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微联SCRM私域运营管理系统

微联SCRM私域运营管理系统，帮助企业突破企微传统接口功能开发的限制，实现功能自定义开发。生成数字员工，通过云企微RPA实现自动化营销，一人管理多个企微号的聊天、客户转移协作处理难题。会话可追溯，提供溯源材料提升话术服务质量。
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数字化产品私域运营（SCRM）微联SCRM私域运营管理系统
icon云企微私域解决方案icon
云企微(支持云手机及云PC两种应用场景)
帮助企业突破企微传统接口功能开发的限制，实现功能自定义开发。
自动化运营与高效协同
企业微信+ RPA：群控机器人，实现加好友、自动营销等重复工作自动完成。企业微信+ UIM：整合多个企微账号消息，以聚合消息形态展现给员工，实现1vN服务。企业微信+客服机器人：对接文本客服机器人，实现24小时客服服务。
数据安全
数据不落地，员工无法恶意导出客户数据
全量聊天消息存档、质检
可对接已有业务系统
icon云企微应用场景icon
场景1
生成数字员工，通过云企微RPA实现自动化营销，运营员工利用UIM聚合聊天系统统筹管理数字员工。
运营员工一人即可管理多个企微号的聊天，利用云企微批量自动化处理工作流，包括自动引流、打标签、自动拉群、自动群发SOP，且消息传达次数突破单次限制。
icon云企微应用场景icon
场景2
为门店员工提供自动化赋能，把重复繁琐的工作交由云企微RPA自动完成，门店员工可以专注客户的深度运营。门店员工添加客户后使用云企微自动化运营，包括自动引流、打标签、自动群发SOP，员工可以根据标签分层客户，发布精准内容，反复触达，引导客户再次到店消费。
icon云企微应用场景icon
场景3
不同的运营员工通过UIM聚合聊天系统，智能分配数字员工身份，灵活使用云企微RPA自动化营销功能。
icon云企微的私域解决方案和服务体系icon
私域引流

自动获客：企微自动通过线索加粉。渠道活码：客户通过扫一扫、长按二维码添加好友。多策略加粉：集合智能外呼、短信加粉。

自动营销

客户分层：自动打标、人群包扩展。自动化SOP：好友欢迎语、群发、朋友圈等的自动SOP。自动回复：关键词自动回复。社群营销：自动拉群、群SO。

高效协作

聚合聊天：一人管理多个企微号的聊天、客户转移协作处理难题。接力服务：转移企微好友关系接力服务客户。定制右侧栏：定制扩展信息，协助得到客户上下文。

风险管理

会话存档：会话可追溯，提供溯源材料提升话术服务质量。运营号风控：对员工的会话内容进行风控管理。社群风控：对社群内会话进行风险管理。

底层引擎

聚合聊天：高效管理多个企微账号的聊天客户转接，无感切换服务员工。消息群发能力：无限制数量的消息传达机会。自动化流程：利用云企微批量自动化处理工作流。

icon批量引流获客icon
01通过线索批量主动添加企微好友
云企微自动添加好友
配合设置标签策略与欢迎语策略，加好友后第一时间进行客户分层和激活客户对服务的兴趣。
icon批量引流获客icon
02通过渠道活码让客户添加企微好友
生成渠道活码引流到企微
通过微信扫一扫添加;或嵌入微信生态长按二维码添加企微好友。配合设置标签策略与欢迎语策略，添加好友后第一时间进行客户分层和激活客户对服务的兴趣。
icon批量引流获客icon
03结合智能外呼增加引流效率
与外呼结合增加拓客成功率
实施多策略的拓客方式，针对不同的客户意愿采取不同的添加手段，增加拓客的成功率。
icon自动营销icon
客户标签化
自动化打标签
利用企微落地的标签体系，配以互动行为生成的自动化标签能帮助企业更精准标注用户。
icon自动营销icon
客户人群包分层
人群包客户分层
除了利用标准的企微标签对客户进行标注外，还可以通过人群包对标签进行并集和交集运算，得到更为精细化的客户分层结果。
icon自动营销icon
03中台管理的官方内容发布通道
聊天信息发布
内容运营人员可以通过云企微进行统一的点对点、群聊信息群发。专业的内容阐述方式为员工赋能。员工无需额外操作，信息及时触达。
朋友圈信息发布
内容运营人员可以通过云企微进行统一的朋友圈内容发布，一次性批量操作，降本增效。
icon自动营销icon
04对关键词的及时响应
关键词回复和关键词打标
可以触发机器人的注意力，执行自动回复功能或者打上特定的预设标签。
icon自动营销icon
05标签自动拉群
社群营销
呼起话题上下文，促发群主对成员进行兴趣话题的发起。
入群欢迎语
把具备特定的相同标签的客户自动拉到同一个群中。
icon高效协同icon
01聚合聊天与话术管理
聚合聊天
一人对多个企微运营号的聊天信息可以聚合管理。
话术管理
配合话术管理，可以进行标准化服务流程的定制，提高人效。
icon高效协同icon
02老员工协助新员工处理难题
客户转移
把客户临时进行转移给其他员工帮忙解答问题，聊天记录互通变异新员工向老员工学习，传递“隐性”知识。
icon高效协同icon
03定制化的聊天右侧栏
右侧栏功能扩展
可以针对性地定制功能，为聊天服务提供更多的上下信息，促进个性化营销方案的制定。例如：右侧栏查看/更新客户档案；右侧栏查看订单流水；右侧栏查看/更新客户业务工单流程；右侧栏预约客户时间，定期提醒。 在右侧栏上定制订单信息
icon风险管理icon
01客户会话存档的追溯
聊天记录自动记录
客户的聊天记录可追溯。无须额外产生官方授权费用，不对用户产生骚扰，无感记录。结合私有化部署，客户会话存档将保存在私有化部署的服务器上，确保数据安全和合规性。
icon风险管理icon
02会话监控
以会话为敏感行为依据制订风控策略
对运营号和群组分别采取对应的风控策略，以规范员工行为，及群组安全。

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