灵当CRM电子制造行业CRM解决方案_客户管理系统

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灵当CRM电子制造行业CRM解决方案

灵当CRM电子制造行业CRM解决方案覆盖客户全生命周期，将经销商管理流程系统化，全面提升企业效率。360°客户全生命周期跟进，可落地差异化管理，多重单据确保物料数目准确，降低仓库管理难度，以及多维度呈现目标业绩，对比趋势，针对性提高业绩。

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电子制造行业痛点

电子产品信息更新快
电子产品品种、型号繁多、编号复杂；随市场/原材料变化，电子产品成本波动大，定价调整频繁；制造厂商需要素材库共享和公告通知。

客户管理难
如何区分直销客户与经销商；如何高效管理经销商；如何规范客户保护机制；如何高效管理账期和信用额度。　

销售过程不透明
如何给直销/经销商制定合理销售目标；销售过程如何精细化管控；如何保障客户快速下单、录入流转和审批。

依赖报表统计和数据分析
需计算直销/经销商任务实时完成率；需了解销售毛利、提成计算；需计算经销商压货和返点；业绩考核复杂。

经销商管理痛点

成员结构复杂，

权限难以划分
总部决策层、渠道经理（总部和区域）、核心经销商、普通经销商、终端客户，五层结构六种角色，数据范围和操作权限要求复杂。

经销商订货

报价规则复杂
不同等级经销商、不同订货数量、不同产品，报价都不一样。总部给经销商报价非常麻烦且易出错。

经销商往来

对账不清晰
经销商和总部账务往来频繁，预付款和订货抵扣问题常有纠纷，两方各执一词；经销商订货后，总部出货收货的流程不规范。

决策层

琐事繁杂
管理总部人员、经销商以及终端客户，决策层管理负荷较重，各类审批及协调耗费巨大精力，工作成效慢。

经销商指标

和返利计算麻烦
决策层对于每一个经销商指标完成情况不能即时获取，严重影响决策制定。经销商返利不明确清晰，不能更好激励经销商。

经销商

撞单
一个地区有多个经销商，经常出现经销商撞单的情况，如何维护公平性是行业企业面临一大难点。

电子制造行业主要功能板图 icon

灵当CRM管理系统覆盖客户全生命周期，将经销商管理流程系统化，全面提升企业效率。

客户管理
360°客户全生命周期跟进，可落地差异化管理

销售管理
定义销售标准动作，规范销售过程，提高赢单率

库存管理
多重单据确保物料数目准确，降低仓库管理难度

财务管理
流程化收付款事项，款项清晰明了，管理有据可依

可视化报表
多维度呈现目标业绩，对比趋势，针对性提高业绩

移动办公
工作处理app化，随时随地办公，拜访、审批方便

OA办公
工作汇报、请假一站式解决，规范化日常事务

其他板块...
营销管理、采购管理、项目管理、服务管理...

电子制造行业解决方案框架 icon

销售线索全周期管理

线索支持转为客户，分类管理易分析商机质量 icon

一键回填工商信息，多维度查重清洗防撞单 icon

工商查询
天眼查查询确认意向客户企业信息，确保商机真实有效

一键回填
公开工商信息自动补全，回填字段可自定义

自动查重
新建客户时，系统自动校验。筛选重复客户，规避撞单

客户信息详实，轻松查询及管理 icon

360°客户档案
以客户为中心，自定义创建客户专属档案

信息模块相关联
字段涉及客户全生命周期管理.

客户信息企业化
客户全景信息数据永久留存系统，避免销售带走客户资源

善用客户分类功能，发掘优质客户 icon

客户分类、类型、状态、重要级别

可自定义字段

按需分类管理客户，高效分配资源最大化业绩 icon

客户分类（终端客户/经销商）、类型、状态、重要级别

可自定义表头和属性字段

利用链接模块，更便捷查看某类客户 icon

将使用频率高的数据分类设置成链接模块，放在菜单上，方便快捷，如重要经销商、VIP客户等。

公海制度落实客户保护机制，最大化客户资源价值 icon

销售人员

新老销售合理分配客户资源, 提高工作积极性；

销售部门

缩短成交周期，提高跟进效率，助力提高成交率( 设定回收条件) 。

公海制度支持自定义规则 icon

可按照需求建立总部公海、直销公海和经销商公海等。

配置多公海：实现多种应用场景要求 icon

销售团队间互不干涉

各团队权限受保护，支持自定义规则华东业务部的业务员只能看到华东的客户。华东的客户被释放回公海，也不会被不相关的人员看到。古每个大区域经理有自己的管理方式，可以自定义设置适用于自己区域公海的公海规则。如经理A设置”公海成员的公海已分配. 客户信息数量上限为20”，而经理B按照角角来控制客户.上限一-“老销售25个，普通销售15个”。

