CRM管理系统（是以客户数据的管理为核心，利用现代信息技术、网络技术、电子商务、智能管理、系统集成等多种技术，记录企业在市场营销与销售过程中和客户发生的各种交互行为，以及各类有关活动的状态，提供各类数据模型，从而建立一个客户信息的收集、管理、分析、利用的系统，帮助企业实现以客户为中心的管理模式。

高效直观的统计分析，提供多种统计报表，方便对售后管理工作进行监控、评估和分析，实现售后合理配置，并为决策提供依据。