用友YonSuite全渠道营销一体化平台_B2C商城搭建_B2C订单管理系统

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用友YonSuite全渠道营销一体化平台

用友YonSuite全渠道营销一体化平台，打通线上线下全通路，赋能企业营销全渠道。多维度定价策略、商品促销；电商平台对接，电商订单的快速下载处理，及时发货，全渠道库存实时共享，收入、支出核对。

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数字时代成长型企业新思考 icon

成长型企业面临的内外影响力：互联网、云计算带来的新的企业经营和管理命题。客户无地域界限、组织无形式界限、人员无内外界限；协作无空间界限、资源无国家界限、环境无行业界限。

客户
客户分布分散化，跨地域和空间，注重用户体验；客户线上消费特性体现出更强的个性和自我认同。

组织
组织网格、多组织、科层组织、团队组织、细胞组织多态并存，层次简化，组织边界扩大，内外部融合渗透的组织形态越来越替代原有的科层结构。

人员
90，自我，在线，自我追求，企业管理以人为本。

协作
企业基于项目、面向订单、轻资产外包的方式要求外部协作和内部一体化；基于商务、业务、研发、行政、财务的内部协作工具实现在线化。

资源
互联网线上资源是第二社会资源体，与线下资源并驾齐驱；所有企业都在开展线上业务；企业获取资源范围从本地、国内、走向线上、全球。

环境
商务环境中跨界新物种凭借技术手段不断实现连接、颠覆和赋新的突破；商务过程随互联网工具数字化展现出在线化、实时化的特点。

数智化带给企业的全新价值 icon

YonSuite提供弹性灵活可扩展的全球化经营、社会化商业的云服务 icon

企业营销管理面临的困境 icon

消费萎缩，如何消减库存，促进销售？（如何开源）

To B 经销商体量大，频繁电话订货，信息有偏差，支付不便捷，如何能快速帮助渠道经销商实现快速有效的订货、支付和配送？（如何提效）

To C线上商城众多，如何打通与线下平台业务对接，加快业务处理，提高服务响应能力？（如何提效）

To C线下门店众多，如何更好利用门店，提高门店经营水平。（如何提效）（如何开源）

企业如何快速获客，如何在线增加激活会员，增加销售收入？（如何开源）

企业仓库分布各个区域，如何及时，准确掌控全局库存，合理的在各个区域调配库存，保证合理供应。（如何提效）

YonSuite助力企业营销“不停机” icon

1:全渠道管理，线上线下齐发力

线上线下全渠道融合，打通线上线下业务，实现线上线下业务高效协作；线下：分销商，经销商，线下门店等；线上：企业商城；电商平台淘宝，京东。

2： B2C 电商全对接

淘宝，京东，自建商城等进行全电商平台对接；打通线上线下业务，实现线上线下业务高效协作，电商订单门店发货、经销商发货与结算，门店零售中心仓发货。

3：B2B订货平台自服务

自助订货，高效及时；信息直达，价格促销信息直达经销商；库存共享，可以帮助经销商消减库存，提高经销商应对风险的能力。

4:智能化连锁门店

智能POS，聚合支付，线上线下一体化发货，配送，结算彻底打通。提高客户的购物体验。

5:全渠道会员融合与运营

促活，拉新，提高销售业绩；实现全渠道会员的聚合、运营、沉淀、社会化服务、精准营销。

6：全渠道的业财一体化

订单、发货、库存闭环管理，收入、收款、成本核算业财一体，实时收入成本、利润统计。

7：全局库存管理

全局库存管理，可依据市场需要进行及时进行调配。

用友YonSuite营销一体化: 打通线上线下全通路赋能企业营销全渠道 icon

全电商订单处理
全电商平台对接，跨境业务处理，高效发货、收付款核对。

全渠道O2O协作
电商订单门店发货、经销商发货与结算，门店零售中心仓发货。

电商会员融合运营与服务
电商会员清洗融合，统一权益管理，全生命周期运营与服务。

前后业财一体