新老客户可设置不同规则

利用"客户池”差异化管理新客户需要频繁联系，定期回访;已成交老客户无需高频联系，如三个月回访一次即可，可单独设置"老客户池”进行管理。

PC+移动端双重自动提醒 icon

准时高效灵活
80%的销售是在第4次至第11次跟进后完成的

应用场景
公海回收提醒

应收款到期提醒

项目逾期提醒

老客户定期回访

联系人生日提醒

……

举例说明
客户模块根据订单日期，每30天提醒一次，提醒内容可自由设定，并可将“客户名称”作为变量（提醒时，可直接点击进入查看客户）

大经销商可作为特殊销售部门角色 icon

核心经销商可以通过系统操作录入客户、制单、查看数据。

不同职位赋予不同权限，管理更高效 icon

不同员工权限不同角色权限、模块权限、功能按钮权限和字段权限等

数据查询范围可控，信息更安全 icon

不同部门具有不同的数据范围权限老板可以查看全部，主管可查看部门同事数据直销/经销商只能看到自己的客户和合同，减少恶性竞争。

人员变动，名下信息一键交接 icon

如有人员职能变动或离职，可以直接停用该账号或删除。

一键交接给新的对接人或管理员重新分配其他部门。

可自定义涵盖多种签约场景 icon

根据业务需求可设定多种合同类型，如伙伴自签，总部代签等

经销商订货可自动抵扣预付款和余额查询 icon

支持经销商自主订货，余额双方清晰可见，省去沟通问题；可设置经销商商折扣率，下单自动弹出；便于统计经销商名下客户。

经销商充值便捷，往来对账清晰 icon

经销商自主充值

历史充值记录

充值详情记录

充值到款审批

经销商结算便捷，往来对账清晰 icon

依据经销商等级，自动生成不同折扣率

支持一单一结、压款压货两种结算模式

客户账期及信用额度一目了然，是否发货有据可依 icon

多维度评估供应商，减少企业损失 icon

销售机会：时刻把握商机的成交概率 icon

进度追踪，随时了解对潜在客户的跟进程度

掌握潜在客户的成交可能性，提高赢单率

80%的销售是在第4次至第11次跟进后完成的 icon

销售按照标准化自动跟进提醒，管理者自定义跟进流程；潜在客户定时跟进，促进成交转化；老客户定期回访，激励增购复购。

意向客户跟进
80%的销售是在第4次至第11次跟进后完成的

应收款到期提醒
自定义回款计划。回款到期提醒，降低坏账率

老客户定期回访
老客户定期维护，促进客户留存，激励增购复购

服务到期提醒
提醒客户服务到期续费，及时关怀续费客户

跟进记录：业务员的销售笔记，精细化管控销售过程 icon

针对客户添加每一阶段的跟进记录，掌握与客户的沟通进度

跟进界面实时更新客户相关信息根据下次回访日期自动提醒

报价单详情界面

可根据具体的excel表格，从系统外部导入物料信息

可自动代入物料信息提交审批，审批流可自定义

销售订单详情界面-全方位信息展示 icon

以订单为中心，全面展示相关信息，可关联订单变更单，发货通知单等

发货通知单详情界面，信息填写快速便捷 icon

可快速选择源单，自动带出其他信息

销售特批出货申请单详情界面 icon

当客户因账期逾期或信用额度不足等特殊原因不能正常发货，可新增特批出货审批流，由管理人员填写原因和情况说明

退货通知单详情界面，信息填写快速便捷 icon

可快速选择源单，自动带出其他信息。

销售目标：KPI完成情况一览 icon

可查看公司、各部门、个人的目标、完成值及完成率

便于根据销售目标针对性配置资源，设定激励政策等

可查看部门销售目标和完成值 icon

销售漏斗：统计商机在每个销售阶段的数量 icon

掌握全局

透视过程

指导提升

销售出库单详细展现发货信息 icon

销售出库单详细展现发货信息

供应商信息详尽易管理 icon

供应商全信息管理，可链接供应商网址，地址，账户等

可关联供应商联系人、入库单等

入库单详细展现入库信息 icon

入库即记录，不再遗漏

记录入库产品名称、编号、型号等全面信息

关联销售订单变更单，入库更新有依据

即时库存可统筹多个仓库 icon

统筹多个仓库，实时更新各个仓库库存数

仓库盘点管理，有盘盈和盘亏

记录各个仓库的产品名称、型号、库存量等信息

即时库存查询页面展示 icon

即时库存查询：根据仓库查询即时库存

收款计划：自动新建收款计划 icon

在建立销售订单之后，自动弹出新建收款计划，可自定义收款期次以及比例创建回款计划

收款单落实收款计划

根据收款计划进行收款，记录具体的收款信息

详细的审批流程

收款单：可核销定金

支持核销单和收款单组合收款，合同收款笔笔可查

开票管理详情界面

开票管理详情界面

可对接多种ERP，集成经验丰富 icon

能够连接本地ERP，比如：金蝶、用友、速达、鼎捷ERP、SAP等，挖掘老客户
能够连接企业微信和微信小程序，并有微信消息提醒
能够放在云端使用，通过手机在线查询订单、库存、应收款等。

