度言软件智能语音机器人_智能贷后客服机器人

度言软件智能语音机器人

度言智能云通讯是度言软件旗下专注于金融贷后管理领域的智能云通信平台，致力于提升金融贷后的触达效率和沟通体验。度言智能云通讯针对金融贷后联络过程中的接通难、合规难、效率低等痛点，创新地运用云计算和人工智能系列技术，研发智能云呼叫中心、短信平台、智能语音机器人、质检平台、BI平台等产品和服务，可与业内主流的业务管理系统和通讯服务模块快速集成，为客户提供优质的云通讯综合服务，让金融贷后的联络沟通更合规、更高效。

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度言智能云通讯简介

可靠的金融贷后智能云通信平台，度言智能云通讯是度言软件旗下专注于金融贷后管理领域的智能云通信平台，致力于提升金融贷后的触达效率和沟通体验。度言智能云通讯针对金融贷后联络过程中的接通难、合规难、效率低等痛点，创新地运用云计算和人工智能系列技术，研发智能云呼叫中心、短信平台、智能语音机器人、质检平台、BI平台等产品和服务，可与业内主流的业务管理系统和通讯服务模块快速集成，为客户提供优质的云通讯综合服务，让金融贷后的联络沟通更合规、更高效。

度言智能语音机器人

度言智能语音机器人采用业内一流的大词量连续语音识别LVCSR、自然语言处理NLP、语音合成TTS等人工智能技术，结合度言软件深耕金融贷后管理领域的多年经验和海量数据，对智能算法模型持续更新迭代，保证了超高语音识别率、超强语义理解, 实现人机无障碍交流沟通。

为催收带来改革

100% 合规作业
不骂人，不骚扰话术定制，合规可控时间自设，避免打扰

80% 人力成本
人工成本至少为机器人的5倍机器人8001000通电话/每天相当3人工坐席的工作量，节省场地支出、管理支出

200% 工作效率
不培训不放松不低落，快速应用，即刻见效，自动拨打，无需等待数据记录，绝无遗漏

10倍业绩表现
机器人辅助人工，快速判断意向，转接高效跟进，智能分析，持续改进

智能语音机器人

度言智能语音机器人依托于度言DoSmart智能科技实验室"”自主研发的LVCSR、NLP等语音智能技术，结合深耕金融贷后管理领域的多年经验和海量数据，智能算法模型保持持续更新迭代，保证了超高语音识别率、超强语义理解，实现人机无障碍交流沟通。注：实验室多次测试数据显示，LVCSR大词量连续语音识别技术与市面常见的ASR技术相比，准确率提高15%以上。“LVCSR+NLP” 双AI模型，与传统的正则质检模型相比，准确率高出18%以上。

语音识别LVCSR
声音处理前置化 LVCSR算法，模型优化

实时识别准确率98%

语音合成TTS
99.99%服务可用性

支持百万级流量并发

支持自定义合成音色

自然语言处理NLP
NLP自然语言理解

金融催收场景专业知识图谱

关键词特别加强处理

产品特征

应用场景

智能语音机器人

逾期全账龄案件均适用，不同案件阶段采取，不同话术策略，合规前提下，催收效率最大化 M0-M1，逾期提醒，前期催告检测空号、错号、占线等情况，M1-M3，逾期催缴，减免协商 M3+ 施压话术，法务谈判三方接入，转人工。

智能贷后客服机器人

辅助人工坐席，完善客户接待业务，人机搭配，降本增效，贷后还款减免咨询接待，真人语音多轮对话，支持业务电话办理支持转接人工售后问题接待，提高客户满意度。

智能语音机器人

高效批量外呼
平均每天800- 1200通外呼

呼叫效率达人工的1.5倍以上

持续高效触达债务人

专业话术配置
预置专业的催收话术模板

用户可以直接调用

支持白盒配置，自行定制话术

修改即时生效满足业务的灵活需求

高效人机配合
智能分析客户意向

发现深入沟通机会

第一时间转接人工坐席

提高催收成功率 /ansoft.com/

资源弹性
根据人机交互内容自动判断

收集客户反馈，智能添加客户标签

描绘精准的客户画像

辅助处置策略优化

智能语音机器人

自动拨打
可与呼叫中心集成，无需人工输入电话号码，一键批量外呼；自定义设置时间、拨打频率批量外呼，省时省力。

通话记录
完整录音保存，语音转文字，高效催记，便于后期人工查看。全程记录，智能催记。

数据分析
拨打数据、接通及未接通数、通话时长等清晰化呈现智能分析，优化工作。

机器学习
对客户问题自主学习，不断改进应答，每一天都更“聪明” 自动学习，持续升级。

智能应答
听得懂、能理解、会说话;智能识别，转接人工，无缝衔接，过程流畅人机交互，流畅自然。

智能语音机器人

产品名称	人工外呼	智能语音机器人
日拨打量	200-300通	800-1200通
年工作天数	250天(节假日休息)	365天(全年无休)
年拨打量	300通X 250天=75000	1000通X 365天=365000
工作态度	情绪化，20%时间热情	永远100%的热情
业务培训	缺失、耗时、主观	1天
数据统计	记录混乱，容易丢失	完整、高效、客观
客户跟进	简体中文/英文	清晰标准分类，便于跟进

智能贷后客服机器人

全天候1v1服务
24小时*365天无间断在线接听客户来电一对一提供服务

智能对答
准确识别客户提问，智能对答

满足客户的各类即时需求

智能IVR
引导客户通过菜单按键导航

使用自助式业务办理

让人工坐席接待更重要需求

智能贷后客服机器人

业务问答
设定海量词条，将常见业务场景问题进行提前预设, 面对用户提问可以快速精确回答。

让客服更智能
辅助人工坐席，提升贷后客服效率的同时降低人力成本，规范话术保障服务质量。

智能学习
当客户问题比较模糊，机器人不能准确回答，会给客户一个建议问题列表(客户可能想问的问题)，当客户第一次选择问题的时候，机器人会自动将此问题推荐为客户选择问题的相似问法，管理员可以通过后台进行是否进行关联。

智能报表
统计报表包括机器人客服消息报表、热点问题统计，企业管理员通过报表可清晰查看智能机器人客服的服务情况，及时优化机器人业务技能，提升企业机器人客服服务质量。

智能贷后客服机器人

人工客服

投入成本高，服务效率低，人员流动性大，培训成本高，执行标准差，效率低。

智能贷后客服机器人

一呼即应，用户满意度更高；呼入即响应、信息传递准确，范围配置更广、语音交互更便捷，免案件操作、业务直达，减少人力成本，服务效率更高，全年无休，永不离职，无需培训，统一标准执行，自动接待效率高。

选择度言，为催收增效提速 icon

快速集成
智能语音机器人可快速与度言云呼叫中心和安米智能催收管理系统进行集成，无需独立部署，快速启用; 支持与其他呼叫中心和贷后管理系统的集成，打通数据链路，提供畅快通讯体验。

专业服务于催收行业
服务催收领域多年，深刻理解场景和被呼叫对象，无论是智能模型、产品功能或话术、售后服务等更符合催收行业需求。

优质通讯资源
北、上、杭、广、深丰富码号码储备，提供全国属地化运营商线路，配合智能语音机器人可取得更高的接通率和沟通效率。

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