订单、发货、库存闭环管理，收入、收款、成本核算业财一体，实时收入成本、利润统计。

YonSuite营销核心六大能力 icon

全渠道营销政策
多维度定价策略、商品促销

会员运营
全渠道会员融合与运营

会员权益管理、社交运营、精准营销

新零售
智慧门店，数字经营，智能要货

移动应用，线上线下融合

社会化交易
客户管理、多组织、多渠道订货，社会化交易协同

销售管控
客户分组、销售商品授权，最低售价控制、客户信用控制

全渠道电商订单中心
电商平台对接，电商订单的快速下载处理，及时发货，全渠道库存实时共享，收入、支出核对

营销一体化：助力企业--打通线上线下全通路赋能企业营销全渠道 icon

B2C商城：自建商城/微商城，线上线下营销一体化 icon

通过B2C商城，企业可以和消费者之间进行“零距离”的互动，并在第一时间洞悉消费者需求，为消费者提供更优质的服务，维护和驱动客户忠诚度。通过B2C商城，对会员息息相关的各种福利和权益进行详细记录和履行，最大利益保障消费者利益和体验。通过B2C商城，全面的线上线下的会员全接触，全体验，全营销，全周期是U商城在整体O2O方案中能够具提供给企业的巨大价值。

B2C商城，与消费者之间进行“零距离”的互动 icon

多平台浏览
微信、PC、多端统一，同步展现，提供全渠道购物体验

可视化商城搭建
提供多种自定模块，支持定制化商城展现页面，快速搭建专属商城

复合营销
满减、满折、套餐、秒杀、拼团购、返现、优惠券等多种促销，提高消费者复购率

O2O全面整合
线上下单，线下提货；线上预约，线下配送，智能匹配最优服务半径

B2C商城整体架构

B2C商城灵活搭建

商城配置设置商城的基本功能，和个性功能；发票，支付。

物流管理配送范围，物流公司，运费模版，地址档案。

店铺装修自定义页面，布局；商品栏目，活动海授，推存间阳，活动说明，在线客服，网站信息等等。

订单管理订单发货，退货，退款。

服务管理客户评价，在线咨询，定时任务，等。

促销管理支持秒杀、商品促销、整单优惠、拼团购、加价购、积分换购、买赠活动、搭配销售等常用促销方式，支持设置活动互斥规则。

YonSuite商城：消费者在线下单 icon

商城订单详情

查看订单详细信息，也可以在详情页进行改价、改地址、客服留言、打印、关闭等操作。查看订单内商品详情、支付详情。

订单管理 – 发货

通过管理端进行手动发货操作。买家付款后，订单变为待发货状态，点击“发货”按钮，填写发货信息，买家在个人订单中心可以跟踪物流状态。

订单管理 – 退货

退货列表：管理买家发起的退货申请；

卖家审核确认后，买家可以继续退货退款或只退款流程；

图例中，未发货之前，买家申请退款，后台进行确认审核。

YonSuite灵活B2C促销，助力企业多样化营销 icon

促进销售
打折减价，吸引人气，活跃气氛，提升消费者购买意愿

提升客单价
设置优惠门槛，满足最低消费可享受优惠，通过搭配推荐及套餐，提升客单价

鼓励复购
购买赠送积分、优惠券，配合积分换购，增加会员黏性与忠诚度

促进拉新
活动分享，拼团购买，吸引潜在消费者，增加潜在消费机会

B2C促销业务模型

多样化促销政策应用

YonSuite多维度B2C定价模型 icon

价格维度多样
商品、SKU、序列号、会员等级定价

定价高效
线上、线下统一定价

定价灵活
按不同组织、地区、门店、会员等级制定不同价格

定价时效
根据定价的生失效日期、适用星期，价格自动生效、失效

B2C定价模型----线上应用 icon

B2C定价模型----线下应用 icon

B2C定价流程

B2C商城打通线上平台，线上业务加速扩展 icon

B2C商城应用案例

用户线上预订，门店根据用户的预约时间进行生产、备货，支持门店自提和门店配送。多维度数据分析，识别用户喜爱的品类，对经营和促销政策的制定提供依据。通过店铺装修，自定义设计PC端商城和微商城的展现样式，满足企业个性需求。