深度集成金蝶云星空，消除企业数据信息化孤岛 icon

十余年深度集成，无缝对接金蝶云星空、云星辰、KIS、金蝶K/3等多条产品线，销售部只用灵当CRM，财务部只用金蝶ERP，减少数据重复录入和核对工作，连接金蝶云之家，客户的应收款、发货等数据自动同步，销售人员及时收到手机提醒打通企业内部多系统信息化孤岛，实现多维度数据同步互通，助力支撑企业业务闭环，支持将金蝶ERP的基础信息数据和售前到售后全业务单据，与CRM双向数据同步，提高协同效率。

全面对接移动平台，引领移动办公时代 icon

4个移动端

把工作装进手机，随时随地办公；

可根据企业需要任意选择，无需安装额外APP；

方便企业统一移动端门户，单点登录、多系统集成、相同操作风格。

企业微信：私域流量平台 icon

灵当CRM现阶段主要深入挖掘五大功能，借助企业微信平台实现深度营销和营销自动化的目的。

自定义报表：数据分析随心所欲 icon

灵当预置的近百张标准报表还无法满足企业数据分析需求时，自定义取值维度，对多达上百种的业绩指标进行总结和实时评估，将系统数据价值最大化。

多数据来源
支持多模块、跨模块取值实现业务数据动态交互

简单、灵活、易上手
人人都是数据分析师

自定义分析维度
满足不同行业、企业、角色对数据个性化的分析需求

高效查询数据
根据时间、负责人、审批状态、统计对象等多维度查询，获得智能数据分析报表

自由放置报表位置
不同角色首页的报表不同支持文件夹管理

客户公司介绍

客户全称深圳贝特莱电子科技股份有限公司

所属行业半导体行业

企业简介深圳贝特莱电子科技股份有限公司，创立于2011年7月，专注于模拟技术及数模混合信号技术，经工信部认定的集成电路设计创新型高科技公司。作为国内领先的芯片设计及解决方案供应商，公司拥有一系列自主研发的核心技术和知识产权，在触摸传感器、声纹识别传感器、3D压力传感器等产品领域卓有建树，行业内享誉盛名。

行业地位在国内集成电路设计领域处于领先水平

使用部门市场部、营销部、销售部、项目部案例亮点: 1.私有本地化部署 2.建立深度的客户管理体系。

客户面临的业务调整

随着贝特莱业务的快速发展，其对客户、销售板块全方位高效管理的需求日益强烈，亟需通过一款CRM帮助其打通各个业务环节，进行全业务模块的数字化转型和精细化管理，实现企业数字化管理闭环。

客户管理
客户资料管理不规范，信息不完善，容易出现客户重复的情况；客户资料在部门之间流通性差，协作不便。

销售管理
缺乏科学的销售流程管理体系，非标项目管理不规范，协作推进不顺畅。

ERP集成
缺乏科学的销售流程管理体系，非标项目管理不规范，协作推进不顺畅。

移动办公
业务员无法通过手机端办公，不能随时录入读取信息，降低工作效率。

客户选择灵当CRM的原因 icon

竞标时贝特莱对CRM供应商有较高要求竞标时贝特莱对CRM供应商有较高要求。

公司背景
拥有自主软件研发能力的品牌，丰富的项目型CRM方案实施经验，在半导体行业有较多深度运用CRM系统的成功案例。

产品方案
贝特莱需要的不仅仅是针对某个独立板块的单一功能管理，而是成体系的一整套数字化行业解决方案。

实施服务
满足公司既定的软件需求，实施落地的过程中能给予专业的调试，上线速度快，且提供本地化售后服务。

私有部署
系统可以进行私有部署，可以部署在贝特莱指定的服务器上。

深圳贝特莱——总结评价 icon

”对于CRM系统的选择，我们是很重视的，在考察多家CRM厂商之后，一致认为灵当CRM科学的系统管理流程与强大的自定义功能能够最大化贴合我们的业务需求“

核心痛点

1. 客户资料档案数据管理不规范，信息重复冗杂，日常查阅统计管理，极为不便。

2.销售流程管理随意，缺乏科学的系统化管理和流程约束，销售商机转化率低。

3.除ERP系统之外的单据多为纸质版，整理保存不便，ERP上的单据亟需同其他功能一起整合到统一平台，方便多部门协同使用。

4.业务员无法通过手机端办公，不能随时录入读取信息，降低工作效率。

合作成果

1.建立深度规范化客户信息管理系统，数据统一管理，录入、查询、统计都很方便。

2.销售全流程管控，进度追踪设置必做事项，规范业务员按流程推进商机，提高赢单率。

3.对接ERP相关模块，CRM实现功能集成，在同一平台完成多种工作。

4.移动化办公加持，业务员可通过企业微信手机端录入及查询客户详情，移动端报表呈现随时随地看到数据。

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