京东科技言犀小智智能营销平台_智能获客营销系统

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京东科技言犀小智智能营销平台

言犀小智-营销版，是基于京东大数据以及京小智智能客服系统，为京东商城站内商家提供精准圈选人群，并通过咚咚、短信进行营销触达的智能营销平台。

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言犀小智-营销版产品介绍 icon

人群中心
5亿活跃用户，290+精准标签；多重交并差逻辑，灵活、精准定义目标用户；3秒钟快速预估人群数量；AI智能圈选，用户更精准；

数据中心
完整闭环多维度数据、全链路指标；营销漏斗数据宏观洞察投放效果；ID级明细数据，明察秋毫；

内容中心
丰富的内容形式：短信、富媒体短信、咚咚、富媒体咚咚；一站式编辑、测试、审核，更高效；支持多任务持续复用；

任务中心
基础任务，引导式配置快速上手；高阶画布任务，设置复杂营销模型；实时场景营销，私域用户追踪投放；活跃用户投放模式，把握最佳投放时机；

信息类营销产品行业痛点 icon

选人难
标签精准度不高；目标人群定义基本靠经验，智能化程度较低；实时性不高，无法及时触达核心场景用户

触点单一
常规信息类营销工具只有短信一个触点

内容单调
仍然以纯文本短信内容为主，表现形式单一

有效性低
信息发送时机与用户购物场景脱钩，导致信息有消息较差

言犀小智-营销版基于：人、触点、内容、AI算法，打造智能营销工具 icon

通过AI算法，将人、触点、内容有机整合，四位一体打造智能营销体系

人：300+标签，全生命周期、360度、智能化定位公私域用户 icon

用户生命周期：7大用户行为标签：搜索、浏览、咨询、关注、加购、支付、复购。人：8大属性标签找到对的人：人口属性、购买力、社会属性、地域、账户信息、用户价值、忠诚度、设备类型。货：SKU级标签定位商品背后的人：一/二/三级品类、SKU定向。场：通过店铺维度锁定目标用户：本店铺定向、其他店铺定向。

人：7大实时场景，精准、实时触动私域场景用户 icon

核心优势

用户行为实时判断，符合条件即刻触发

支持叠加人群标签，人群更精准

同一场景下，支持对不同SKU用户编辑个性化内容展示

所有场景消息自带场景卡片，富媒体展现形式，支持一键跳转、支付

人：跨域人群联动，助力营销策略组合 icon

触点：短信、咚咚双重提醒目标用户 icon

触点：活跃用户推送模式，提升短信、咚咚价值 icon

活跃用户推送模式样式 icon

触点：言犀AI外呼，真人语音智能交互 icon

内容：短信，文本+富媒体 icon

内容：咚咚消息-素材丰富多样 icon

数据：全链路数据报表，ID级明细数据，触达效果明察秋毫 icon

AI算法：专属智能营销算法团队，模型持续迭代，打造智能营销 icon

AI算法：言犀大模型AIGC，高效智能创作 & 独家画像定位 icon

核心应用场景

适用于用户生命周期每个阶段的营销场景，能够和硬广投放形成互补

五步流程、三个阶段，持续测试和优化、效果螺旋上升 icon

三个投放阶段

初期小规模测试

• 人群测试 • 文案测试 • 触点测试 • 商品测试 • 时间测试

中期放量测试

• 优质人群模型放量测试

• 持续分析放量影响

• 总结无效策略，针对性优化

长期稳定投放

• 优质投放模型持续投放

• 实时优化，确保效果平稳

• 持续小规模测试，寻找新增长点

总结：6大产品优势，解决行业痛点 icon

营销版从围绕产品、数据、算法建立6大优势，解决京东域信息类营销产品痛点

触点更多

除短信外，还有咚咚消息、AI外呼

触达有效

基于京东APP活跃用户场景推送，信息触达更有效

内容丰富

咚咚&短信，均支持文本+富媒体形式

实时场景

7大实时场景营销，私域营销利器

数据精细

数据全链路闭环，SKU级别转化数据报表

算法加持

智能圈选潜在人群，用户购买意愿预测，优先触达优质人群

家用电器-618投放案例 icon

公域投放引流拉新，主要针对：购买力人群，品类人群，竞品人群；平均ROI 23；私域投放促活，提升转化：主要针对：店铺人群（浏览、加购、搜索），品类人群，竞品人群；平均ROI 24；投放效果总结：品牌三级类目在行业占有绝对主导地位，可以收割部分精准公域人群，所以公域人群与私域人群ROI接近。

酒水-618投放案例 icon

投放效果

• 公域投放主要针对：竞品人群；平均ROI 5； 1. 人群策略：筛选不同客单价商家，梯度为600+，1500+，3000+，可满足商家对不同价格梯度酒水针对性投放； 2. 发送渠道：短信投放客单价，多层转化率高于咚咚投放，用户对商家认可度较高，咚咚投放单价低，所以出现咚咚投放RIO高于短信投放ROI；

• 私域投放主要针对：店铺人群（加购，未付）；平均ROI 305； 1. 人群策略：选中对店铺商品有加购行为用户，进店率，下单转化率，ROI高于公域； 2. 发送渠道：对已加购用户促下单付款，咚咚下单转化率，客单价高于短信；投放效果总结：对已加购人群可咚咚&短信同步投放，覆盖目标人群更全面。