YonSuite 快速协同处理的电商订单中心 icon

线下零售痛点

YonSuite-零售应用架构 icon

YonSuite零售管理—目标零售业态 icon

大型商超
食品饮料、调料、生鲜、蔬果、日用百货、家电

品牌连锁专卖
服装鞋帽、化妆品、家居用品、黄金珠宝

餐饮
餐饮、酒店、咖啡

连锁食品
点心、蛋糕、熟食、零食、茶叶

专营店
白酒、红酒、烟

社区便利店
日用百货、食品饮料/生鲜、蔬果

YonSuite 零售管理业务流程 icon

店存、要货管理

YonSuite 零售端离线应用 icon

人脸识别

识别消费者身份进行精准营销

业务场景∶消费者进店后如何知道其喜好进行营销推广；

传统痛点︰除了交易数据可供分析，消费者特性、进店、离店时间、行为轨迹数据无法获取。

智能机器人

统一管控平台

实时在线的多入口零售服务 icon

支付方式、硬件外设支持 icon

重要说明：外设：扫描枪、打印机，触摸屏、双屏，支付POS、钱箱，客显、电子秤，安卓设备，移动设备。支付方式：微信、支付宝，畅捷支付、银联，其他第三方支付POS。

“人”是终端市场的核心所在 icon

获客

客流从哪里来

如何获得客流的信息

留客

如何促进转化

如何提高二次复购率

如何降低流失率

如何提高客户服务满意度

快速引流，快速转化的会员服务 icon

流量
全员推广

社区论坛

推广联盟

SEO 门店

粉丝
活动

互动

红包

转化

会员
积分

礼券

分润

激励

消费
实体店交易

线上交易（B2C\B2B\BBC）支付

自提

服务
评价

权益

分析

反馈

YonSuite会员管理整体架构 icon

全渠道会员数据融合

会员中心——聚合、运营、沉淀、社会化数据服务、精准营销 icon

简单快捷的配置流程

微信服务号绑定
微信公众号必须是认证过的服务号

会员基础设置
会员基础设置

包括粉丝同步

会员等级

积分政策

会员档案导入等

商城绑定
商城设置—企业信息—会员中心接口，一键同步会员绑定微信公众号

支付业务配置
前提：已申请认证服务号、已开通微信商户号、会员绑定公众服务号、B2C商城绑定公众服务号

会员营销 – 微信互动 icon

支持绑定企业微信公众号，支持微信素材（单图文、多图文、文本）的定义与发送，支持微信互动（微报名、微投票、微调查），支持微信游戏（大转盘、刮刮乐、砸金蛋），支持活动现场互动（微信墙），支持企业形象展示（微网站、海报、相册），微信墙可以和微报名结合使用。

会员营销 – 优惠卡券及营销活动获客 icon

支持多种卡券类型，包括代金券、折扣券、计次卡、提货券。支持在友零售、商城、订货中使用优惠卡券进行消费。支持设置卡券的适用条件，包括启金额限制、有效期、适用商品、适用门店等。支持多种卡券的获取方式，包括卡券中心直接发放，作为商品在商城或零售端进行售卖，会员分享领取等。

会员管理 – 会员权益与晋级 icon

会员权益

支持定义会员权益档案。权益类型分类：卡券、积分、活动资格、商品、包邮。

会员晋级

支持按会员级别设置晋级规则，在会员积分（累计、可用）、消费金额（累计、单笔）、储值金额（累计、单笔）、推荐会员数发生变化，或消费指定商品时，重新计算会员级别。支持按会员级别保级规则，在级别有效期截止时，根据会员积分、消费金额、储值金额重新计算会员级别。支持根据“晋级周期/保级周期”取相应的业务数据，如根据指定晋级周期内的累计消费金额计算会员级别。

会员营销 – 会员关怀 icon