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数云智多星

后台设置管理,前台一键订单操作、信息备注、物流推荐、智能称重、催单催付、 优惠券发送等,有效简化客服工作、提升效率、优化服务,并做好二次营销,促成转化。 智多星旨在做好老客户维护, 为店铺打造高效专业的客服团队!
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后台设置管理,前台一键订单操作、信息备注、物流推荐、智能称重、催单催付、 优惠券发送等,有效简化客服工作、提升效率、优化服务,并做好二次营销,促成转化。
智多星旨在做好老客户维护, 为店铺打造高效专业的客服团队!
icon简化操作 提升效率icon
订单、商品查询
客服来不及熟悉商品没关系,不了解买家订单详情没关系,插件前台即可全面掌握
订单处理
不用进后台即可简化客服订单操作工作,提高订单处理效率,减少客服人力成本
智能话术
商家可以设置个人话术以及团队常用话术,应答更具针对性、更具个性化
买家数据
实时查看买家购买数据,合理推荐适合商品,赢得买家芳心
智能问卷
可设置智能化的调查问卷,获取买家信息,同步到系统后台进行客户管理与维护
客服工单
可制定多样化的客服工单,与客户订单进行绑定,分配给到到对应客服,帮助客户即使解决问题,追踪问题进展,提升客户体验
icon订单处理icon

鼠标滑过查看功能操作,订单处理快速,单击修改内容,一键转发信息

icon客户数据icon

数据一目了然,了解客户,才能赢得客户芳心

icon智能话术icon

可设置个人话术及团队共享话术,并支持根据关键词快速搜索到需要的话术发给客户,一键发送

icon信息收集 拉近距离icon
智能标签匹配
根据买家沟通中的关键词,匹配客户标签,了解客户个性特点,活动、商品推荐更加有的放矢
客户信息收集
发送问卷,调研客户个人信息,信息更准确,关怀更精准,为后期营销做铺垫
客户详情修改
正确更正客户信息,保存客户隐私信息,回传crm系统,开展后期精准运维
icon客户标签icon
如何添加新标签?
1、进入智多星后台;2、选择系统配置;3、选择客户信息收集;4、新建标签,保存;
如何使用标签营销?
1、进入智多星后台,客户信息收集页面;2、选择标签使用统计;3、找到所需标签,导出;4、此外,也可以通过数据赢家直接拉取;
如何给客户打标签?
1、进入客户接待界面;2、选择客户标签按钮;3、选择符合客户个性的标签即可
icon问卷调研icon
创建问卷
1、进入智多星后台信息收集页面;2、选择自定义客户属性,编辑属性名称及类型;3、设置问卷状态,编辑问卷名称、内容、发送话术及奖励;
问卷营销
方法一:智多星后台——客户信息收集界面——问卷信息收集/导出;方法二:智多星添加的八个最先创建的自定义属性会同步到数据赢家,可通过数据赢家直接筛选并对其进行定向营销。
发送问卷
1、进入客户接待界面;2、点击发送问卷;
查看问卷
方法一:客户接待界面——用户详情;方法二:智多星后台——客户信息收集界面——问卷信息收集/导出;
icon商品推荐 提升业绩icon

活动推荐:订单付款前多种营销活动匹配,配合订单级、商品级宝贝推荐,提高客单价;基于订单购买的商品关联推荐;

icon安装步骤解读icon

第一步:添加插件:打开千牛客服工作台;点击右上角的旺旺插件中心;选择插件中心-交易-其他应用,将智多星设置为开启。

第二步:授权:设置完成后,在客户聊天窗口,就可以看到“智多星”,点击立即授权。

第三步: 添加完成:授权完成之后即可正常使用,为了使用便捷,可以把智多星拖到最前面。

icon部分合作客户展示: 排名不分先后icon

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