管理流程，提升沟通及管理效率，是面向企业IT服务管理领域的新一代ITSM服务管理产品。

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IT服务管理（通常简称为ITSM）是IT团队向用户提供端到端的IT服务的方式。这包括设计、创建、交付和支持IT服务的所有流程和活动。它是通过服务级别协议(SLA)来保证IT服务质量的协同流程，融合了IT系统、设备管理、网络管理、系统开发管理等管理活动和变更管理、资产管理、问题管理等许多流程的理论和实践。

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