团队成员角色 | 人员配置 | 团队成员职能、职责 |
客户经理 | 1人 | 了解客户需求、参加招投标、签订合同、维护客户关系等。制定具体执行计划,跟进各项事项的解决。 |
交付管理 现场服务支持 |
2人或以上 | 与客户、销售、招聘、现场员工和人力资源等各个接口协调,做好客户服务、员工支持和资源配置及管理工作:接收并响应客户的人员外包需求,了解需求岗位的任职资格要求,协调候选人面试安排,面试结果跟踪反馈;对接客户和公司的管理要求,与各接口保持充分的沟通,协助做好现场管理和服务,如:向客户提供外包人员资料,跟踪员工考勤和绩效表现,处理员工违纪问题,协调员工办理入场、离场手续等;为现场员工提供支持和服务,关注员工表现、给予员工辅导,帮助员工解决现实的问题,组织外派员工活动,开展团队建设,维持员工稳定;外派员工请休假协调,工时填报提醒,月度工时、收入等数据汇总;等等。 |
招聘服务 | 若干 | 从客户和交付部门获得招聘信息→简历筛选→初步面试→技术面试安排→候选人推荐→客户面试安排→候选人录用 |
人力资源业务伙伴 | 1人或以上 | 新员工入职培训、公司政策咨询;日常人事工作支持(如员工证件办理、员工调户、商业保险报销、入离职手续办理等);员工关怀与保留。 |
术面试团队 | 若干 | 负责候选人的技术面试把关等。 |
每月/季度向客户提供相关报告:本季实际工作贡献,本季实际上传简历数量及客户实际接收人数,本季外包员工的流失率与分析,本季外包员工的情绪、管理意见反馈,建立投诉与解决机制,保证项目的进度和质量。
1,分支机构基本都是有当地的员工,而不是仅仅只有一个注册名称2,深圳与各地兄弟公司资源为拉通使用,节省沟通成本,提高效率