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Whale帷幄SDP门店全生命周期管理系统
Whale综合解决方案
围绕运营管理流程打造「场」的运营画像
「场」标准化运营体系构建流程闭环式巡店管理，从标准SOP制定→执行检查→检查更正→统计分析→优化SOP，综合运用多种巡店方式，助力门店标准化执行。SOP统一减少对督导个人依赖，系统流程化推动到个业务环节，提升巡检效率，缩短问题整改时间。
「场」标准化运营体系构建流程将门店标准点检项，统一按分类和检查表维护到平台上，并可将不同的检查表关联到不同的巡店任务，派发给区域督导完成线上或线下巡店，最终基于点检项对各门店完成考评。
「场」标准化运营体系构建流程督导根据任务，线上通过看视频，或到店完成详细的门店巡查和考评
「场」标准化运营体系构建流程督导根据任务，线上全景在线查看门店卫生、商品类型、营销布置、陈列规范、店员仪态， 可随时圈点，提交检查项表单完成线上巡店。打破时空限制，在线巡店极大提高巡店效率，节约时间与往返差旅成本。
「场」标准化运营体系构建流程基于AI视觉算法，可定制云端或边缘算法，在平台设置好自动巡检规则后，当摄像头捕捉到预设异常后，自动预警，产生告警消息，管理者可查看各门店异常事件数据统计或基于事件派发工单任务给相关责任人处理，实现 FSI (完全自动化线上巡检)，通过AI进一步提升巡店效率。
「场」标准化运营体系构建流程餐饮或其他品牌连锁行业 AI 算法通用模型清单，whale AI已适配绝大部分算法模型，结合场景训练后，可快速商用。
「场」标准化运营体系构建流程对门店存在的问题进行任务派发，指派到相关门店，关联问题内容给相关负责人处理。按照检查项标准处理完毕后提交审核，审核人检阅符合标准给与通过，完成门店问题整改。
「场」标准化运营体系构建流程督导的巡店记录，以及门店的问题全部可查，在门店完成巡检后，会自动根据门店点检项得分生成门店总得分，可在平台进行多店对比，同时支持生成报告分享到微信或其他企业OA平台。
「场」构建企业标准知识学习平台对员工对岗位所需知识的掌握程度进行管理。不仅仅看课程测试完成情况，更能督促培养员工主动学习，同时当巡店的某些环节异常，可直接对应到知识库平台推送相关内容进行学习。知识库是面向组织的知识管理中心，帮助企业结构化沉淀高价值信息，形成完整的知识体系。
「场」构建企业标准知识学习平台
门店用户旅程不同MOT的体验
IoT采集数据，结合大数据分析生成个性化数据看板
客流技术说明基于头肩三角定位，分析顾客行径路线，判断过店、关注、进店客流人次统计准确率≥99%。高性能边缘计算AI相机前端计算分析客流数据，不采集保存任何视频数据，保障隐私数据安全，符合国家法律规定。部分优化数据精度必须采集的图片，在边缘端应用“人脸模糊算法”进行前端处理，确保用户数据隐私得到有效保障。使用人员经过摄像头时的连续轨迹截图作为id，查找当天同一人员重复出现的轨迹，并识别记录为同一人员id，进行去重。使用人员外形、服饰、肢体动作形态特征，不依赖人脸，准确率不受疫情期间戴口罩影响。脸部被完全遮挡的情况下，依旧可以通过获取完整路径轨迹，实现跨镜头轨迹追踪。通过AI算法智能连结动线轨迹，提供店内动线及热力分析。
系统架构
线下空间顾客逛店旅程全链路埋点
线上空间用户全链路行为埋点
「场」的运营决策大脑驱动DTC运营增长SDP - 判断「场」运营健康度的唯一系统平台
SDP数据应用辅助套件
某京派连锁餐厅×Whale帷幄 智慧门店巡检
某国际连锁咖啡×Whale帷幄
某全国连锁西北菜餐厅×Whale帷幄
Nike：门店空间数字化升级客户关注门店关键时刻数字化，量化匿名个体消费者互动体验与轨迹路径，从而帮助品牌洞察购物转化指标与归因并打造具有门店或地域特色的个性化服务体验。背景与需求：国际化客户探寻门店精细化运营的最优解，希望在进店转化漏斗的基础上获知消费者进店后的轨迹动线与在店内互动和体验的动作关联，发现区域内消费者偏好并提供个性化的营销服务，从而提升消费者对门店的忠诚度。同时所有数据的应用于处理均需符合当地个人信息保护法要求。消费者店内购物旅程涵盖以下场景：进店 - 商品拿起（区域）- 试穿/试戴 - 结算。实施举措：• 利用智能硬件捕获匿名群像轨迹与互动数据，通过RFID 捕获商品拿起与放下数据，通过AI Camera 捕获「人脸模糊」后的匿名店内轨迹动线，基于AI 模型与算法讲店内轨迹动线与消费者商品互动行为关联并分析，品牌一体化门店数据驾驶舱，以店、区域店、城市等维度展示人货场交互数据，结合交易数据、互动数据增设门店体验评级，基于数据看板提供运营优化洞察与策略建议。
阿玛尼：门店运营考核数字化升级基于客流与店员接待数据为门店转化考核提供可视化、标准化、便捷性的工具。
泡泡玛特陈列优化项目 使用线下热区来执行陈列的 A/B 测试 POPMART 的最大销售渠道是直营门店。作为营销的重要组成部分，店内陈列成为销售的重要 driver。POPMART 通过摄像头收集门店动线、热区数据，并通过帷幄的 A/B test工具来执行门店陈列的优化体系。
途虎：以远程巡店作为数字化门店的建设根基以图像与视频验证门店管理与经营的标准化与服务流程，结合计算机视觉识别技术，对于门店实现自动化巡检管理真正实现门店智能化管理与运营力提升。
路特斯：线下体验店运营精细化基于门店消费者与体验店的交互和体验路径数据洞察，发掘体验店选址密码，提升人与品牌的忠诚度与归属感。背景与需求：主机厂无法直接掌握各地区/⻔店的消费者互动与体验情况，依赖经销商/⻔店上报数据，客流数据作为转化数据的要组成部分， 通过各类数据分析能力，直接影响营销决策。⻔店工作人员/总部运营工作流程化，建立更高效的分享和运营机制，最终提高消费者体验和⻔店健康程度。实施举措：挖掘体验店消费者旅程，分析客流进店批次，客流属性。分析客流进店批次，客流属性，店员合规数据获取，量化店员kpi 。店内campaign/ 日常运营效果分析，根据路特斯已有数据维度，建立更丰富的转化体系，找到成交正确归因。区域⻋辆关注/⻋辆关注对比/试⻋数据分析/ 油电对比分析/批次看⻋分析。统计试驾次数/试驾⻋型分析，线下结合线上形成从留资到转化完一体化闭环数据维度。
金蝶云星空×灵当CRM集成解决方案可以自定义取值维度，对多达上百种的业绩指标进行总结和实时评估，将系统数据价值最大化。支持多模块、跨模块取值实现业务数据动态交互，满足不同行业、企业、角色对数据个性化的分析需求。
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数云数据赢家全渠道会员管理CRM，帮助企业打通全渠道消费者数据，打破数据孤岛，积累一方数据资产。通过各渠道/平台数据清洗、消费者主动信息完善等方式，集结消费者综合信息，帮助企业管理全渠道用户资产，构建全景用户画像，为精准营销铺垫。
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