智齿科技在线客服系统
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业务痛点 渠道分散传统的在线客户服务，常常在不同平台使用不同软件系统（如桌面网站、APP、微信公众号、小程序等）
业务痛点 营销缺失在很多行业当中，客服部门同样具备营销职能，然而传统在线客服往往难以支撑营销动作：
业务痛点 管理困难传统的在线客服系统缺乏对人员、数据的管控和分析能力，对管理者的工作支撑有限：
在线客服平台
产品概述
产品价值智齿优势核心功能概述
C 端用户 多渠道接入
C 端用户 多渠道接入用户可以在多个渠道／平台轻松发起与客服的沟通，而不再受限于电话或单一网站入口。
C 端用户 询前表单／富媒体沟通
接待客服 智能分配
接待客服 客服工作台
接待客服 主动邀请会话根据用户浏览/排队情况，自动邀请用户沟通，提高成单机会：支持根据不同条件筛选邀约：涞源渠道、技能组、排队时长、访问页面……支持批量邀约。
接待客服 创建工单
接待客服 历史记录查询
接待客服 用户画像
业务管理 客服组／组织架构设置
业务管理 实时监控管理者实时查看业务状况：管理者可以实时监控全组、个人工作状况，实时查看用户排队情况，方便管理者对人力资源进行调整优化，敏感词报警功能可以有效降低沟通风险。
业务管理 敏感词警报
业务管理 客户中心
业务管理 数据分析报表
更多服务 平台电商版智齿科技平台电商解决方案，平台级智能客服管控体系，为平台型、集团型的服务与管理量身打造。
更多服务 平台版
更多服务 平台版
更多场景 客服APP
更多 多重保障更稳定
更多功能一览
智齿科技「一体化客户联络」解决方案全景
其他可接入服务 | 在线机器人
其他可接入服务 | 呼叫中心
其他可接入服务 | 工单系统工单辅助接待用户：在非人工客服工作时段，可启用工单进行用户接待，保证用户服务无缺漏。工单驱动企业内部协作：从各个渠道进入客服系统的用户反馈问题，当客服无法单独处理时，可以生成工单，提交给公司内部其他部门进行处理。调动起全公司资源进行协作，共同完成客户服务。
其他可接入服务 | 短信
合作案例 | OPPO
合作案例 | OPPO解决方案与效果：OPPO与智齿科技合作人工在线客服平台，智能客服机器人等产品，在中国、印度等市场进行了独立版本的部署，整合呼叫中心，外部对接Facebook、Twitter、WhatsApp等全球化渠道，内部对接业务系统如会员系统、CRM系统、OPPO知识库等，支持多站点、多语言、多时区，服务中国与国际市场OPPO用户。
合作案例 | 三星商城
合作案例 | 三星商城
智齿科技 | 一体化客户联络中心解决方案提供商发展历程 | 7年7次融资，频获头部资本青睐
客户服务 | 贯穿全生命周期，促成客户成功地理分布 | 立足中国，迈向全球
数千家企业正在享受智齿科技带来的改变
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