
品牌进行消费者运营通常会遇到如下业务挑战及痛点

奇点云CDP消费者数字化运营平台 | 全链路构建消费者营销数据业务闭环
为企业的交易增量而生。以消费者为核心,构建数据整合、标签加工、洞察圈选与互动式营销为一体的消费者运营全流程。

奇点云CDP全链路营销解决方案整体能力架构

CDP全链路核心能力:6步构建营销业务闭环 
用户行为数据埋点采集:全触点 可视化无代码埋埋点
ID-mapping能力:实现会员ID的关联统一 

ID-Mapping | 多渠道用户ID,mapping关系 统一用户识别

基于会员统一ID数据,构建客户标签体系,驱动运营策略
标签体系构建流程:标签生成与加工过程介绍
通过数据采集、标签处理、标签管理与画像形成标签体系。

基于线上、线下客户购买行为,基于不同用户运营管理模型,

数据算法模型应用-高潜人群识别 
⾼潜⼈群模型:交易数据挖掘⾼购买潜⼒的客群

数据算法模型应用-购买时间预测,抓出活动日最高购买概率人群提升活动ROI 
购买时间预测应用逻辑:通过大数据算法,抓出每个顾客最高购买机率时间点,结合品牌活动有效拉升ROI及顾客终身价值。

数据算法模型应用- 潜在流失会员激活模型

人群洞察-会员洞察及用户360画像 

人群洞察-会员生命周期洞察:体系化的消费者生命周期概览 
了解消费者生命周期分布,进行分层运营,提高运营效率。支持对某个生命周期人群进行快速圈选,支持对消费者价值进行流转的人群进行快速圈选。

人群洞察-消费者价值洞察:消费者价值分层运营 
细化消费者旅程,分层消费者价值,突出高价值消费者。支持对某个消费者等级进行快速圈选支持,对某个周期内消费者等级流转的人群进行快速圈选。

人群圈选-标签分析 全域消费者标签分布概览 
对用户在各标签的分布情况进行分析,为精细化运营提供决策支撑。基于标签值快速圈选人群, 对标签值进行收藏,在圈人页面快速引用。

人群圈选-自定义人群圈选 根据运营需求圈选目标客群 
通过用户属性、用户行为自由组合筛选目标人群 能够实现以货圈人,以场圈人,把商品分析、门店分析与会员分析结合起来。长期跟踪兴趣人群, 随时了解人群变化和指标。

人群圈选-人群绩效追踪 | 关注运营效果并优化
有反馈、能优化: 以天为单位的人群绩效追踪,反映营销活动后人群的核心指标变化趋势,从人群的角度反应运营效果。
营销自动化:营销策略定义到落定执行 优化全过程 
圈选人群:活动人群选择;设置营销计划:活动人群、类型、时间;配置组合策略:策略渠道、内容、时机;效果监测:营销活动效果分析;营销策略优化:人群优化、活动策略优化。

围绕会员生命周期精准营销全链路流程示例 

消费者营销运营服务场景:高价值用户识别 

消费者营销运营服务场景:提笔单 

消费者营销运营服务场景:提频 

消费者营销运营服务场景:提品类渗透 
品类渗透的活动,整体目标为提升优质人群 中<面包烘焙房>和<农产>的渗透率 (优质人群定义:活动前30天内(2020年12月10日-2021年1月8日)消费频次≥2次的人群)。

奇点云消费者运营产品保障:产品服务矩阵 

DataSimba平台:打通消费者数据,沉淀消费者数据资产
奇点云自研的一站式大数据智能服务平台,旨在为企业提供全链路的产品+技术+方法论服务。助力企业快速搭建安全、易用的数据中台,最大化释放价值,驱动业务增长与创新

消费者运营平台:消费者精细化运营触达,提升复购及留存 
奇点云自研「数据原生的消费者运营平台」,为企业增量交易而生。凝练大数据和AI算法能力,融入行业视角和运营视角,为企业提供全链路的消费者运营工具, 助力企业实现客群运营、精准营销,为顾客生命周期提频增值,为企业降低营销成本、提升转化率。

CDP:消费者洞察 | 看见运营关键节点 
集成CVM消费者交易增量运营模型: 集成运营和营销方法论,利用数据仪表盘对行业数据、消费者生命周期的数据进行宏/中/微观可视化展示,协助运营人员第一时间进行消费者洞察,了解不同客群消费趋势和可能存在的问题;

CDP:秒级圈人 | 随时找到需要的消费者群体 
场景化的消费者分群,灵活多方式的圈人工具,满足多种业务场景,随时找到需要的人群。

MAP:营销自动化 | 降低运营门槛,提高运营效率
有引擎、有策略: 利用营销自动化引擎,可视化操作,灵活创建规则化营销链路,快速创建任意营销活动,降低运营人员使用门槛,提升营销效率。
营销自动化 | 多种营销类型,满足多样性运营需求 
有组合、有规则: 通过多种营销类型以及多种营销策略组合,可实现多流程多层级的自动化营销,同时通过规则引擎保护消费者营销限度。
营销自动化 | 灵活扩展,满足变动的运营需求 
自动化营销中支持运营场景扩展和链接触点的扩展,满足后续变动的运营需求。

CAP消费者互动 | 多种活动玩法,10分钟构建推广活动
有玩法、有模板: 提供多种推广活动玩法模板,如大转盘、问卷等;运营人员可通过修改组件图片和颜色、设置活动信息和奖品信息完成活动配置上线,提升活动创建的效率。

消费者互动 | 千人千面、个性化定制页面
有组件、有分群: 提供丰富的页面装修组件,拖拉拽即可创建出适用于运营活动的自定义主题页面,提升活动创建的效率;
消费者互动 | 丰富的营销资源,对接企业CRM系统 
高效复盘 | 数据跟踪与回流,评估活动效果并完善消费者标签
有量化、有回流: 活动页面含埋点,监测活动效果,同时能跟踪渠道效果并确定导购业绩; 活动页面消费者的参与、分享、达成埋点监测,并数据回流中台完善消费者标签。

SCRM:触点运营 | 链接消费者私域触点,一手把握私域流量 

SCRM:触点运营 | 企微消费者数字化运营工具 
专注于企微私域客流的联动与价值提升。将企微运营与CDP、自动化营销、数据中台底座整合,构建完整的企微消费者数字化运营。
SCRM:触点运营 | 企微消费者数字化运营工具 
专注于企微私域客流的联动与价值提升。将企微运营与CDP、自动化营销、数据中台底座整合,构建完整的企微消费者数字化运营。

某国际奢侈品集团 | DataSimba整合全品牌数据,实现全域消费者营销
某国际奢侈品集团 | DataSimba整合全品牌数据,实现全域消费者营销

某连锁商超 | 实现消费者精细化运营,把数据用起来 

某乳企 | 数据资产沉淀&消费者全链路运营,「端到端」赋能业务增长


