
诸葛CEP为企业提供的三大核心价值
营销自动化3.0时代下 诸葛CEP产品核心能力

CEP产品功能

CEP技术架构图

CEP产品功能(运营链路)

CEP看板
CEP-用户中心·用户接入-第三方平台接入
对接三大CRM系统,告别繁琐的埋点流程,按照操作指引快速导入用户,开启运营之旅。

CEP-用户中心·用户接入·API接入
CEP-用户中心·用户接入·埋点接入
支持全域数据采集能力支持全渠道触点用户数据采集,包括但不限于数字广告、信息流、H5、微信生态、支付宝、手机、穿戴设备等。将引流测用户所有行为和直购数据进行采集,与后端业务数据进行匹配,打通前后端链路数据,形成用户唯一标识。

CEP-订单导入
【淘宝、京东、拼多多等电商平台】支持以APi、文件导入的形式将订单导入至系统,支持和系统已存在的用户关联身上,如果系统不存在也支持新建用户,可丰富用户画像。【有赞商城】一键授权接入订单及商品信息。

智能营销-企微营销·渠道活码
通过活码设置,追踪各个场景下的流量来源。

CEP-用户中心·用户群组-创建群组
CEP-用户中心·用户群组-用户旅程
体现用户阶段,支持设置用户旅程卡、可关联多个用户群组,支持企业根据自己的业务特性和用户生命周期定义建立用户生命旅程看板。

用户中心-用户数据·用户详情

智能营销-营销日历
以日历的形式展示 企微SOP、营销画布活动信息,方便企业做营销活动管理,并支持快捷新建企微SOP和营销画布。运营活动概览,快速了解当前活动情况,找到对应的活动。

智能营销-全域营销·营销画布
智能营销-全域营销·触达通道
智能营销-全域营销·模板管理
【邮件模板】【短信模板】【服务号模板】内容模板统一在一个平台中审核、运营和管理,不需要跨平台操作。所有模板内容可以直接运用在营销画布中,赋能各类运营策略,加快各种文案内容类AB测试的效果反馈等。

智能营销-全域营销·全局限制
【能力增强】可以针对不同的触达方式做单点控制,不像以往的全局限制,限制次数是针对全部触达方式。

智能营销-企微营销·欢迎语

智能营销-企微营销·会话存档
会话详情、同步、会话存档检索、会话存档导出、会话存档类型、客户会话管理。

智能营销-企微营销·会话存档-对话&行为识别
【会话管理】-- 跟进记录匹配聊天记录, 去检测客户是否高质量的完成跟进。成员会话:客户和员工的会话记录除了在业务员的个人企业微信中存档外,还会在后台的【会话管理】中记录呈现。管理人员可以通过会话情况分析判断客户的意向。【敏感词】客户保护机制启动,后台会实时监控业务员的沟通质量。设置敏感词和敏感行为,会识别出沟通过程中业务员的不当行为和措辞。

智能营销-企微营销·无限拉群-企微群活码拉群
支持设置多个企业微信群活码,当企微群人数达到设置上限时候,自动识别更换下一个企微群活码。

智能营销-企微营销·无限拉群-企微群活码拉群
支持设置多个企业微信群活码,并自定义入群人员数量上限,群活码有效期为7天,支持设置过期提醒,支持设置入群方式:用户自主选择入群,和随机入群。

智能营销-企微营销·SOP-社群SOP
标准化运营,智能化触发,全场景赋能群运营。

智能营销-企微营销·SOP-个人SOP
千人千面,根据客户行为自动化触发对应的运营策略,精准营销和服务客户。

智能营销-企微营销·群发工具
千人千面,向客户传递他想看到的信息,给到不同用户不同的信息引导。支持:【客户群发】【客户群群发】【朋友圈群发】。

内容中心
内容中心·海报
使用模板创建:提供海量图片模板,图片均有版权,托拉拽便捷式设计。

内容中心·话术库
话术库可以运用在企业员工与客户沟通时的企微侧边栏,可以通过关键词搜索,快速查询答案,也可以一键发送。降低运营人员的学习成本,也可以让企业对外输出的内容统一标准。

CEP-商品 承担运营活动中最重要的付费转化一环
【有赞商品】支持展示同步的有赞商品信息,支持分享等操作,可直接分享,可在营销画布中作为触达内容中分享,分享、MA。【自定义商品】支持自建商品信息,支持设置 跳转按钮文案,支持设置跳转地址,支持分享等操作,可直接分享,可在营销画布中作为触达内容中分享。创建、分享、统计、留资、打标签、MA。

CEP产品赋能数字化创新解决方案
全面接入教育机构所有触点数据,打破消费者信息孤岛
将教育机构广告表现数据、官网平台数据、地推活动数据、小鹅通数据、CRM系统数据、公众号数据,逐步打造教育机构消费者 Super ID,统一管理多数据源,还原消费者轨迹,从而后期构建基于行为事实的标签、基于模型计算的标签,形成该教育机构数据标签体系。

打造消费者ID-mapping,定制第一方数据标签体系
基于CEP的能力,将同一消费者所有设备、平台行为和数据进行统一识别到ID-mapping下,打造唯一标识ID-mapping 。基于行业或企业属性 ,构建独有的第一方标签体系,能够更直观理解消费者,打造基于消费者的360°画像,维度包括人口属性、兴趣偏好、人身阶段、关注科目、人生目标、学习效果等。

还原消费者轨迹,追踪全生命周期行为标签,制定运营策略
追踪用户全生命周期行为标签,覆盖用户从“触达-体验-转化-卖课-互动-续课-转介绍”,并对用户来源渠道、内容浏览情况、购买转化路径和产品偏好等洞察。

基于消费者全生命周期运营策略,进行全域智能营销
数据安全-证书认证 & 部署方式


