京小智京东商家智能客服与营销平台
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信息类营销产品行业痛点京小智 官方智能客服与营销平台京东自研、自营智能客服与营销平台，面向京东POP、自营商家，提供集智能客服、智能营销、智能跟单、智能质检、智能分析决策为一体的解决方案。京小智目标：助力商家“智能服务，智慧增收”，帮助商家实现降成本、优服务、提人效、增转化。
营销版基于：人、触点、内容、AI算法，四位一体打造智能营销工具通过AI算法，将人、触点、内容有机整合，四位一体打造智能营销体系。
人：290+标签，全生命周期、360度、智能化定义目标用户用户生命周期：6大用户行为标签：搜索、浏览、咨询、关注、加购、支付、复购。人：8大属性标签找到对的人：人口属性、购买力、社会属性、地域、账户信息、用户价值、忠诚度、设备类型。货：SKU级标签定位商品背后的人：一/二/三级品类、SKU定向。场：通过店铺维度锁定目标用户：本店铺定向、其他店铺定向。
触点：短信、咚咚双重提醒目标用户
触点：APP活跃用户推送，提升短信、咚咚价值
内容：短信，文本+富媒体
内容：咚咚消息-素材丰富多样
AI算法：智能营销大脑，赋能营销投放
建立四大核心板块打造智能营销平台基于强大AI及大数据挖掘能力，帮助客户精准圈选人群进行营销触达的高效智能营销平台。
核心应用场景基于用户生命周期每个阶段的营销场景，从人、触点、内容制定个性化营销方案。
五步流程、三个阶段，持续测试和优化、效果螺旋上升
总结：6大竞争优势，解决行业痛点营销版从围绕产品、数据、算法建立6大优势，解决京东域信息类营销产品痛点。
案例呈现——家电品类某彩电商家，客单价5000+，618大促针对店铺彩电品类高潜人群做精准营销；目标：ROI>35。
案例——家装品类帮助家装品牌进行公域私域互动触达，识别关键因素指导投放，确保价值最大化。基于海量人群标签及转化效果预估模型，精准识别目标用户，提升投放ROI。应用场景：公域投放引流：针对竞对品牌的竞品的相关浏览和加购触达。私域投放提升转化：针对自己本店近期的浏览未购和加购未付客户精准触达。
智能圈选投放案例——美妆
京东科技集团—— 京东对外提供技术服务的核心版块技术被定位为京东集团在交易和服务之后的第三条增长曲线。京东科技集团已成为京东集团对外提供技术服务的核心输出平台。目前，京东集团已形成零售、物流、健康、科技四大核心业务。京东科技集团承继了京东集团的资源和禀赋，与京东零售、京东物流等业务板块共同构建京东生态。京东自营生态优势为公司带来了以服务B端客户为核心的天然基因，为公司走向产业数字化道路奠定了基础。
京东科技核心业务
京东科技-技术团队及学术成果
京东科技-人工智能领域所获社会认可与荣誉
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