CINNOX全球通讯服务_国际免费电话服务ITFS_DID直拨电话-云巴巴 -云巴巴

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CINNOX全球通讯服务

CINNOX全球通讯服务，可定製的業務信使，用於有目的的交互，內置路由和智慧，以便及時和上下文支援。通過即時聊天、通話和視頻提供的個人化體驗，來自所有 API 連接的應用程式/工具的自動資料收集。

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全球通訊服務

成本和時間效率
在一個平臺中與多個電信公司互連

99.95% 可用性
支持背靠背SLA與超過160電信公司

支援多個協定
SIP/ SS7/ SCCP/Diameter/ SMPP

傳統電信網路

由於：-不同的電信運營商（電信公司）的運營依賴於不同的技術標準、通信協定、網路介面、系統和技術。每個運營商需要直接與每個不同的網路合作夥伴協商單獨的雙邊安排。

M800IAAS平臺

M800通過其智慧路由和管理網路基礎設施為電信公司之間的IDD呼叫提供國際語音交換服務。作為增值服務，M800還為客戶提供有關其呼叫流量的全面數據分析。

企業解決方案– Customer Engagement icon

專有路由邏輯
根據呼叫者的時間、位置和移動號碼，或企業客戶的即時方向。

白名單/黑名單
允許或阻止特定號碼的特定國際呼叫。

儀錶板分析
呼叫和簡訊分析（例如號碼、位置、成功率、終止失敗的原因和流量模式） - 可用於企業客戶的行銷分析和CRM

企業語音解決方案

國際免費電話服務（ITFS）和直撥(DID) 映射到企業客戶定製呼叫目的地的數位 - 允許向企業客戶的預訂、購買或客戶服務/支援熱線撥打國際電話，只需向呼叫者收取很少或免費的費用。全球電信免費交換服務, 其中包括路由功能、身份驗證、白名單和黑名單以及全面的來電者資訊，使電信公司能夠為其企業使用者提供更廣泛的增值服務。

企業消息傳遞平臺

P-P 短信（移動用戶之間） - 企業客戶可以通過M800的入口網站直接向客戶發送簡訊。A-P 短信（從應用程式到行動使用者） - 將企業客戶的簡訊應用程式連接到 M800 的門戶網站。增值功能：-，企業客戶名稱作為簡訊發送者的出現，簡訊遞送報告，預先安排的預定消息發送。

CINNOX – 完整 Customer Experience Engagement 平臺 icon

我們的解決方案

全面體驗平臺，將人性化連接，實現更好的業務，並以創新的全渠道參與度和可執行操作的回饋提升客戶和員工體驗。

轉變和人性化您的連接，以實現更好的業務 icon

世界如是

痛點問題詳情

分離於各類平臺軟件

應用領導者傳統上專注於為各個管道或應用程式提供解決方案，而忽略了數位使用者旅程中用戶體驗的總體影響。未能充分考慮員工經驗，以及在沒有定製和集成應用程式的情況下購買開箱即用的全渠道解決方案，妨礙了我們期望的偉大客戶和員工體驗的交付。

淹沒在數據藍海里

歷來，應用程式無法嵌入使用客戶分析不斷學習和發現客戶洞察力（CI）來創造推動業務轉型的機會的業務流程。未能有效扭動數位數據流阻礙客戶分析驅動 CI，並在整個管道中提供預測，以增強客戶體驗。無效的 CIs 影響我們跨生命週期和超越智慧吸引客戶的能力。未能通過延長使用壽命價值來平衡客戶增長，以及從當前客戶中保留和提取更多價值，會侵蝕投資回報率並阻礙收入增長。

不滿意的客戶和員工體驗

當沒有向員工提供工具，使他們能夠回憶與客戶的歷史互動時，員工體驗（EX）可能會對客戶體驗（CX）產生負面影響，而且每次參與都需要客戶重複通過討論。通過旅程映射瞭解客戶和員工的聲音和角色，可以提供豐富的多體驗（MX）。旅程映射提供所發生情況的分步文檔，並允許分析客戶和員工在身體和情感上如何參與。未能向員工提供相關且豐富的資訊會妨礙他們有效參與和服務客戶的能力。

標識標記問題

未能有效地標記客戶身份妨礙了客戶分析以提供有效的 CI，並增加了CX 和 EX 不盡如人意的可能性。從歷史上看，身份標記通常被管道捆綁到設備、瀏覽器或平臺上，因此不會在平臺或設計之間持久。持續的身份標記可在多個設備上提供個人的單個視圖，從桌面到移動Web，到應用內，無需重複。這種持久身份是使用確定性數據形成的，這些數據是從經過驗證的標識碼（如登錄名、計算機上的通用唯一標識元（UUID）、行動電話中的國際行動裝置標識（IMEI）等收集的。

我們的解決方案– CINNOX 生態系統 icon

我們的解決方案(續) icon

案例 – 全球通訊服務 icon

案例 – 企業解決方案 icon

案例 – CINNOX icon

案例 – CINNOX icon

主要競爭優勢

完善和安全的基礎設施 icon

頂級安全認證

M800 明白，確保從個人使用到政府層面的客戶解決方案中，確保強有力的防線和維護隱私標準至關重要。這就是為什麼M800從第一天起就投入了大量資金，其解決方案的安全性仍然是其開發團隊的首要任務。M800 已確立了保護客戶資訊的行動的剛性實施作為其內部政策。為了客觀評估其活動，公司根據《香港個人資料（私隱）條例》（CAP 486）及《2016/679年一般數據保護規例》（歐盟）的規定，在資訊安全及私隱方面取得及維持國際認證。