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群脉SFE智慧导购系统

群脉SFE智慧导购系统是群脉科技推出的一款面向新零售趋势的产品，旨在连接线下终端门店和消费者，提升导购的营销和服务能力，以及促进导购人员的能力成长。群脉SFE智慧导购系统通过整合线上线下数据、提供工具赋能和强化客户连接，帮助企业在新零售环境下实现更高效的客户管理和销售增长。
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数字化产品零售运营管理群脉SFE智慧导购系统
icon导购赋能解决什么业务问题?icon

模式复制

优秀的运营模式 快速复制扩大

用户和销售增长
营销:品牌方输出数据、内容、策略、工具给到导购侧，外力提效
客户体验升级
服务:产品提供服务预约和即时评价功能，增加对门店服务质量的监督
自身成长+形成机制
成长:品牌需建立体系化的培养机制，提升导购的个人能力
icon智慧导购:核心业务流程icon

全链路数据追踪

 

icon智慧导购:系统架构icon

 

icon导购如何联结消费者icon

 

icon导购查看和管理用户360视图icon

管理客户列表

 

icon导购查看和管理用户360视图icon

客户运营建议、消费数据、标签、备注和属性

 

icon导购查看和管理用户360视图icon

快速群发消息、赠券、建群

 

icon导购任务工具展示icon

多种导购任务模板，赋能运营端服务客户

企业通过导购任务体系，下发任务至导购，并对导购任务执行过程和结果进行监控

 

icon场景示例:设定SOP自动化提醒icon

场景一:导购在用户生日时，对用户进行1v1生日关怀，并邀请客户参与品牌生日活动
场景二:后台圈选最近购买60天以上的动态人群，自动发送复购邀约

 

icon导购素材库:搭建及自主取用icon

通过产品推荐与品牌营销内容来提供导购的销售转化机会

 

icon导购销售:为客户推荐商品或活动icon

 

icon导购业绩:业绩查询icon

 

icon导购数据:数据跟踪监控icon
基础数据监控
KPI:导购人数;客户人数;
导购任务完成情况;目标完成情况
客户联系数据监控
KPI:新增客户数;客户流失数;
导购个人群发数量...
卡券营销数据监控
KPI:优惠券领取数;核销数
业务数据监控
KPI:订单数;销售额
icon服务预约案例展示icon

同仁堂专家医师预约服务

 

icon服务预约案例展示icon

Burberry 线上线下融合体验

 

icon客户服务满意度调研icon

构建客户满意度调研指标体系，为提升客户服务能力提供参考

 
 
 
•评价数据即时更新
•数据随时随地查看
•多维视角审视数据
•多领域服务评估一览无余
icon导购学院:提升导购业务能力icon

 

icon导购学院:对导购进阶进行统一管理icon
管理员
①创建、管理课程：支持多种形式的课程内容
②创建、管理考试和数据：支持视频、答题等考试内容
③创建和审批演练内容：导购按照规则完成后由上级审批
导购员
课程定制化：不同导购等级可以学习不同的课程
晋升之路：学习打标可以关联导购等级晋升
温故知新：随时回顾以往学习资料
上层管理：按时通过技能演练并提交上级审批
icon导购端展示:理论学习icon

 

icon导购端展示:课程学习icon

课程学习：进入课程选择相对应的章节进行学习，已完成的章节可查看考试成绩
课程考试规则：在考试规定时间内作答，超出规定时间自动交卷，中途退出考试视为交卷，考试不通过

 

 
icon公司发展历程-企业数字化领域深耕积累二十年icon

 

icon群脉产品与服务体系覆盖品牌会员运营全链路、全场景icon

 

icon企业级用户运营的产品逻辑:公域获客，私域运营icon

 

 

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