企微&腾讯乐享校园信息流平台：校园生活、学术活动、校园通知、文档管理、学院投票、离退休工作、新生管理。通道：构建校/院/班/师生直达。载体：轻量化，企微工作台，不打扰师生。处理规范：统一格式、统一节奏，统一发、统一催、统一汇总。控制过程：管理责任层层分解，信息化操作简单有序。控制：实时监控，精准数据，构建管控和考核体系。对象：按标签分类老师、学生。

倾听师生呼声，标签负责人机制及时解决问题、热问、拉黑、无效、明暗水印确保信息不外露、邀请回答…

“新水源”社区分为“学在交大”、“水贴广场”、“社会信息”、“校园生活”、“交大快讯”、“站点反馈”六大板块，同时设置“有问必答”。讲座、社团、后勤、校园管理等最新动态，选课、求职、出国等经验分享，租房、实习、兼职、招聘等实用信息，失物招领、二手交易等校园服务一网打尽；更有课程公告、资料下载、教研合作等师生交流专区。社区在“交大鲜花门”等多个舆论热点事件中成功扮演了学生维权中介与矛盾调解的角色，通过“有问必答"板块快速将交大学子的声音提交给相关部门及时处理，实现了在校生、老校友、老师及官方组织之间建立的反馈交流平台。

中山大学流程参考：让所有确凿问题和合理诉求落实