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识微科技舆情监测系统

识微科技舆情监测系统，覆盖新闻媒体、社交媒体、主流门户网站、视频、论坛、问答、博客、数字报、微信公众号等多个平台。系统通过关键词的二次匹配、负面文章告警等规则向企业提供实时的微信、邮件、桌面预警。

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舆情监测服务-监测场景 icon

舆情监测
全面监测企业自身相关的品牌及形象，产品、服务、售后等口碑，代言人和领导人相关信息等。帮助企业深入了解网络口碑，提高企业形象，为各项相关工作提供科学决策依据

竞品监测
实现对行业竞争对手产品、服务、市场等项目的监测，可对竞争对手、上下游企业信息进行24小时监测，对与竞争对手之间的网络声量进行对比分析等。为企业提供对竞争对手策略分析的全面数据

行业监测
监测企业所处行业在互联网上相关的产业动态、法律法规、行业政策等，囊括企业所关注的行业招标信息、用户需求、知识产权风险、供应链信息等内容，帮助企业实现业务创新

营销监测
实时监测企业自身互联网营销的效果，对营销前后及过程中传播情况、口碑变化、用户互动等量化分析，便于及时调整及决策支持，并监测竞争对手公司利用互联网进行市场营销和公共关系动向

舆情监测服务-实时全网监测 icon

多主题监测

7*24全天候监测

数据更新频率达到秒级

日处理10亿多条实时数据

覆盖新闻媒体、社交媒体、主流门户网站、视频、论坛、问答、博客、数字报、微信公众号等多个平台

舆情监测服务-系统预警 icon

人工预警

如在监测的过程中，发现了一些重要信息，需要马上上报的，通过“复制报送”或“微信报送”将信息快速上报相关负责人（微信报送支持同时上报多人）

智能实时预警

系统通过关键词的二次匹配、负面文章告警等规则向企业提供实时的微信、邮件、桌面预警。支持7*24小时实时告警，支持关键词二次匹配，支持多个微信号同时告警，支持扩充负面词汇。

舆情监测服务-自动报告 icon

一键生成报告

一键获取综合分析报告

自动生成报告

统计图表并分类整合，自动生成日报周报竞品分析报

高效重点剪辑将监测和分析过程中，重点数据、信息和图表快捷加入到剪报夹并导出，为舆情报告提供支撑性的素材

舆情监测服务-及时分析 icon

热词分析属地分析

热词分析主要帮助监测人员直观了解该主题的热门词汇，了解网民的关注点

属地分析可了解事件的主要发生地、舆论爆发点在哪个地域

所有分析的数据可以按需单独导出

舆情监测服务-及时分析 icon

情感分析溯源分析

情感分析主要帮助监测人员直观了解该主题的情感偏向，系统把情感的变化描绘出来，形成情感变化的趋势溯源分析可追溯该信息最早是由哪个媒体或者哪个用户首发，帮助找到传播源头。

所有分析的数据可以按需单独导出

舆情监测-及时分析

时间趋势媒体类型热门网站

发展趋势帮助及时分析事件的发展脉络和当前态势，分析主题生命周期阶段，便于企业掌握舆情发展的脉络传播平台和重点网站可挖掘主题演化过程中的传播网站、传播媒体，帮助企业掌握关键传播节点，做出有效的预测。

所有分析的数据可以按需单独导出

舆情报告服务

定期报告

根据需求，采用日报、周报、半年报和年报等形式，根据信息传播特点，定制报告分析模块，对特定监测时段内的信息进行分析总结，为企业的发展和决策提供帮助。

专题报告

对企业营销及行业热门事件进行分析，对相关信息的爆发特点、传播路径、传播节点、传播分布偏好、衍生话题、舆论焦点、品牌好感度、用户画像等方面进行全面分析，并在此基础上，针对事件负面情绪爆发原因、话题倾向特点，就应对及处置方法提出专业建议或观点。

舆情报告服务-定期报告案例 icon

舆情报告服务-专题报告案例 icon

企业舆情处理建议

危机管理服务，指在危机事件发生时，辅助客户开展相关研判、处置、善后、事后评估等各项舆情管理工作。

服务内容包括：信息实时监测、舆情态势研判与预测、处置方案制定、引导工作实施、重要节点报告输出、危机预案样本库完善等。

企业舆情处理建议-工作流程 icon

显现爆发期
协助成立危机处理专案组，快速制定处理流程，迅速开展危机实际情况调查并进行研判分析，提出具体应对方案与处置办法。

消除缓解期
制定系列善后举措方案，做好当事人情绪安抚工作，谨防二次危机串联发生。

潜伏生成期
重视日常信息监测，尤其是敏感事件的爆料和特殊时间点，及时发现重大或者特大负面舆情信息并上报。

持续演进期
密切关注舆情发展态势，与媒体合作进行官方声音发布与扩大，同时，结合大量正面信息的有效引导，控制负面信息的进一步扩散。

解除消除期
从社会情绪、舆情发展情况与观点倾向等维度出发，判断危机处置效果，确定负面消息消除到位，重塑良性舆论环境，并明晰危机事件的产生原因，纳入危机管理素材库。

企业舆情处理建议

把握整体舆情态势，有针对性的采取行动

准确掌握、明晰负面舆情传播态势应始终贯穿在危机事件处理的整个过程之中。企业方可以利用监测系统或系统生成的简报、日报等，及时掌握事件传播整体概况，以便制定有效的行动策略并实时对公关效果进行直观、快速的了解，帮助管理者随着舆情变化选择合适的公关策略。

寻找舆情源头平台，及时删除、撤除稿件

对于比较小的危机事件，即信息量较少、尚未形成连续性信息传播的事件，最为有效直接的方式是，利用舆情告警或溯源手段，尽快定位和联系源头信息发布者，对其进行删除处理，并保证对方不再重复发布，从信息源头处进行控制。

寻找关键报道媒体，主动致函表明态度

明确舆论话题，找准公关回应方向

通过舆情监测系统，掌握舆论基本动向并对公众质疑点进行精确梳理。企业在做出回应时，对舆论主要关心和质疑的问题进行针对性回应，保证切中敏感点，避免答非所问。

持续进行舆情追踪，避免爆发二次舆情

舆情渐渐回落后，为避免应对主体的舆情压力再次上升，我司利用监测系统对该事件进行后续舆情追踪，安排专人设置舆情预警程序及实施监测，避免该事件爆发二次舆情。

经验总结

1.我司通过利用舆情监测分析系统，完美助力其把握舆情走势，实现“心中有数”； 2.我司针对网民讨论话题、媒体报道倾向等信息报送及时有效，为其舆情应对提供决策基础； 3.我司舆情研判建议切实中肯，为其事件处理进一步完善思路； 4.我司舆情引导措施填补其应对空白区，为稳定舆论风向起到重要作用； 5.我司舆情总结报告完整回顾事件、节点梳理明晰、舆情重点突出，具有重要的问题反思和舆情应对的参考及学习价值。